创新·开拓·坚韧·笃行

——记华安保险创新业务事业部总经理宋欣

宋欣是华安保险的一名老将，平日里十分低调，不多言辞。作为华安保险创新业务事业部的负责人，他带领团队在十几年中全面投身银保电销创新业务合作，做敢吃“螃蟹”的先行者，让华安保险成为首家以产险公司身份参与银行人身险电销业务合作的保险主体。十几年的执着深耕，这个团队始终坚持持续创新销售管理体系、提高精细化管理，推动业绩节节攀升。在2005年至2021年间，创新业务条线已经累计实现保费收入近42亿元，贡献利润斐然，成为华安战线上熠熠生辉的生力军。

宋欣近照

创新业务事业部部门团队合影

任何挑战都是机会，只有创新才有出路

2005年，为开拓更多业务来源，丰富产品形态及销售模式，华安保险决定尝试争取与招商银行信用卡中心合作，开展人身险电销业务。彼时的银保合作仅限于寿险公司，华安保险成为国内首家以产险公司身份参与银行人身险电销业务的保险主体。与银行的合作业务从一开始就面临千难万阻。无人员、无产品、无流程、无系统、无经验，是宋欣率领的招行项目组（创新业务事业部前身）面临的现实问题。一方面面临着合作银行近似于苛刻的高准入门槛，另一方面创新团队也直接遭遇竞争赛道上各家寿险公司的优势碾压。

“活下去是唯一选择”，宋欣和创新团队鼓干劲、剖形势、明举措，从经营模式、产品设计，到投保形式、缴费方式，再到系统需求、人员育成，一切都是边试边行，一切从零开始。终于，在2005年完成了来之不易的200多万元保费收入，总算是艰难地“活下来”了。

2006年，在业务开办的第二年，因为缴费方式问题，合作银行向华安保险下达了限期整改通知，提出要终止合作，让这支队伍刚离悬崖又临绝境。时隔多年，老员工们还记得那时宋欣说过的话：“大家不要有太大压力，任何挑战都是机会，只要付出了100%的努力，无论最后是什么结果，我们都一起欣然接受！”“创新，只有创新才有出路！”大家从宋欣那收获了自信，也看到了希望。通过创新缴费方式，华安保险先后实现从年缴、到半年缴、再到月缴，合作银行重新递来橄榄枝，创新团队再次克险续航。

2006年到2012年，这7年的成长路虽然荆棘密布，但这支队伍始终将创新精神融入到每一次行动中，总结并复制成功经验，又先后开拓深圳发展银行、民生银行等多个渠道，在持续的业务模式创新、产品创新、缴费模式创新、系统创新和人员管理创新中踟蹰前行。

2011年6月11日创新业务事业部成立

2011年5月，华安保险做出重大决策，正式成立创新业务部（后更名为创新业务事业部），给予了银保电销业务更大的发展空间与平台，创新业务年保费规模也从2006年的2068万元提升至2012年的2.05亿元，完成7年10倍的飞跃。

2016年创新业务事业部召开成立5周年会议

开出“药方”突破瓶颈，稳健经营转型创新

2013年至2015年，创新团队的发展陷入瓶颈。随着保费规模的飞速发展，纸质保单的签扣流程对实收保单转化率的影响日趋明显，大量应收保费无法成功扣款，严重影响了业务增长，也挫伤了员工信心。更雪上加霜的是，2013年7月，因民生银行信用卡中心搬迁导致民生团队由北京迁移至成都，对人员及业务造成极大冲击。2013年11月，招商银行信用卡中心实行转制改革，将电销人员委托保险公司进行全流程管理，管理主体和管理模式的不一致造成业绩大幅萎缩，业绩萎缩又导致银行方向华安保险提出限期整改要求，并缩减了坐席，缩席一举又使得业绩遭受更大打击。

但在宋欣眼里，一切困难皆为动力。通过冷静思考和果断判断，宋欣开出“药方”——“必须对业务流程和管理体系进行创新重塑，这是事关部门生死、亟待解决的问题。”从2014年开始，创新业务团队着手进行业务流程优化，由传统的纸质保单发展到电子保单，并实现了请扣款同步。2016年开始进行的销售体系创新，也对华安保险创新业务事业部的发展具有里程碑式的意义。改革的成效在当年就得以体现：2016年，创新业务事业部保费规模一举打破连续4年在2亿多徘徊的局面，站上3亿元的平台。2018年，结合基本法的调整，新销售体系的威力得以全面激发，条线年保费规模突破5亿元。

