装修谈单攻略,让你签到手软
公司有没有生意,工人有没有活干,接单谈单签单才是最主要的事情。说起谈单,先问自己这几个问题:有没有做好充分的准备?有没有要注意的事项?自己有没有研究过技巧?
1. 介绍自己
“您好,我是负责给您装修的设计师,您可以叫我小张,我做室内装修设计已经有七八年了,对于家里的装修,您就放心的交给我吧,有什么要求尽管说,我会尽力为您服务的。”对于客户来说,初次见面,他不了解你,会有一点戒备心理,所以第一印象很重要。那么要衣着也要得体,沟通时要满怀热情,态度要真诚,要有亲和力,才能让客户觉得跟你聊天很舒服,没有拘束,这样才能提高签单几率。
2. 了解需求
“您好,最近忙吗?我是来初步跟您来沟通一下的,您这户型不错啊!平时有没有什么兴趣爱好啊?喜欢什么风格的装修啊?什么时候有空啊......”跟客户谈话时,不要太直接,随和一点,不失时机地赞美客户中,根据采集信息表,穿插着问一些客户的需求,个人信息,喜好风格等等一些信息,采集客户信息是为了开展后期的服务跟进,根据客户的需求,做出对策,加大签单几率。
3. 讲解公司的优势
“请问您之前对装修这一块有过了解吗?我跟您简单的介绍一下,什么是整装:除了家电、配饰、生活用品,其余都属于整装,我们的合同中都有完整的产品清单,所以不用担心我们会有遗漏或欺骗。”可以说一些装修公司的区别,再说一些自己公司的优势,还可以对照公司的宣传手册进行展示和讲解,给用户一个对比。
4. 解答疑惑
当用户听完你的介绍后,自己会重新思考一下,根据公司的信息,装修最后的报价,费用的具体内容,如何保障等等,不会轻易的签单。这个时候你就要,主动去问,问他有什么疑惑,哪里不满意,主动跟进,给他一种可靠的感觉,放心的跟你签单。
机会总是留给有准备的人们,每一次的经历,自己都要去归纳总结,去不断的提高自己的话术和谈单技巧,这样才能准确把握每一次签单的成功。
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