最近发布的《中共海南省委关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》（下称《建议》）提出，“十四五”时期，海南将适时启动全岛封关运作。

“全岛封关”意味着海南自贸港将在制度建设上迈出大步伐，也预示着海南免税业将进一步扩容。

《建议》提到，要实行部分进口商品零关税政策，用足用好免税购物政策，优化全岛免税店布局，丰富免税商品种类，实现免税品品牌、品种、价格与国际“三同步”，形成日用消费品免税、离境退税、离岛免税三类免税购物并存，提升免税购物体验。

这两年，随着中国不断开放，免税行业一直是中国最热的话题之一，特别是今年7月初海南离岛免税政策做出新的调整后，免税业迎来实质性利好，而新发布的《建议》对海南免税业来说，又是一个大利好。

乘着政策东风，中国免税业的龙头中免集团近几年加速在海南布局，凭借在中国免税行业的“先发优势”和出色的采购能力、运营能力、渠道拓展能力、数字化能力和市场营销能力，抓住了海南免税业的红利，在国内免税市场“笑傲江湖”。

1

老牌免税巨头的底气

提起中免集团，经常出国购物或者在境内免税店购物的消费者再熟悉不过了，但绝大多数人可能并不了解这家国内免税业的巨无霸。

中免集团于1984年成立，是经国务院授权，在全国范围内开展免税业务的国有专营公司。目前已经与全球近1000个世界知名品牌建立了长期稳定的合作关系，免税商品种类非常全。

渠道方面，中免集团几乎覆盖了国内所有的免税场所，设立了240多家免税店，每年有近2亿人次的国内外游客在中免集团的免税店消费。在全球知名旅游零售杂志《穆迪戴维特报告》发布的2019年全球旅游零售商排名中显示，中免集团预计将登上2020年全球旅游零售商排行榜榜首。

中免集团为什么这么牛？本质原因是中国这些年快速成长的消费市场，中国经济已经从几年前的出口拉动型成功转型为消费驱动型，内需已经成为经济增长的强大引擎。在这样的大背景下，中免集团等免税业运营商在产品供给端不断发力，满足了国内消费者不断上涨的消费需求。

有了丰富的产品，再加上国人强大的购买力，免税业不爆发都难。很多人可能都有印象，前些年中国旅游消费者在国外疯狂扫货，而随着中国免税业的发展，这些需求正在向国内免税市场转移。

来看几组数据。海南省去年7月份发布的数据显示，2019年上半年，海关共监管三亚、海口、琼海4家离岛免税店销售免税品893.65万件、销售金额65.82亿元、购买旅客169.79万人次。

今年7月1日至10月31日，海南离岛免税新政实施四个月海口海关共监管离岛免税销售金额120.1亿元，同比（下同）增长214.1%；购物人次178.3万人次，增长58.8%；购物件数1286.9万件，增长139.7%。日均销售额近1亿元。

对比之下，一目了然，今年4个月的销售额是去年半年的近2倍。

海南自贸港披露的数据显示：今年7至10月，海南离岛免税化妆品销售58.2亿元，增长164.5%；手表销售14.7亿元，增长353.8%；首饰销售14.5亿元，增长404.7%；人均免税购物额6553元……

这些暴涨的数字背后，是一个急速成长的免税市场，作为国内的免税业老品牌，中免集团可能是最大的受益者。海南离岛免税新政正在成为带动海南旅游业复苏的重要支撑，为国内旅游行业不断注入新的活力。与此同时，中免集团作为海南离岛免税的亲历者，正在以岛内四家离岛免税店为蓝本，通过免税服务向世界讲述着一个厚积薄发的“海南故事”。

12月1日举办的世界免税协会（TFWA）“CHINA REBORN重启的中国”线上会议期间，中免集团总经理陈国强在会上表示：“在中央政府的政策支持和海南省的创新实践下，海南的发展潜力将超乎想象。中免集团对中国旅游零售市场持续蓬勃发展充满信心，期待与业内合作伙伴加强沟通交流，在中国市场引入更多品牌和限量商品，提供更优价格，进一步满足中国消费者的需求。”

