百度健康首次加入春节营销战,服务化进程加速
以现有的流量为依托,辅助以医疗健康消费大数据,百度健康更有可能成为一个健康平台,吸引更多的生态入驻,以更加良性的闭环来深入健康赛道。
文/直子
出品/新摘商业评论
春节将至,百度好运中国年活动正式开启,今年,百度健康首次参与好运中国年活动,为疫苗预约、体检预约、家庭常备药品、营养保健品、日常防护用品等上百种健康产品和服务投入六亿补贴。又一巨头发力,健康电商俨然成为大健康领域的风口。
一、健康电商市场,「风起」
「这届年轻人,怕死第一名」。
不知何时,对“怕死”的调侃成了全民健康的缩影。在后疫情时代的余波中,如雾霾般的焦虑情绪开始渐渐散去,越来越多人开始意识到「为一个好身体买单」的重要性。
据麦肯锡发布的《2020年中国消费者调查报告》显示,健康生活理念升温成为五大消费趋势之一。与此同时,数字化进一步提速,医药消费渐趋于线上化,中国医药市场迎来前所未有的增长态势。随着各大平台陆续入局,健康电商成为大健康市场又一风口赛道。
这样前景广阔的市场势必成为了大厂们必争之地。阿里、京东早在2011年就开始同步试水医疗健康领域。巨头们强大的底层能力和资源保证了其开疆拓土的基础。
马云曾提到,“中国10年以后最大的机会是健康和快乐”,京东健康已于去年12月8日上市,招股书中显示,其业务主要分为零售药房业务和在线医疗健康服务。
去年底,拼多多开始布局医药电商,而根据信息透露拼多多所指的“医药健康馆”或为拼多多健康频道。而在2020年4月23日,拼多多联合华大基因等机构,面向全网用户推出“新冠核酸检测”预约服务。
在大健康电商市场的这种激烈博弈中,百度健康值得一提。
众所周知,百度的核心差异化优势在于内容搜索。
搜索是天然的健康入口,普罗大众习惯通过搜索解决健康的需求,每天有亿级的健康咨询问题在百度的大数据后台,百度俨然成为健康内容和服务核心入口。
选择健康赛道作为百度服务能力落地的重要场景,恰好与用户在健康知识方面的强大的搜索需求有较高的匹配度。而想要在健康赛道突出重围,必须有其独特的打法和模式。
客观来看,百度健康的切入电商服务主要有以下三种模式:
模式一,通过科普内容创造需求,主打增量市场。以疫苗接种为例,疫情期间,疫苗成为国民刚需,预计2月初接种人次将达到5000万,却只占到总人口的3.6%,公众对疫苗的理性认知还远远不够。虽然阿里京东等在线平台也纷纷推出线上疫苗预约服务,但往往只针对存量市场,即用户有了需求,再上这些平台预约。而百度通过科普内容搜索等在线入口引流,变被动为主动,让原本不了解疫苗的人群开始主动接触疫苗,去预约接种疫苗。
模式二,在线问诊+医药订单。有充足的专业医师来及时地提供权威的医疗知识,能有效解决当前「看病难看病贵」的问题。去年4月,百度健康拿到了海南医来的互联网医院牌照,数据显示,当前有超10万名医生入驻百度健康平台,累计服务用户超2.1亿,从问诊规模上已渐居行业前列。数据显示,我国在线问诊的市场规模将在2022年增长至680亿元,空间广阔。而后续庞大的问诊量也会带动着医药订单的不断增长,产生商业价值。
模式三,搜索+购药,百度搜索里尚有大量潜在的购物需求亟待满足,以药品保健品搜索为例,每天有数千万搜索量,这些都可以转化为电商消费。
此外还包括商城模式,即通过百度健康平台和其他百度系产品作为入口,为商城引流,无形中整个百度系产品的10亿用户都可以是潜在的客源。
“剑走偏锋”,这种独特的切入口恰可以看作是百度健康获取流量的另类基底。
二、百度健康会是百度电商X因素吗?
