撰文/蓝科技

海信逆势开设海信品质之家，其本质是其内部高效整合之后，用最好的产品向用户致敬的一种表达形式。

距离第一家在青岛开业不足5个月，海信又选择在长沙湘江旁开业第二家品质之家。

其背后有三重逻辑：对于海信来说，这是一次营销模式深层变革创新，象征着海信加速零售布局迈出重要一步；对于行业来说，基于用户中心、体验至上的新型实体店方兴未艾，这也是龙头家电厂商加速重构家电零售渠道、全面赋能实体店也是战略关键落子；对于用户来说，这是全新生活模式直接触达，从买产品到买体验、买场景，真正感受“用户至上”的潮流科技、智慧生活。

品质生活馆的使命是连接与赋能

“品质海信”进行到底！

4月24日，全国第二家海信品质之家在网红城市长沙正式开业，位于城市地标海信广场1楼，地处核心商圈，毗邻著名网红店文和友。

海信品质之家内，设置产品体验区、休闲娱乐区、智慧生活场景体验区等，海信旗下屏幕发声全色激光电视、ULED8K超高清双屏电视、欧洲杯60周年定制U7G系列电视新品和容声WILL系列冰鲜箱、海信食材管理冰箱、海信日立荣耀家系列、璀璨高端套系以及智慧生活场景等全品类、多品牌的明星产品以及解决方案占据核心位置。

去年，首家品质之家会员店在青岛开业，是其唯一的全品线、全品牌高端会员旗舰店，陈列包含海信、东芝、日立、容声、科龙、古洛尼、ASKO等海信旗下主要品牌矩阵，也是海信首次尝试直接“零售”的试验田。

中国区营销总部副总裁林朝晖说，海信品质之家承载着海信“了解用户、连接用户、赋能渠道”的使命，要把海信的最新科技、优质服务和系统解决方案，甚至是品牌温度和价值观，不打折扣地零介质传递给用户。未来一年内，借助海信全品类的代理运营商体系，海信还将发展60家全国海信品质之家会员店和智慧生活馆，构筑“品质之家会员店-智慧生活馆-专卖店-专营店”的终端零售矩阵，扩大消费者的全触点。

重构家电业的零售体系

研究公司数据显示，2020年美国实体零售店倒闭数量创纪录，大约超过1.5万家。然而在闭店近乎成为潮流的情况下，其实不仅海信，一批科技龙头企业正悄悄乘势逆行，加大对实体店布局，比如苹果体验店、华为体验店、格力董明珠店、小米之家、美的智慧生活体验馆等等，尤其是苹果专卖店，其高端体验式门店已成为科技时尚领域的一个标志性符号。

由此可见，当新零售取代传统零售占据行业主导时，越来越多家电企业面向用户需求进行变革、挖掘，加速推动自身实现从零售模式到营销模式的变革，其核心内容并非放弃实体店，而是全面赋能实体店。

从这个角度来看，海信品质之家的落地，是在推动零售渠道的变革，打造更高效率、更短距离的全渠道零售体系，一边是深耕线下市场，重新定义实体店，一边基于多品类下的场景化、体验化，形成“线上+线下”的零售闭环。

特别关键的是，智能家居呈现爆发式扩张态势，当其他品牌黑电、白电暴露不均衡的短板时，海信黑电白电均衡优势凸显，正先人一步进入技术和品牌红利收割期。

因此，从行业来看，海信的品质之家门店，既在以新商业模式打造家电零售的变量，也是实现全品类、多品牌整合运营的变革，尤其是从ULED电视、激光电视等黑电，再从冰箱到空调、洗衣机等白电，全品类处于行业头部品牌地位，海信是第一家，这是行业其他品牌难以匹敌的核心硬拳，而这个硬拳也将随着更多“品质之家”的落地而攥得更紧、出击更有力道。

用户至上的样本意义

在海信品质之家内中，用户可以看书、看电视、喝茶、喝酒等体验个性生活，更可以感受品质家电产品、智慧生活场景，能通过视觉、听觉、触觉等立体感官全方位体验最为潮流的科技生活。

在万物互联新零售的场景下，新一代消费者购买决定建立在体验、感官的基础上，每个触点都会对是否购买产品和品牌价值快速做出判断。由此，对于线下门店来说，变革、体验升级势在必然。值得一提的是，开业当天，店内10万一台的激光电视被用户现场“拔草”，由此可见一斑。

对于用户来说，价格战逐渐被用户、市场抛弃，传统零售渠道遭遇转型困难，价值竞争、用户至上、营销变革成时代主导，海信布局品质之家门店恰逢其时。

品质之家对家电消费的引导意义在于，通过体验和场景，让用户真正直观地感受科技变革和生活迭代。未来的品质家电、科技生活一定首先击中人的感受、感官、感知，给用户带来生活变革的效果才能给企业带来经营增长的效益。

因此，海信品质之家，是多品牌、全品类的有益探索，也是内部的品牌整合，更向用户集中展示海信的技术实力、品牌实力和品质生活实力，对高端群体的最大化触达和圈占。

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