我们从很小的时候就学会了讲话，但是讲话和沟通是不一样的，讲话是单纯的语言的输出，而沟通，是一门艺术。在人的生活中，沟通是情感的桥梁，避免误会和争执，在企业的发展中，沟通也是桥梁，联结企业内外。

什么是企业的内部沟通？

企业进行内部沟通，主要是为了实现共同的目标而进行的信息、思想、态度的等的交流过程，方式有多种多样，比如会议、汇报、音频、视频、邮件等等。而外部沟通是指企业为了在环境中更好地生存与发展，与周围其他企业或者成员发生业务往来和合作所进行的有效沟通。进行外部沟通可以发挥为实现企业目标创造良好的外部环境，为企业传递有效信息，维护企业形象，为用户提供更优质的服务的作用。

企业的内部沟通的策略

1.各种沟通渠道的利用

企业内部进行沟通，除了参加会议，还可以进行小组讨论、邮件、茶话会、企业内部公众号等等，有利于企业文化的塑造和渗透，实现价值观的共享。

2.积极倾听

倾听是一种很好地社交方式也是一种很好的企业内部沟通策略。被认真倾听的员工可以从中受到尊重的感觉还可以增加员工对企业的认同感和归属感，从而调动员工工作的积极性。

3.及时反馈

反馈可以使我们尽快的发现问题所在，有矛盾或者异议的地方集思广益，提高沟通的效率和效果。

4.垂直沟通、水平沟通和周边沟通的综合运用

垂直沟通包括向上或者向下两种方式，有利于分解目标、表达绩效，同时可以反映出部分的问题所在。水平沟通是垂直沟通的辅助，有利于问题的把握，促进合作的达成，减少矛盾和冲突。周边沟通就是没有直接隶属的成员之间的沟通，可以加速信息流动，促进相互理解。

​5.建立与组织层次相匹配的信息管理系统

不同层级的员工的需求会有重合的部分但是也会有很多不一致的部分。因此，这种系统的建立要满足员工、初级管理者、高级管理者的信息需求，信息管理系统要全面而有效。