2019年以来，金融监管环境日趋严峻，各合作银行传统业务受到互联网金融的巨大冲击，多家同业公司退出银保业务市场。很显然，行业凛冬已至，宋欣又解宏析微，再辟蹊径，作出“稳健经营、转型创新”的战略部署，一手促核心传统电销业务平台之稳、保部门大局之稳，一手谋创新发展之进、求业务转型升级之进，通过谋求构建传统电销业务、银行衍生业务、转型创新业务的良性循环发展的续行之路，这个团队继续实现规模和效益并驾齐驱、双速增长，为华安保险持续创造更大贡献。

从2019年到2021年，创新业务团队分别完成保费收入5.47亿元、5.75亿元和5.19亿元，同时更延续了利润逐年正增长态势，在保险电销行业中保持了较优水平。

2019年，创新业务事业部深圳项目组庆祝新祖国70华诞

2018年，创新业务事业部深圳项目组开展户外拓展活动

睿智威严的“领头羊”，鼓励创新更关怀备至

作为狮子座的领导，宋欣给部门员工的印象是睿智、威严的。在工作中，他所表现出的果敢干练、善于决断、远见卓识、无惧压力，让他在困难面前，总闪耀着排除万难和驾驭形势的性格魅力。

作为一个以“创新”命名的部门，创新无疑就是这个部门最重要的文化基因之一，宋欣也非常注重鼓励员工日常工作的创新。“创新从某种程度上来说就是试错，不要怕错，我鼓励你们试错。”“遇到问题要勇于尝试多种解决问题的方法，错了没有关系，把错误的方法记下来，以后遇到类似问题就可以少走弯路。”……这都是宋欣常常告诫员工的话。

作为部门主要负责人，部门发展是其必行，员工福祉也是其必念。根据合作银行的情况，创新团队的员工目前分处四地，国内疫情的多地散发态势，使得部门的防控形势极其严峻复杂。上海，同时也是华安保险创新业务事业部的管理主阵营，严峻的疫情，让大家不禁为上海团队捏一把汗。面对困难，宋欣以高度政治站位，抓疫情防控工作立场坚定、态度坚决、思路清晰、领导坚强，通过牵头制定部门疫情防控应急方案，建立以各室负责人为第一责任人的防疫响应和即时处理机制，实现处置到位、应急启动到位、组织保障到位、排查核实到位、宣传引导到位，“员工的生命健康安全和生活必需物资供应是目前高于一切的事情。”期间积极寻找生活物资的总举措，也让封控中的员工倍感温暖。

做一束光，照亮学子求学路

——记华安保险福建学贷险团队的奋斗青春

“不让一个学生因家庭经济困难而失学。”不仅是党和国家对贫困家庭的承诺，也是华安学贷险一直坚持的发展信念。为圆广大学子大学梦，推动“华安学贷险”在各地生根发芽，16年来，华安保险的学贷险人始终信念坚定地不断向前奔跑。这其中，就有来自信用保证险福建分部校园金融室的青年团队。努力突破发展瓶颈、创新运作模式、开拓当地市场……一路走来，在新老华安人的代代“接力”下，这支队伍始终迸发青春激情、攻坚克难，不断优化自身服务能力，推动学贷险在福建落地生根，慢慢发展壮大，用信用保险撬动起保险扶贫的更大力量。

福建学贷险团队把学贷险发展宗旨印在墙上

学贷险开拓，困难重重但从未放弃

2006年，面对校园地国家助学贷款违约率高，商业银行发放国家助学贷款积极性不高的困难局面，华安保险创新开发了国家助学贷款信用保险（下称“学贷险”）产品，旨在通过保险转移银行发放国家助学贷款的风险，调动银行发放国家助学贷款的积极性。

学贷险业务发展之初，华安人面临的困难重重：如何让更多人认可保险可以转移贷款风险的新模式，如何争取到相应的政策支持，都是学贷险发展要突破瓶颈需要去探索和实践的当务之急。学贷险团队的青年们多次走访教育、财政、银行、高校等部门，积极去寻找业务发展的突破口。一次又一次碰壁,吃了一次又一次的闭门羹，也没有影响他们的斗志。怀着可以帮助贫困大学生的信念，他们不厌其烦地沟通推荐、交流推广、组织相关部门到兄弟省份学习考察、多渠道寻找合作伙伴……

终于，功夫不负有心人，2008年9月，福建财政厅、福建教育厅、福建保监局等五部门联合发文，允许将风险补偿金作为保险费，解决了学贷险业务发展的重要瓶颈，也为福建学贷险的发展铺平了道路。

紧贴市场，实现业务稳步发展

2008年6月13日，华安保险福建分公司与福建水利电力职业技术学院、兴业银行永安支行签订就学地学贷险合作协议，并于次月成功签单——学贷险终于在福建落地生根；2009年，在国家大力发展生源地国家助学贷款业务的良好环境下，福建学贷险团队专门成立起生源地学贷险攻关团队，在当地市场目标坚定，攻克难关；2010年11月，华安保险福建分公司与福建省生源地助学贷款独家承办银行——福建省农村信用合作联社签订生源地学贷险合作协议，福建学贷险步入稳步发展通道。