回首过去几年的互联网流量变现之争,路径是关键。
面对山头林立,仍然可以在极短的时间内迅速跻身第一阵营,归根结底靠的都是路径革命。
举例来看,作为「新电商」创造者,拼多多强取豪夺,靠的是社交裂变。
拼多多主打“拼团”模式,从买家角度,只要通过简单的社交分享即可获得更低的团购价,平台充分利用微信“私域流量”,极大降低了获客成本,通过这种方式捕获了大量流量。
再比如,美团推出打车服务,正好弥补了美团用户与消费门店的出行需求,用户外出吃饭必定要用车,美团推出的组合服务也恰好正符合用户行为路径。而相比之下滴滴做外卖走向没落,原因在于违背了用户的使用路径习惯。
从这个意义上讲,百度健康「内容+服务」双管齐下是路径上的成功探索。
当前医疗领域存在太多信息噪声,「伪科学」此消彼长,构建权威的医疗内容体系最能够直击用户。与此同时,以内容为切入口,百度健康还通过移动生态平台聚合了线上问诊、预约送药、预约挂号、心理咨询、保险等等医疗健康相关功能,高效连接「医、患、药」,形成了健康内容和医疗服务的全链路闭环。
「内容+服务」既符合用户的行为路径,也切实解决了刚需,比如用户看到疫苗接种的科普文章后,可以直接在小程序中进行预约和咨询;在名医的科普直播中了解到药物的疗效,可以直接在线问诊和购买药品……
再比如,以近期过年返乡的「核酸检测」大潮为例,百度健康上线核酸检测科普、预约一站式平台,1月19日至今,百度健康平台新冠核酸检测日均预约量环比增长了12倍。
实际上,百度下水健康电商也是必然。客观来看,这个赛道的未来潜力正在被逐步释放。
根据前瞻产业研究院《中国医药流通行业商业模式与投资机会分析报告》数据显示,相比于发达国家高达30%以上的药品网购渗透率, 我国药品网购渗透率较低,还不到10%,我国医药电商市场增长空间巨大,未来的3-5年内,医药线上零售市场竞争将加剧。
IQVIA调查显示,中国是世界第二大疫苗市场,然而与成熟市场相比,中国人均疫苗支出和普及率(接种率)都较低。过去6年,中国疫苗市场实现了10%左右的销售额增长,随着后疫情时代公众防范意识不断增强和疫苗的常态化,未来整体市场将保持稳定增长。
这些数据都证明了还有巨大的消费需求需要健康电商来满足,百度入局的时间也恰到好处。「路径革命」下的良好开局,为百度健康打开了丰富的市场想象力。
纵观整个行业,电商是一个综合货源、售后、物流等多方因素的领域,完整供应链的建设也至关重要。而成功的电商平台,其成功要素包括:商品质量好、种类多、价格低、货源足,售后服务系统完善,物流响应灵活迅捷等。未来百度健康电商供应链上采用什么模式,也很耐人寻味。
健康类产品并不像拼多多上的农产品,卖方可以直接提供给用户,没有中间商赚差价,减少流通产品固然是好事,但诸如疫苗之类的产品,还是要有统一的过程管理和终端服务。而为了负面影响,直接把流量分发出去,让商户自营,显然也不是最好的选择。
所以,以现有的流量为依托,辅助以医疗健康消费大数据,百度健康更有可能成为一个健康平台,吸引更多的生态入驻,同时肩负一些把关的职责,以更加良性的闭环来深入健康赛道。才能促进百度的健康赛道稳步崛起,而不是直接采用自营的手段将流量变现。
在京东阿里腾讯等大厂早已入局的大健康市场,依托在搜索和人工智能方面的积累,能否让百度健康后发先至?百度电商能否在健康领域崛起,从现在看来确实值得期待。
最近更新
-
带货生意不好做,李佳琦转身开起咖啡店
科技 · 04-28 19:23
-
腾讯混元,「出招」SaaS
科技 · 04-26 18:16
-
年轻人追捧“降价不降品”的新消费
科技 · 04-26 17:45
-
汽车新智能图谱里:理解腾讯的AITOB路径
科技 · 04-26 14:52
- 心悦交付|随州交投·金科府二期如约交付
- 节前icu,合成生物成最后一环,盘后大利好,小作文的功劳,节后再战
- 北向偏爱两行业,一个买了23亿,另一个买了30亿
- 华润饮料递表港交所:“突击”分红25亿元,谁为“怡宝”买单?
- 心悦交付|无锡金科·蠡湖:带你奔赴生活的真意
- 亚洲首批虚拟资产现货ETF上市
- 北向资金本周流出这些品种!
- 喜报|海科新源顺利通过IATF16949汽车行业质量管理体系认证
- 长沙银行资产破万亿后首份年报:规模效益双增长,县域金融强势突围
- 三管齐下!通威股份以实力筑牢投资者信心:增持、回购、分红全面发力
专栏推荐
-
研选
浓缩机构研究精华,提前捕捉市场风口
2021人已购
¥258.00/月
-
尾盘擒牛之如何选股?
学完这些方法,告别选股难!
117人已购
¥288.00/月
-
财报拆解
知识点解读+实战案例,帮你5小时学会看财报
73人已购
¥19.90/月
-
每周一股
每周日定期更新【每周一股】,为广大的投资者精选下周短线个股!
339人已购
¥588.00/月
推荐阅读
- 从迈瑞的公益路,看见科技的温度
- AI芯片、晶圆代工双战线反击,英特尔能否王者归来?
- 伊利2023年报:多项第一强势领跑,尽显“龙头”实力
- 巨象金业:日元贬值黄金大跌,本周重磅数据将引黄金再上冲?
- “五一”迎“雨神”景区概念全线下挫,PMI持续复苏锦江酒店逆势收涨
- 广州轻康联合主办中国慢性病防治大会在北京人大会议中心获批召开
- 三天暴涨一倍,商汤翻身还是泡沫?
- 2024第九届中国健康保险发展论坛于4月25日圆满落幕!
- 长沙银行2023:深耕县域、扎实零售,双引擎激活增长“向新力”
- 抖音周星驰合作拍短剧,已准备就绪
- 失速的逸仙电商:业绩式微,护肤业务靠收购,高榕资本大举减持
- 亿元酒店狂卖21家,无人接盘?