2

乘风而起

海南免税销售额的暴涨，源于政策刮起的东风。海南离岛免税“新政”极大的刺激了海南免税市场的发展，即便是在疫情影响下，海南离岛免税购物消费也实现了逆势迅猛增长。

今年7月1日起，海南实施新的离岛免税购物政策，离岛旅客每年每人免税购物额度由3万元提高至10万元、不限次数；离岛免税商品品种由38种增至45种；取消单件商品8000元免税限额规定；大幅减少单次购买数量限制的商品种类，仅限定化妆品、手机和酒类商品的单次购买数量……

面对暴涨的市场需求，中免集团在疫情期间想方设法从全球调货，满足中国市场供应。在渠道方面，迅速扩大免税经营面积、新增离岛提货点营业面积，在三亚国际免税城、海口市内免税店和海口美兰机场免税店内分别新增酒类专卖店和电子产品店。

凭借在免税市场30余年的深耕与布局，中免集团不断围绕价格、品牌、服务发力，借助供应链货源优势和渠道议价优势，致力让更多消费者享受到更纯粹的离岛免税购物乐趣。

据悉，为了进一步丰富消费者购物体验，海口市内免税店已推出闪购活动，即每天推出不同产品限时低折扣促销。12月开始，三亚国际免税城还将开启“明星到店”活动季，消费者现场不仅可以和明星近距离接触，还可以体验有趣的游戏，感受互动光影的乐趣。

除此之外，为庆祝cdf会员上线5周年，三亚国际免税城、海口市内免税店、海口美兰机场免税店、博鳌市内免税店以及线上cdf海南免税官方商城还推出会员五周年回馈活动，珠宝腕表、国际精品、进口酒商品，均可享受3倍积分和满返优惠。

这些年，不管市场如何变化，中免集团一直在夯实5大能力。比如，在国际市场拓展方面，中免集团通过竞标获得香港国际机场烟酒店、澳门机场免税店经营权，开设香港东荟城市内店、澳门上葡京市内免税店以及柬埔寨3家市内免税店。

此外，在国内的机场免税店拓展中，先后获得了首都T2、T3机场，大兴机场，上海浦东、虹桥机场和广州机场等重要枢纽机场免税经营权。同时，在北京、上海等5座城市布局了市内免税店。

3

笑傲江湖

持续深耕市场带来的利好业反映在中免的业绩上。

第三季度，中国中免实现营业收入158.29亿元，较去年同期增长38.97%。

随着国内一系列鼓励消费的政策落地，为了尝到海南免税市场蓬勃发展的“甜头”，海南免税市场将会有更多企业进驻海南，其市场竞争格局将迎开新的变化。对此，中免集团总经理陈国强曾表示，有新的企业进军免税市场，可能会给免税业务带来很多新的玩法和新的想象。但是可以肯定的是，这个蛋糕一定会越做越大。国内免税企业一直都保持着交流、沟通、合作、分享的良好关系，我们共同的使命是把中国免税市场做大，为消费者带来更优质的购物体验。

作为国内免税行业龙头，中免集团的态度体现出了免税市场领先企业的格局和担当。

事实上，每个行业都存在竞争，竞争未必是坏事，一方面各个市场参与主体在竞争充分的情况下会提高服务水平，共同把市场做大，市场大了，大家分到的蛋糕才会更大；另一方面，其实强者不惧怕竞争，更喜欢在竞争中变得越来越强大。

关于未来在海南离岛免税市场的发展，中免集团也给出了明确的答案。在母公司中国旅游集团的大力支持下，中免集团将继续在纵向深耕优化品牌布局，在横向扩充丰富商品品类，满足不同消费者的购买需求。

​