2013年，为拓宽福建学贷险合作渠道，改变渠道单一的弊端，在总对总框架内，华安保险福建学贷险团队又将福建农行引入福建生源地助学贷款市场，并签订了银行、保险、教育三方协议。2013年也是农行生源地业务开办的首年，为提升产品知名度，学贷险团队协同福建教育厅走访各地市及重点县区教育局，深入推介华安保险的学贷险模式。在这个团队的有力推动下，2013年，福建农行生源地贷款放款规模就达到了8000余万元，约占福建新增助学贷款市场的50%，改变了福建农信社当时一家独大的局面，实现了应贷尽贷，得到各级教育部门的广泛好评。

共度难关，没有一个寒冬不可逾越

但正如老话所言：福兮祸所依。正当与福建农行的学贷险合作取得巨大发展，大家正沉浸在成功的喜悦中，计划来年一举超越福建农信社的助学贷款市场占比之时，危机已经悄然来临。2014年4月，就在学贷险团队与农行刚刚完成对全省各级教育局的业务培训，各县区教育局也正准备深化与华安保险以及农行的合作之时，农总行突然决定：“停止新增助学贷款投放”。福建学贷险业务顿时面临关停风险。

面对突变的政策，华安保险福建学贷险团队没有气馁，而是立即想方设法破局：首先，一如既往地做到用心服务，做好续贷，树立口碑，努力维护好公司与教育部门、高校的关系，尽力缓解农行停办新增业务带来的负面影响；其次，依托与教育部门的良好合作关系，积极发展车险、非车险等传统业务，保持团队稳定；与此同时，团队也没有放弃一丝发展学贷险的机会，继续寻找新的合作伙伴，积极与福建海峡银行、建设银行等洽商学贷险合作，找寻新的突破口。

终于，在2017年，福建华安再次迎来学贷险业务新突破。当年5月18日，福建华安与邮储银行福建省分行、福建教育厅与邮储银行福建省分行签订了两两助学贷款合作协议，福建学贷险业务终于再次迎来新生。

2017年5月，华安保险与邮储银行福建省分行签订学贷险合作协议

倾尽全力，不让一个贫困学生因贫困失学

“服务寒门学子，不让一个贫困学生因贫困而失学。”这不是一句挂在嘴边的口号，而是华安保险福建学贷险团队铭记于心、始终不渝的工作宗旨，也始终用实际行动践行着。

他们，不辞辛苦地奔走：为提升国家助学贷款政策的触达率，让每一个有需要的贫困学子了解国家政策，每年3月开始，华安保险的福建学贷险团队都要走访各主要市、县（区），进入各个高中开展对国家助学贷款政策的宣传，足迹遍及福建各县区。近年来，不良校园网贷肆虐校园，给正常的校园秩序及大学生的日常生活造成不良影响，为帮助大学生远离不良校园网贷，华安保险福建学贷险团队还专门组建了金融知识进校园讲师团，在大学举办金融知识讲座，帮助大学生树立正确的金融观、消费观。

他们，实时响应学生需求：由于国家助学贷款借款学生人数众多，为及时帮学生答疑解惑，华安保险福建学贷险团队建立了7*24小时服务热线，每天下班后，全员座机呼转至个人手机，且每天设置A、B岗，跟踪、回复高三毕业生微信群内各类关注的问题，为学生和家长提供实时、贴心的贷款服务。由于每年的学贷险高峰期集中在8-10月，待审核申请数量多，审核时效要求高，为保证学生在入校报到前完成审核工作，在每年的高峰期，福建学贷险团队都会全员加班审核，不仅日常加班是常态，周六、周天连轴转也是家常便饭。

他们，不抛弃、不放弃每一个申请学生：国家助学贷款从申请到放款，期间有多个审核环节，历时较长，每年都会出现不少学生因不熟悉流程而错过贷款。为切实帮助到学生，贷款结束前，他们还会逐一拨打未放款的学生或家长电-话，了解实际未贷款原因，积极宣导国家政策，努力不让一个贫困学生错过国家助学贷款。

贷款学生给华安保险福建学贷险团队寄来感谢信

华安学贷险团队在福建船政交通职业学院举办金融知识进校园讲座

华安保险福建校园金融室团队合影

时光荏苒，积沙成塔。截至目前，在福建学贷险团队的代代接力下，福建华安已经累计帮助14.39万人次的福建贫困学生圆大学梦，得到当地教育、高校、广大学生及家长的深度认可。面对新的挑战和机遇，华安保险福建学贷险团队已经又蓄力待发，继续为学贷险事业贡献蓬勃力量，用心谱写他们的青春华章。

