很多装修公司面临的问题就是，每天来谈话的客户有很多，但是最终确定下来的却很少。客户的纠结，疑虑到底是什么呢？怎么才能看穿客户的需求，快速搞定客户，如何高效的判断客户类型从而做出快速有效的反应呢？今天装修快车商学院，把平台服务过的很多客户，从而总结出的提高成单率的方法，分享给大家！

1. 不同户型的客户

买房子是一件高兴的事，买的时候会看看格局啊，通风什么的，一些问题。以后就是给房子装修，这就是一件麻烦的事情。

小户型的房子，也没有什么多的房间可以划分的，本来地方就小，做隔断有时候影响房间采光，颜色也不好搭配。解决：空间不大的话，就需要空间整个，比如卧室和书房合并一起，隔断用玻璃不影响采光等等。整体颜色可以用简约风，两三种颜色，给人一种简单整洁的感觉。

大户型的房子，空间大，个性化需求，装修出来没有太大的效果。解决：大空间就要大手笔，吊顶，屋顶，背景墙强烈突出个性的风格，家具，色彩什么的，要显示出层次感和多样化。还可以根据所有的家庭成员的需求特点，利用空间量身打造。

2.不同年龄段的客户

年轻人喜欢追求时尚，潮流，新鲜的事物,他们要么一直在家呆着，要么不经常在家。在房屋装修沟通时，可以重点突出比较好玩的，有趣的，时尚元素多一点，突出年轻人有活力，有个性的装修风格。

有孩子的家庭更加重视学习，在与客户沟通时，他们最多强调家庭幸福的人生意义,都说环境可以影响一切，对于孩子来说，可以问问孩子的梦想啊，有什么愿望，作为主题的装修，或者是一些比较有很好寓意，有深意的装修。

老人主要是用于养老居住，由于有老人而且老人的新鲜的食物接受较慢,因此在交谈时要采取体贴，关心老人未来生活,强调与利于老人生活的配套以及环境，比如田园风格，或者是复古的，实木家具，老人会更喜欢一点。

3. 不同性格的客户

理性型的客户

这类客户通常沉着冷静，会很保守，考虑问题会非常全面，自己会通过各个渠道了解信息，对于公司情况会非常熟悉，心中会有自己的判断标准，会问一些比较专业的问题，不容易被广告所迷惑。对于理性客户，要用现有的资料和数据，真实的案例等等，在现场谈单中应多强调实用性和功能。争取客户理性的认同。

冷漠型的客户

此类客户不喜欢我们对他施加压力和推销，很谨慎，反应比较低调，他们很少开口，但喜欢自己实际接触和感受。表面上什么都不在乎，事实上对很细微的信息也非常关心，注意力比较集中。销售人员要以亲切、诚恳的态度笼络对方，多赞美，通过方案、材料、工艺等最独有的特点来煽起他的好奇心。使他突然对产品感兴趣，让对方开口说话，以了解其真正的需要再对症下药。

盛气凌人型客户

这种客户喜欢给人施压，总有一种高高在上的感觉，不愿意接受别人的意见，提出各种意见，喜欢给人下马威，不喜欢别人占优势。销售人员要不卑不亢，给予充分的尊重和赞美，满足对方的虚荣心。必要的时候也可以采取激将法，故意贬低对方，以激发出其战斗意识，也越容易激发他们的兴趣。

疑心重的客户

难以相信别人，对于方案会各种担忧，一个问题考虑再三，他完全不想听你的说明，对于一切产品、方案、材料的疑心很重，担心上当受骗，总是提出一些超出别人正常思维的问题和细节，以消除内心的顾虑，任何人都不容易应付他。应以亲切的态度应付他们，了解客户背景，不与其争论，避免说一些让对方构成压力的话，耐心解答他提出的所有问题，打消其顾虑，语言一定要强硬。

敷衍型客户

对于所有问题不发表意见，也不算是抗拒，就是给你一种敷衍的感觉，或者干脆不搭理你。这类客户，可能已经打算好不交钱合作了，随意附和是为了，不让我们再去沟通了。我们应该主动出击，询问客户，是不是方案不满意，哪里需要调整，对于问题要主动协商，让客户自己放下之前戒备，大多数会给你说真话。

​