参数标注错误后,为何荣耀不用友商“真诚道歉”?
[丁科技网观察] 日前,智己汽车在发布新车L6时,惹出了大麻烦。由于在发布会上对友商小米汽车SU7 Max参数标注错误,引发了小米方面的强烈质疑。迫于压力,智己汽车联席CEO、智己汽车公关部和智己汽车公司先后在社交平台发布道歉信息,此事才逐渐平息。
然而,小米方面在日前举行的红米Turb3发布会上,也犯了一个参数标注的错误。在介绍友商主力产品性能现状时,将荣耀100 Pro芯片参数标注错误,将第二代骁龙8旗舰芯片标注成第三代骁龙7芯片,引发了网友热议。
对此,荣耀产品经理@骁龙_XL在微博回应表示,有朋友已经告知自己,说可以让友商道歉三次。他表示道歉三次就不必了。荣耀中国区CMO姜海荣转发该微博并表示,这件小事不用非得要一个真诚的道歉。
据悉,在发布会上,当意识到参数标注错误后,Redmi品牌总经理、发言人王腾已经在现场勘误并进行了道歉。
为什么小米对智己的“失误”极其愤慨,而荣耀对小米的“失误”表现得非常大度呢?在丁科技网看来,这两件事虽然发生时间间隔很短,但事件影响却有很大不同。
小米SU7刚刚发布不久,品牌口碑尚处于关键的积累期,此时友商的一次参数标注错误,对小米SU7的影响会很大。对于当下的小米而言,汽车承担的是小米集团新增长曲线的重要角色,并且如雷军之前所言,小米汽车“首战即终战”,因此不能容忍小米汽车的关键参数被友商“标注错误”。
而在智能手机市场,无论是小米还是荣耀,都经历过太多的风风雨雨,在发布会上对标友商产品几乎是一项常规做法。至于参数标注错误,在激烈的市场竞争中,的确并不算什么大事。何况,荣耀和小米其实都有自己的“基本盘”,在成熟的智能手机消费市场中,这样的失误也不太会影响各自的品牌形象和产品销量。因此,荣耀没有过分纠结这样的失误,而是展现出了“不必真诚道歉”的“大格局”,反而会赢得更多的口碑。
总之,智己将参数标注错误,对小米汽车的影响较大,小米比较在意并要求对方正式道歉情有可原;而红米将荣耀参数标注错误,对荣耀的影响较小,荣耀方面大度表示不用“真诚的道歉”也凸显了荣耀的公关智慧。
不过,也需要看到,现在一些厂商一边喊着不卷参数、一面又大搞参数竞赛,这样的局面还是尽早扭转为好,否则发布会上类似参数标注错误这样的“失误”,未来恐怕还是很难避免。(丁科技网原创,转载务必注明来源。)
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