防疫战疫类

无畏战“疫” 吉林无恙

——华安保险吉林分公司的2022战疫纪事

三月的长春，寒冬并未隐退。不知是不是因为疫情侵袭的缘故，灯影清浅、萧瑟寂寥，似乎今年的晚冬比往年还更冷一些。封闭华安保险吉林分公司职场的那天晚上，下起了鹅毛雪，给了这个特殊的日子充分的仪式感。那时候，谁也不会想到，接下来会面临53天的漫长蛰伏。

再到职场时，初夏已至。如约而至的，不只有繁花与暖阳，还有疫情过后平安无恙的华安伙伴们。抗击并战胜疫情，需要一往无前的信念、舍我其谁的勇气、同舟共济的扶持、勠力同心的坚守。我们做到了，华安保险吉林分公司做到了！

同力协契，微光成炬——华安志愿者奋斗在一线

随着吉林省内各地确诊病例不断增长，疫情形势异常严峻。因为核酸检测频率增加，各地区都出现了人员紧张、志愿者紧缺的情况。华安保险吉林分公司得知情况后，迅速响应，立刻在公司范围内招募起志愿者，积极为社区输送服务力量。3月15日早8时，吉林分公司总经理、党支部书记丰明君就带领分公司第一批志愿者一行9人，整装完毕，准时到达万宝社区，开展志愿活动。大家全力配合医护工作人员开展核酸检测，做好检测期间的宣传引导、秩序维护、吉祥码查验以及人员分流等工作。同时，省内各地机构也纷纷涌现出一个个坚守阵地的身影，用实际行动践行华安人的社会担当。

华安保险吉林分公司的志愿者一直奋斗在抗疫一线

接下来的几十个艰辛日子里，华安保险吉林分公司的志愿者们一直奋斗在抗疫一线，从3月15日至5月4日，分公司各级机构共有184人次参与志愿服务，共参加社会防疫工作124次，参与“网格化”全员核酸检测每日约4000余人次，累计投入志愿服务超1650小时。

凝心聚力，慷慨输将——为抗击疫情传递华安责任

华安保险吉林分公司一直秉承着“责任、专业、奋进”的经营理念，勇担保险责任，遭遇特殊时期的华安人，始终思索着如何为家乡能够尽快走出疫情阴霾献上一份爱心。分公司志愿者在社区参加抗疫活动时发现，社区的工作人员经常餐无定时，在外执勤站岗时甚至无法饮用热水，各类清洁物品也不够充足时，立即将情况上报分公司。很快分公司党支部及总经理室研究决定，要为抗疫一线工作人员捐赠物资，为他们提供尽华安保险所能的后勤支持，让他们在珍重自身的同时更有质量地开展社区防疫。

作为社会保障行业的一份子，在疫情来临的危急关头，吉林分公司的员工们，也尽己所能积极捐款，为家乡的防疫工作贡献一份力量，支援当地面临的疫情防控阻击战。截至5月4日，吉林分公司共捐赠物资金额15216元，筹集并捐赠善款金额50645元，捐赠防护服28套。

青山一道，风雨共担——为居家员工提供生活保障

3月底，当了解到很多员工因防控严格、交通受阻等原因，开始出现生活物资紧缺的情况，华安保险吉林分公司快速集结志愿者队伍，组成公司抗疫慰问组，第一时间帮助员工采买生活物资。在这3天时间，志愿者们从清晨到夜幕，奔走几十个居民区，为有需要的同事运送生活保障物资208份，价值23828元。当大家接过一份份物资包时，也深深感受到华安大家庭的关爱与温暖。

为居家员工提供生活保障

身若伏波，与子同海；若为落木，与子同枝；若为兰草，与子同室。在这个急需大家共同抵抗困难的关键时期，华安保险吉林分公司本着不给政府及社区增添负担的初衷，积极协调解决内部员工的民生问题，秉持“抗击疫情面前不落下一人”的原则，以家之由保护家人，以爱之名关爱员工，竭尽所能，保障了员工在特殊情况下的基本生活。

恪尽职守，矢志不渝——为社会提供保险保障服务

收到分公司需静态管控的消息后，华安保险吉林分公司对全体员工提出要求：要坚持疫情防控总策略总方针不动摇，在确保实现社会全面清零的总体要求下，居家不停工，持续做好面对广大客户的保险保障工作。

