作者 | 王长胜

编辑 | 杜志磊

一个月做到45万元的销售额，对于县镇上新开的零售门店来说是一件很难想象的事情。而在绩溪县，一个山环水绕、常住人口不足20万的皖南山城，方佳捷的零售云店在2020年开店首月销售45万元，618期间更是累计销售65万元。

仅仅过了一年，2021年6月份，方佳捷再次出手，在新城区租下上下500多平的店面，一楼卖家电，二楼卖家居，做起了零售云&芝华仕家电家居合作店。“6月份，家居大概卖了19万，家电业务卖了210万”，方佳捷说道。

大学毕业10年，从创业初期的60平小店到现在的500平大店，方佳捷在老家县城把家电、家居做成事业。近几年，越来越多像方佳捷这样的年轻人回乡创业，并且做得风生水起，除了搭上了全面进行乡村振兴的政策快车外，还有各平台推出的一系列县镇零售数字化转型的解决方案。

尤其是像苏宁易购零售云这样的平台，通过对三四线及以下城镇的布局，打造县镇市场开放的智慧零售服务平台，推出全场景数字化重构和全价值链赋能的智慧零售解决方案，帮助传统门店降低转型风险。

而在广大的农村市场，传统门店仍然是零售的主要载体，中国630万家夫妻老婆店占据40%的零售份额，构成了中国商业的底色。这就意味着，面对农村消费的持续升级与乡村振兴战略的全面推进，下沉市场的数字化转型任务依然艰巨。

作为助力乡村振兴的代表，苏宁易购在2017年推出零售云项目。经过几年发展，零售云俨然已经成为消费升级风口下县镇互联网基础设施的建设者和服务者。

2021年8月11日，苏宁易购零售云召开4周年业务发布会，公布零售云4年下沉市场成绩单，明确未来发展目标及策略，挺进家居、快修2个新赛道。

1、四年沉淀，零售云成绩如何?

经过四年的发展，零售云已经成为苏宁易购各类新业态中发展最迅猛、最成熟的新物种之一，也是助力农村数字化转型与实现乡村振兴最有力的武器。

2020年，零售云累计为县域市场带来超2000万件优质商品，这些优质商品的背后意味着农村消费在持续升级。随着农民收入增速不断加快，城乡收入差距不断缩小，特别是在脱贫攻坚目标任务如期完成后，乡村振兴战略全面推进，乡村消费市场进入加速提质转型的新发展阶段。

但是另一面，乡村消费市场长期存在假冒伪劣商品横行、质次价高、服务质量参差不齐等问题，成为制约农村居民消费升级的重要因素。这主要是由农村地区传统的经营模式、滞后的供给体系，以及缺乏有效的市场应对手段等造成的。

同时，处在传统零售链条末端的大多乡镇门店，很难做到紧跟时代趋势实现双线运营及现代化管理，数字化程度较低，而且在资金、仓储、物流、售后等方面又无法得到全方位的支持。

苏宁易购零售云正是精准地抓住了门店经营方式、盈利结构和库存资金压力这些问题，通过对品牌、供应链、技术、资金、物流、售后等资源的全面开放，借助智慧零售整体的生态价值链，以加盟的形式赋能乡镇级传统家电群。

比如借助科技赋能，苏宁易购零售云可以把包括门店选址、经营管理、订货、供应链等变成模式化、标准化的产品。通过技术把复杂的问题简单化，可以让门店人员和消费者，都感受到更轻松、简单、高效的服务体验。

基于简单化、标准化的发展模式，零售云不但解决了传统零售的痛点，也带动了门店的快速拓展与业绩的提升。2020年5月，唐丹凤、廖全兴夫妻二人嗅到了家电的巨大“商机”，在中越边境连开两家零售云店，两家门店的年销售超过630万。而来自长沙市镇头镇的00后小伙张学成开出的零售云门店，2019年全年销售219万元；2020年第二季度门店销售83万元，销售任务完成率高达166%。

数据显示，2020年度，苏宁易购零售云全年实现销售规模200亿元，同比增长100%，单月最高GMV突破28亿元。

苏宁易购零售云的快速发展，也是对苏宁易购做好“零售服务商”的最好阐释。一方面，苏宁易购零售云通过供应链赋能解决商品品质和供给效率等方面的问题，不断满足下沉市场用户持续提升的消费需求；另一方面，通过“授人以渔”的方式，盘活乡村经济，在发展自主创业的道路上为合作伙伴持续提供“输血造血”的能力。

2、新赛道打开新通路，加速乡村振兴

从苏宁易购零售云目前的发展来看，它的价值显而易见，不但成为苏宁易购发展最为迅速与成熟的项目之一，它更大的价值在于对下沉的乡镇市场的数字化改造与升级。而零售云的溢出价值在于线下服务承接点的布局和模式复刻的可能性，因为模式化、标准化带来了四年累计超过9500家门店的成绩，如此数量的门店将带来巨大的规模效益。

据《2021年中国家电行业一季度报告》显示，苏宁易购以全渠道22.1%的市场份额继续蝉联家电行业第一。能够拥有如此优秀的表现，苏宁易购针对于县、镇级下沉市场布局的零售云线下门店业务起到了很大的作用。

当然，除了在垂直的家电领域深耕之外，零售云在广度上也已经开始了新的尝试。在苏宁易购零售云召开4周年业务发布会上，我们能看到零售云开始向家居、快修两个新赛道挺进。

从业务层面上看，购买家居产品的客户主要有两大类，一类是电器店的购买者，顺便买一些家居产品；另一类是专门购买家居的。可以说，家电与家居在一定程度上是互补的。而且，随着乡镇消费的不断升级，用户在购买此类产品时更注重品牌与品质。苏宁易购零售云也是顺应了这一需求。

而快修业务的发展在于全民触网，智能手机的全面普及，让包括手机在内的电子产品的维修售后正在形成千亿级别的消费蓝海。然而，体验差、收费乱、效率低的街边店、小作坊仍是行业的基本底色。此时入局快修，零售云更像是一个“搅局者”，推动售后行业从野蛮走上规范的道路。

回过头来看，无论是家电还是家居，苏宁易购零售云都精准地发现了下沉市场的消费需求。在脱贫攻坚目标任务如期完成后，乡村振兴战略全面推进之际，下沉市场的消费需求开始了进一步的升级，用户追求的不再是低价，而是更加优质的产品与服务。

苏宁易购零售云植根下沉市场，四年时间的发展与探索，让零售云深谙其中的道理，通过整合苏宁易购的品牌、供应链、IT、物流、售后、金融、运营等能力，一方面赋能本地零售商，加速县镇零售数字化转型；另一方面，进一步打通下沉市场的商品流通渠道，为下沉用户提供优质的产品与服务，不断满足下沉用户的消费需求。

如此一来，苏宁易购零售云的下沉与上行，顺应了经济的发展趋势，通过深耕乡镇市场，实现以消费促进乡村振兴、以乡村振兴加速消费升级的正向循环。而即将进入“万店时代”的零售云，也承载着苏宁易购对下沉市场、对乡村振兴、对零售行业不断探索的努力。