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“零售服务商”,苏宁易购而立之年的新征程

蓝科技  2020-07-15 15:27:00  阅读量:13.59万

苏宁易购2020年上半年业绩预告中,有几句话引起了投资人的注意:持续加快供应链、物流能力的赋能输出,零售云业务发展提速,上半年苏宁易购零售云新开店面1563 家。

这是关乎苏宁易购转型进展的信号。苏宁管理层透露,成为零售服务商是苏宁下一步要发展的第一个战略。过去,苏宁一直以零售商的形象示人,如今大力向零售服务商转型,开放赋能势在必行。

“零售服务商”,苏宁易购而立之年的新征程

尽管苏宁在今年明确提出转型为零售服务商,但并非等到今年才着手实施,相反其早在2017年便开始探索,目前进展喜人,积累丰富的操盘经验。考虑到智慧供应链的本质是协同上下游构建新型零供关系,因此笔者总结苏宁开放策略主要表现为上下游双管齐下。

下游方面,苏宁零售云、苏宁小店是苏宁获取更多流量和用户的两大排头兵。前者是苏宁面向县镇级下沉市场的核心武器,采用加盟形式,直营化管理,为加盟店提供品牌授权、门店装修、供应链、库存、物流、技术、售后、培训、金融等一系列服务。前期以家电为主,去年Q3开启全品类战略。

疫情期间,苏宁零售云发挥O2O、社群营销等优势,取得2月上半月销量同比增长200%佳绩。后疫情时代,其不断刷新开店纪录,4、5月均保持100%以上的规模增速,每月新开门店400多家,全年预计完成8000家店的任务,未来3年门店总数达到约1.5万家。

如果说苏宁零售云是家电零售云,那苏宁小店就是快消零售云。其定位并非传统便利店,而是城市社区的综合服务中心,不仅为社区用户提供包括超市日用百货、生鲜自提、快递服务和家电维修清洗等全方位生活服务,还能提供到店、到家的购物便利。

618期间,苏宁小店开放加盟,并提出3年冲刺1万家加盟店的目标。此举可以让苏宁轻装上阵,减少资金投入,更加注重门店精细化运营与产品研发,把商品、物流、售后等整体供应链能力全面赋能到苏宁小店的发展上来。比如,前不久家乐福中国供应链接入苏宁小店。用张近东的话来说,苏宁小店开放加盟是在向规模要效率,让每个店主都赚钱。这话不假,首家加盟店开业首月便赚3万元。

当然,苏宁不仅赋能线下加盟商,也深挖线上私域流量潜力,通过引入合作伙伴来实现零售能力走出去,毕竟流量去中心化趋势愈发明显。一方面,苏宁上线“头号买家”“榴莲视频”,有效整合MCN机构、专业媒体、达人、Top网红、各领域KOL等资源,希望抓住短视频风口,实现最大化带货转化。

另一方面,苏宁积极与抖音、快手、B站、淘宝直播等直播电商、短视频平台合作,平台上拥有很多私域流量运营者,迫切需要全面整合大量产品和供应链、物流的合作伙伴介入。比如苏宁可以为开抖音小店的网红提供供应链服务,与这些拥有大量分散流量的平台产生更好的化学反应。

苏宁在搭建大量下游渠道赋能销售端的同时,只有向上游延伸和发展,打造自身生态链,才能让赋能模式发挥更大效益和价值。因此,你会看到,苏宁不仅不遗余力地打造自有品牌苏宁极物,还透过苏宁拼购赋能供应端。苏宁拼购正快速布局农村直采基地、拼拼农庄、拼工厂、拼购村等一整套战略计划,通过和优质规模化农户乃至农村工厂的进一步深度合作,培养和打造农村大型供应链基地。

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关键词阅读: 工厂 / 家电 / 操盘
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