吉林华安人在各自的一方天地里秒变承保或理赔现场，坚持履行社会责任，全力满足客户需求。业务部门通过线上承保出单、线上批改等方式为客户提供便捷服务；分公司迅速启动应急预案，简化理赔手续，通过视频查勘系统、“快处快赔”等一站式的线上服务，确保客户在出险后能够及时享受畅通的理赔服务。在此期间，华安保险吉林分公司累计为客户办理承保业务50307件，办理退保和报停业务539件；共接报案1589起事故，总计支付赔款1154.09万元。

人与人的距离虽然被疫情阻隔，但华安保险热情周到的服务，仍穿越时空，将关爱与保障带到客户身边。为了能够顺畅完成各项工作，华安保险吉林分公司全体员工在疫情居家办公期间也在持续苦练内务，通过召开各项会议，经历了36场培训学习，在确保各项工作稳健开展同时，也提高了大家的专业技能。而这两个月里，吉林分公司也获得了疫情期间业务优于市场平均增速的喜人成绩。

春可期，疫可除，人团圆，举国安。战疫的五十多天里，华安保险吉林分公司的全体员工展现了上下一心、团结一致的团队精神，最终迎来珍贵的“一切如常”。华安人也愈加笃定，无论面临生命的何等困惑，抑或是经受着多少挫折，未来的路是如何艰辛，希望变得如何渺茫，都不要绝望！你我的背后，有无数坚毅的力量在支撑着我们走出阴霾；经此一疫，我们更坚信，爱和希望远比疫情蔓延得更快！

以青春之名，担时代责任

——华安保险深圳分公司志愿服务队的战“疫”故事

习近平总书记在全国抗击新冠肺炎疫情表彰大会上指出：“青年一代不怕苦、不畏难、不惧牺牲，用臂膀扛起如山的责任，展现出青春激昂的风采，展现出中华民族的希望!”

在华安保险深圳分公司也有这样一群年轻人，他们来自不同岗位，不同年龄段，在2022年深圳“2.15”疫情发生后，志愿出征、披坚执锐，用华安人的坚实背影扛起阻击疫情的担当，用奉献书写抗疫故事，努力践行“虽千万人吾往矣”的青春之志。他们以青春之名，全力奉献担当，让深圳华安的党旗、团旗在“疫”线迎风飘扬。

主动请缨，意愿坚决

2月15日，深圳疫情爆发，华安保险深圳分公司志愿服务队队员们就密切关注着罗湖区的抗击疫情情况，并且多次向罗湖区金融行业协会、罗湖区金融服务署等上级监管单位及所在的罗湖区笋岗街道和梨园社区请缨，表达华安人参与抗疫的意愿。疫情来势汹汹，抗疫一线顶着巨大压力，当华安保险深圳分公司志愿服务队再次向罗湖区金融行业协会电-话沟通，表达支援罗湖区疫情防控工作的坚决意愿后，终于获准参与。

志愿参与抗疫的号召通知刚发出，深圳分公司就有10名党员和15名群众踊跃报名。但由于罗湖区金融行业协会进行了人数限制，最终，分公司选派出5名党员和2名青年员工支援罗湖抗疫。

以身作则，深入一线

3月4日下午，华安保险深圳分公司志愿服务队一行7人到达罗湖区宝安广场，迅速投入疫情防控的具体工作。尽管是春天，但深圳已是烈日炎炎，晴空万里下，宝安广场的四周毫无遮阴绿荫，不一会儿，身着防护服，从头到脚全副武装的队员们就已经是大汗淋漓。作为扫码员，第一支部书记韩哲手中的手机屏幕经过太阳的照射，变得非常滚烫，豆大的汗珠从她脸庞掉落，甚至迷了双眼，但她仍是坚守岗位，不厌其烦地一次次扫码，认真核对每一位排队检测核酸的群众信息。

青年团员王大治是分公司入司不久的刚毕业大学生，作为引导员，他则顶着太阳，为检测队伍中不善于使用智能手机的老年人耐心讲解并及时指导，帮忙操作，接连的服务解释让他很快就口干舌燥了，但为了多帮助几位群众，他久久不舍得休息喝水。

因为天气炎热、检测排队长，排队的群众也常会产生不耐烦情绪，负责维护核酸队伍秩序的青年党员熊琴则在不断劝说和引导，热心维持队伍秩序，安排排队群众，确保检测工作有序进行。当天，参与受检群众超过了1000人次，投入疫情防控工作的7位队员共计累计志愿服务50小时。

在与新冠疫情搏斗的日子里，华安保险深圳分公司志愿服务队还相继参与了罗湖区翠平社区、华丽园小区、翠都小区的疫情防控。在深圳分公司志愿服务队的带动下，分公司其他党员和群众也纷纷响应号召，向自己的所在社区报名，积极参与了各自小区的疫情防控。

