Acer宏碁新蜂鸟Fun频出故障,无法解决并拒绝消费者退货
编辑 | 于斌
出品 | 于见
每年双十一过后都有"退货潮",今日《于见》也接到消费者反映,在淘宝天猫旗舰店"acer宏碁博大永恒专卖店"中购买宏碁新蜂鸟Fun笔记本电脑,开始用的时候发现连接蓝牙鼠标总时不时断开连接无法移动,过一会儿又好了,反复过后实在无法打游戏,就找客服,客服让找微信官方号的人工技术,找后根据提示更新了无线网卡驱动,但是状况依旧,同时发现从笔记本电脑上复制文件到移动固态硬盘上,却显示速度极不稳定,最低的100多KB,于是找客服退货,客服说激活了不给退,要去售后检测出单子才行。
在消费者发来的两张截图中,我们可以看到第一张是与Acer宏碁官方微信服务对话,一个新到的电脑无法解决蓝牙鼠标的停顿问题,技术将其归于系统,但是该消费者表示用其他电脑的时候并未存在此类问题,并且首次使用蓝牙连接华为Freebuds耳机时正常,但是第二次开机却要重新连接,由此判断该台宏碁新蜂鸟Fun笔记本存在质量问题。第二张是复制资料到固态移动硬盘上的,据消费者透露,其在华为Matebook X pro上同样复制资料到固态移动硬盘上并未出现传输不稳定且速率180KB的情况。
由此可见,该台宏碁新蜂鸟Fun笔记本电脑有问题的可能性较高,可当消费者与淘宝天猫"acer宏碁博大永恒专卖店"的客服交涉时,客服称激活了就不同意退货退款,需到当地售后检测有问题并开具检测单才能退换货。
消费者本身是购买的产品和服务,结果遇到问题产品当然扎心,还需要为此额外付出时间和精力。店大欺客,可见一斑。
除此之外,《于见》还在黑猫投诉及21聚投诉中看到众多消费者对Acer宏碁电脑的投诉,其中多为质量问题,比如"屏幕漏光"、"非人为损坏但不保修"、"多次修理"、"以旧充新"、"花屏"、"质量问题拒保"等。
正是由于产品质量和售后服务双重问题,因此导致Acer宏碁电脑的口碑销量双下滑。我们在京东3C电脑销量排名上可以看到,Acer宏碁排名第九,远在联想、戴尔、华为、惠普、苹果、华硕和小米之后。
如果继续保持这种状态,长此以往下去,随着时间的推移,Acer宏碁或许就像当年手机行业的诺基亚,江河日下过后就是尽头,再难有翻盘的机会。
最近更新
-
入华十九载,雪佛兰的伟大与失败
昨天 12:19
-
光伏多首富?光伏组件巨头晶科能源的危与机!
05-15 10:25
-
国防根本不能动摇,上市军工企业违法违规案例频出,引人深思!
05-14 10:18
-
打着“智慧PC”旗号的华为电脑,为何难敌联想?
05-13 14:24
- 争议马可波罗控股:突击分红,大额关联交易,产能不足仍要扩产
- 【携手同行,共创共赢】热烈祝贺伟星新材&嘉保信装饰集团成功签署战略合作!
- 鸿博股份召开网上业绩说明会,业绩预告变脸事项或引发索赔
- 东方通信成功中标中国移动温州分公司2024-2025年运维辅助系统维护优化服务项目
- 仁智股份披露投资者诉讼事项进展,投资者索赔麻烦待解
- 全国在建抽蓄电站最长隧洞全线贯通!
- 鸿博股份聘任副总经理,还面临受损投资者维权
- 《利好消息的利用价值》
- 华住(HTHT.US,01179)精益增长显效:一季度收入优于指引,酒店网络高质量扩张
- 京东Q1财报解读:日百品类增速亮眼,进入良性增长通道
专栏推荐
-
研选
浓缩机构研究精华,提前捕捉市场风口
2037人已购
¥258.00/月
-
尾盘擒牛之如何选股?
学完这些方法,告别选股难!
117人已购
¥288.00/月
-
财报拆解
知识点解读+实战案例,帮你5小时学会看财报
73人已购
¥19.90/月
-
每周一股
每周日定期更新【每周一股】,为广大的投资者精选下周短线个股!
344人已购
¥588.00/月