自2019年1月11日上线后，“i深圳”APP已汇聚7696项服务以及55类电子证照和电子证明，全市95%以上个人事项和70%以上法人事项已实现掌上办理。APP累计访问量超10亿，惠及深圳2000万市民，350万商事主体。

效果数据的背后，是对用户所需服务的精准定位。“i深圳”APP依托平安BCID区块链、市民服务AskBob等技术，推出了区块链电子证照、AI智能客服、无感申办、千人千面、秒批服务等创新模块。

现在市民在“i深圳”APP即可一站式享受社会保障、医疗健康、交通出行、警务安全、生活缴费、电子证明、游玩预约、文体资讯等与日常息息相关的服务，包括应届毕业生接收、居住证签注和申领、汽车摇号和竞价、乘车码、公积金提取、实时公交、交通违法查询处理、外地车通行证办理等高频服务，“i深圳”APP渐渐地成了24小时陪伴在市民身边的生活“好帮手”。

值得一提的是，目前，“i深圳”AI客服机器人“深小i”支持深圳市市级和10个行政区的生育收养、社会保障人力资源、安全生产、设立变更等50多个主题，4000多条市民和常用服务内容的查询问答。

在此基础上，还首创了“聊天办事”场景，即通过多轮人机对话，聊着天就能把事办了，例如“公积金自助办理服务协议”，和“深小i”机器人进行语音对话互动，即可完成在线签订，提升办事效率的同时，“聊”出群众满意度。

作为“i深圳”APP开发商，平安智慧城市以实现优政、兴业、惠民为目标，致力于推动城市可持续发展。截至目前，已累计服务118个城市、近60万家企业、超8,700万市民。

面向未来，平安将继续发挥自身“金融+科技”优势，针对智慧城市建设和数字化便民服务提供交出更多属于自己的答案。