在深圳“慢行”的一周里，青年团员杨帆主动承担起所在华丽园小区80余户居民的疫情防控宣传，并在群内及时发布各项告知信息，询问大家需求并进行协调安排，提醒大家提前做好核酸检测二维码登记。忙完80余户居民的疫情防控宣传后已经是下午1点多，他顾不得休息吃饭，又立即赶往小区大门接替另一位志愿者，帮忙查验核酸检测证明、行程码、测体温，督促大家少出门。在人手不足的情况下，他甚至顾不得吃午饭，一直忙到了晚上八点。杨帆说，我就居住在小区里，我是一名共青团员，作为年轻人理应为小区、为自己生活的家园贡献更多一份力量。

在那段“慢行”的时间里，华安保险深圳分公司累计参与疫情防控60余人次，投入支援疫情防控志愿工作时长近480小时。

曲线抗疫，保障民生

在疫情较为严重的福田区，华安保险深圳分公司的年轻同事们也充分发挥自身优势，以另外一种方式助力小区疫情防控。刚被接收为中共预备党员的张传瑞充分利用自己在数据分析方面的强项，主动报名参加了所在小区的流调数据支援工作。

张传瑞回忆说，刚接触流调工作时，感觉就是千头万绪，要对庞杂繁复的流调数据顺藤摸瓜，感觉简直难如登天。但他没有轻言放弃，他细心研究，仔细分析，不放过任何一个可能引发疫情的环节；尤其是在研究新冠患者去过的人流量大且数量多的场所时，更要抽丝剥茧，耐心细致。很多时候，当排查完与一个患者相关的密接者、次密接者，获得相关的流调数据时，时钟已经走到了凌晨。“长时间盯着数据导致的眼睛干涩和疼痛虽然难受，但我觉得比起那些真正在疫情一线奋战的人来说，我这点痛又不算什么。”他如是说。在参与的4天流调工作中，张传瑞处理数据达1500条，为疫情有效防控和病例感染溯源等工作提供了重要信息。

党员张智胜，则连续两天在香蜜湖街道香安社区深康村小区维持核酸队伍秩序，当排队检测核酸的队伍不长的时候，他又主动为居家隔离的小区居民运送大米、油、水、菜等生活物资，接连几趟下来，防护服里面衣服已经全部湿透；如果遇到紧急情况，他又承担起了“跑腿”的职责，为大家跑上跑下。就好比一颗螺丝钉，只要疫情防控需要，他都全力以赴。他说，为居民解决好“小问题”就是身为党员、身为志愿队队员的价值和使命所在。

张智胜参与疫情防控工作

华安保险深圳分公司及时为运载居民生活物资的货车办理线上理赔

华安保险深圳分公司的视频查勘岗周波，在深圳“慢行”的一周里，则以视频查勘的方式持续为深圳客户办理线上理赔，获得许多点赞。最快的一笔案子中，他在20分钟内就完成了对一辆运载居民生活物质的货车查勘工作，考虑到是防疫用车，他动员分公司各方力量，保证这一案件以最快速度完成保险理赔，保障了居民生活物资的及时供应。在这一周里，周波通过线上理赔的方式共计完成理赔任务158次，虽然没有身穿铠甲奔上前线，却保证了华安服务时刻在线，以力所能及的方式助力这个城市恢复生机。

没有比人更高的山，没有比脚更长的路。正如魏巍所说：“谁是我们最可爱的人呢？我们的战士，我感到他们是最可爱的人。”在这场阻击疫情的持久战中，这群蓝白衣卫士们就是华安保险深圳分公司最可爱的人，他们一往无前、无所畏惧，以青春之名担当奉献，这样的身体力行的“华安青年”，让我们致以掌声与致敬！

热心公益类

公益路上，有华安青年力量

——记华安保险青岛分公司青年志愿服务队

在风景秀丽的海滨城市青岛，有这样一群热心的华安青年，他们用温情去用心守护这座城市，助学、助老、助残、环境保护、科普宣传、爱心义卖……他们的身影遍及社区、医院、学校，他们坚信热心公益、助人为乐，不仅是帮助别人，更是成就自己。他们就是华安保险青岛分公司的青年志愿服务队。

成立于2009年的华安保险青岛分公司青年志愿服务队现有36名队员，多年来，队员们以实际行动继承和弘扬雷锋精神，发扬新时代青年的高尚品德，每年为贫困山区的孩子捐赠物资，定期看望孤寡老人、关爱智障儿童……通过开展一系列社会公益活动，将温暖送到千家万户。

