中国有两个神奇的行业，一个是物业，被指“干啥啥不行，收费第一名”。另一个是保险，被指“这也不陪，那也不赔”。虽有夸张成分，不免以偏概全，但被戴上有色眼镜的物业和保险，真的无辜吗？

　　9月中旬，宁波镇海的中梁首府小区业务送给物业一面锦旗，锦旗上的内容为“赠：万科中国好物业‘干啥啥不行收钱第一名’”，该事件立马刷屏网络，并引发国内多地业主模仿，被媒体称为“锦旗门”事件。

　　9月11日，重庆长寿某小区有业主敲锣打鼓给小区物业送去“锦旗”，锦旗上的内容与宁波万科物业所收到的锦旗如出一辙。

　　9月29日，国庆长假的前两天，广西柳州魅力首座小区业主给物业送去了一面“锦旗”，上面写着“赠：柳州市宏基物业服务公司‘挂着服务旗号强压业主缴费’”。在送锦旗的过程中，业主和物业工作人员之间爆发了激烈的肢体冲突，最终导致两名业主被打伤住院，当地警方介入调查。

　　业主与物业本来是一种服务合同关系，但在现实生活中，业主与物业变成了管理与被管理关系。

　　不仅如此，物业在工作上不作为，但收取物业费却很积极。今年6月，“著名歌手李荣浩发微博吐槽物业“小区停水停电没人管，车库蜘蛛网满天飞……要是晚交物业费，你就无处可逃、无处遁形……”，转发量几百万，甚至上了热搜。

　　物业“锦旗门”事件刚刚过去，河南驻马店的刘先生又遭遇“保险理赔难，伤心太平洋”。

　　“我就问保险公司干什么吃的？为什么托我一个多月，还有我母亲住院到现在六七个月了，因为没有钱，已经错过了最佳治疗时间。”

　　近日，河南电视台《大参考》栏目报道，刘先生母亲今年5月份突发脑溢血住院，7月份出院，当时花了17万元，合作医疗报销以后，还有1.4万多没有报销，以及1万多蛋白没报销，以及护理费没有报销。

　　2018年，刘先生给目前买了太平洋人寿的一份《乐享百万医疗保险（H2018）》，母亲出院之后，他找到了保险公司，刚开始太平洋人寿说赔偿3万多元，但刘先生没有同意，之后太平洋人寿就给刘先生发了一张决定不理赔通知书。

　　6月份，刘先生向法院起诉太平洋人寿，法院判决太平洋人寿赔偿5万多元（55864.25元），法院判决下来之后，太平洋人寿的一个要求，又让刘先生束手无策。刘先生告诉记者，太平洋人寿必须要其母亲本人的银行，但她之前没有办过银行卡，现在人昏迷不醒，根本无法办理银行卡。

　　这种要求是否不合情理，有没有一些人性化的考虑？对此，太平洋人寿工作人员表示，老人躺在病床上，确实不方便办银行卡，那银行能不能通融一点，把这个卡给他们办了？

　　截至发稿前，刘先生已经去法院履行相关手续，作为保险公司首先要为客户考虑，出了那么多问题，保险公司为客户的考虑在哪里？又怎么能让客户安心、放心的投保？

　　太平洋人寿不通融，银行会通融吗？

　　11月21日，有网友爆料称，湖北广水94岁的老奶奶行动不便，为了社保卡激活，被人抬到银行进行人脸识别。相关报道发出后引起了网友们的热议。有网友们认为，应该对特殊人群提供照顾政策。网友们纷纷表示，希望可以有些对特殊的人出的特殊照顾政策，对行动不便的老人可否提供上门服务等。

　　11月22日，中国农业银行广水市支行发布情况说明：

　　客户余某某接到村民转告，于11约20日下午，在其儿子、儿媳的陪同下，来到距离其家300米左右的网点办理激活社保卡金融功能的业务，遂由我行工作人员引导，在其儿子、儿媳的帮助下完成了视频认证。事发后，我行人员及时赶到老人家中道歉。

　　此事情的发生，暴露了我行服务宣传不到位、服务意识不浓的问题，我行对此表示诚挚的歉意。我行将以此为戒，举一反三，开展专项整治行动，着力提升服务质量。

　　94岁老人被抬进银行进行人脸识别，农业银行已经道歉；让昏迷不醒老人办银行卡才理赔，太平洋人寿不该道歉？