践行扶弱助残，暖心真情相伴

怀揣赤诚爱心，华安保险青岛分公司青年志愿服务队多年来坚持践行扶弱助残的传统美德，希望用真情陪伴和慰问传递暖意，为社会带来满满的正能量。

2021年7月9日，青年志愿服务队走进青岛西海岸新区特殊教育中心，探望在这里生活的智力障碍和自闭症孩子们。志愿者们与学校老师对特殊注意事项进行充分沟通，在了解了各种注意事项后，开始了联谊活动。十点钟的上课铃敲响，志愿者们热情洋溢，带着精美的学习用具和小玩具礼物来到教室，和孩子们一起融入快乐的儿童世界。大家一同学习古诗，一起唱歌、跳舞、折纸、玩太空泥、掰手腕……好玩的游戏吸引了孩子们的好奇和兴趣，大家玩得不亦乐乎。志愿者们也时刻关注着他们的一举一动和情绪变化，看到有调皮的小朋友鞋上踩满了太空泥，志愿者就赶紧把他揽入怀里，仔细帮他清理鞋子。华安青年们的真诚和热情感染了现场的每一个人，活动结束时，大小朋友们都依依不舍。

华安保险青岛分公司青年志愿者服务队陪伴特殊儿童

慰问生活困难的群众，是青岛分公司青年志愿服务队每年的“保留节目”。多年来，每逢春节前夕，青年志愿服务队都会定期走访慰问当地残障困难家庭。队员们准备好面粉、大米、馒头、花生油、肉食礼盒等生活物资，向每一户残障困难家庭送上新春美好祝愿，用心倾听困难家庭的诉求，怀抱同理心给他们真诚的鼓励，也对他们坚强乐观地面对生活表达敬佩。队员们的真切关怀，温暖了困难群众的心，也激励他们燃起更多新希望。

志愿者参与扶贫

爱心送水捐书，温情传递希望

一年一度的高考来临，考生、考场成为社会关注的热点。每年此时，华安保险青岛分公司青年志愿服务队也都会行动起来，赶到考场门口爱心送水，用点滴行动为莘莘学子加油鼓劲。

6月的青岛烈日炎炎，考场内的考生奋笔疾书，考场外等候的家长们一边头顶烈日一边心急如焚。为给考生家长们送去一份清凉，考点外随时都能看到华安保险青岛分公司青年志愿者的忙碌身影，不少志愿者已经多次参加这一活动，他们冒着高温，不辞辛苦，积极热心地忙碌着，为考生、考生家长和顶着烈日坚守岗位的交警送去沁心清凉的矿泉水。一瓶瓶矿泉水消除了考生和家长们心中的烦躁，也捎上了志愿者们对莘莘学子的美好祝福。

关爱考生，爱心送水在行动

公益之路，步履不停。华安保险青岛分公司青年志愿服务队还通过募捐图书的方式，热心扶贫、扶智，以书香播撒希望。2019年8月，华安保险青岛分公司青年志愿服务队积极响应总公司的号召，动员分公司员工参与江西寻乌三所小学的捐书活动。在公司的大力宣传下，短短一周内，志愿者服务队共收集到218本儿童图书，为江西寻乌的乌县澄江镇北亭第一小学、罗珊乡上津小学、项山中小学的学生们送去丰富的图书资源，鼓励他们读好书、读更多的书，从书中汲取珍贵的精神食粮，不断成长成才。

志愿服务队为江西寻乌三所小学捐书

不负青云之志,永存赤子之心。华安保险青岛分公司的青年志愿者们始终怀揣着真挚、向上、赤忱之心走在公益路上。他们以青春朝气传递温暖，以点滴行动奉献社会，在这座城市里留下一道道靓丽的“华安志愿红”。

搏击长空 展翅翱翔 情满三江

——记华安保险怒江中心支公司的青年们

怒江傈僳族自治州位于云南省西北部，北连西藏自治区，南接云南保山，东靠大理、丽江、迪庆，西面以高黎贡山为界与缅甸接壤，怒江境内国境线长达449.5公里，总人口55万人，是全国唯一的傈僳族自治州，这里既是“动植物王国的明珠”和“生物多样性基因库”,又是中国深度贫困的“三区三州”之一，是全国脱贫攻坚战的主战场。2020年，怒江26.96万建档立卡的贫困人口全部实现脱贫，这些年来，华安保险怒江中心支公司在全力做好自身业务发展同时，也根据怒江州委、州人民政府的安排部署，主动承担起保险企业的社会责任，积极投入脱贫攻坚的战役中，用实际行动助力乡村振兴，做出华安贡献。

打赢脱贫攻坚战，我们义不容辞

2015年，脱贫攻坚战刚刚打响，作为当地的金融机构，华安保险怒江中心支公司就根据中共怒江州委、州人民政府的部署，确定为兰坪县通甸镇德胜村的挂钩帮扶联系单位。尽管华安保险怒江中心支公司的规模不大，但大家的扶贫攻坚信念不小。没有更多资源，这支青年的团队就从力所能及的小事做起：从教贫困户如何发展农副业生产到帮助打扫环境卫生，从走村串户访贫问苦到结对帮扶，从送衣送被到赠油赠粮，从救助特困学生到捐赠全村学生保险……在数年的坚持中，怒江华安人急群众所急、想群众所想，充分发挥团队智慧，积极推进各项精准帮扶，实现精准施策，所挂联的兰坪县通甸镇德胜村贫困人口也最终实现全部脱贫，脱贫攻坚取得决定性胜利。

到挂联村走访慰问村民

入户走访到深夜

对口帮扶的德胜村其实离华安保险怒江中心支公司有300公里的车程，来往十分不便，但在几年的脱贫攻坚工作中，怒江华安人没有说一句苦累，充分承担扶贫责任：中支负责人李雪峰先后36次深入挂联村开展工作，行程2万多公里，个人捐款达1万余元；员工赵灿云和李谦驻村工作两年，在德胜村的每一个角落都留下华安人深深的脚印，辛勤的汗水；熊夏瑜忍痛丢下不满一岁的儿子，深入挂联户走访排查，茶树秀、麻贵华、杨晓琴、钟裕国、陈喆、盛宇超、张艳美、和娟、张峰和刘丽这些员工，每个人都至少十次以上往返德胜村，人均捐款5000元以上，在脱贫攻坚战中尽各人所能。

华安保险怒江中心支公司这支特别能战斗的队伍，也始终笃定：能为广大客户带来保险的保障及抚慰，是保险人的责任与荣誉。2020年9月3日，李雪峰带领怒江中心支公司的同事们，来到泸水市六库镇易地搬迁安置点慰问华安保险原结对帮扶户光三雨（化名）一家。光三雨的小儿子光学敏（化名）是泸水市六库镇中学初二年级学生，是华安保险学平险的被保险人。2019年8月，光学敏在江边与同伴游泳时，不慎落水溺亡。由于他的死因涉及民事纠纷，法院一直没有判决，直到2020年8月下旬，案件判决后，华安保险迅速办理了理赔事宜，于2020年9月初将理赔款3万元支付到光学敏父亲的银行账户上。李雪峰还组织怒江中心支公司员工为光三雨一家进行了爱心捐款，筹集爱心资金1500元，并购买了大米50公斤，香油2桶，部分糕点食品等，前往家中慰问，让光三雨一家获得一些温暖抚慰。

怒江华安人的努力与坚持，也得到了当地政府和群众的充分肯定。2015、2016年，华安保险怒江中心支公司被评“良好挂联单位”，2017年被评为“优秀挂联单位”，2018年，被评为“良好挂联单位”；2020年10月，中支负责人李雪峰被云南省保险行业协会评为“云南保险业脱贫攻坚优秀个人”,2021年7月，荣获华安保险云南分公司“2020年度扶贫攻坚先进工作者”称号。

慰问贫困学生家庭

六一儿童节为挂联村小学的孩子们送去礼物

巩固成果有效衔接乡村振兴，我们责无旁贷

脱贫只是第一步，更好的日子还在后头。在怒江州“巩固脱贫攻坚成果与乡村振兴有效衔接”工作中，华安保险怒江中心支公司也依旧没有卸下担子，仍在继续努力为这个边陲地区，尽华安保险的社会责任。如今，华安保险怒江中心支公司正在积极响应州委、州政府号召实行“一对一”“一对多”的帮扶责任人结对模式，到挂联村进行大走访、大排查，继续开展“乡村振兴”“巩固脱贫攻坚成果”等工作内容。

从改善“人居环境”开始，怒江华安人又相继摸清了建档立卡贫困户落实“两不愁三保障”和农村饮水安全达标情况，摸清了非建档立卡户住房安全、就医就学、产业就业及后续发展情况。未来，巩固扶贫成果衔接乡村振兴的征途依旧，华安保险怒江中心支公司的每一名员工也始终坚信：“使命在肩，征程在望”，能够全身心投入到巩固脱贫攻坚成果与乡村振兴伟大事业中是华安人之幸。他们将继续以高度的政治责任感、使命感和服务意识，尽己所能去继续帮助农户解决更多实际困难，不负重托，不辱使命。

怒江大峡谷被誉为“世界第一长峡谷”，奔腾咆哮的怒江，令人无比震撼，而在怒江江畔的这群华安人也仿佛翱翔在峡谷上空的雄鹰，始终秉持华安保险“责任，专业，奋进”的经营理念，勇担保险责任，护航怒江人民。这些扶贫的热血岁月，在他们眼中，是这一方热土给予他们的认可，不仅是对华安保险品牌的信任，更是对华安人的信赖！