构建多方共赢生态圈
从无到有,“平安好车主”是平安产险全面数据化转型的缩影。2014年,汽车后服务市场初露峥嵘时,车险、停车、查违章等垂直服务APP层出不穷,汽车服务朝着多场景聚合方向发展趋势明显。在此背景下,平安产险推出“平安好车主”,在围绕车险投保、理赔服务基础上,整合提供查违章等服务,切入在线汽车服务市场。
与数字化经济相比,传统的财产险经营模式存在与消费者的触达方式少、接触频率低等弊端。以车险为例,投保环节的触达是1年1次,出险理赔的触达是4年1次。整体来看,车险客户与财产险公司的互动时长每年大概仅有120分钟。意味着财产险公司必须改变跟客户的互动方式,提升客户体验,让产品和服务融入客户的生活场景。
市场需求显而易见。在上线不到一年时间,“平安好车主”注册用户数便由0突破至1000万。截至2020年9月末,“平安好车主”注册用户已突破1.17亿,较年初增长26.5%,累计绑定车辆突破7600万,9月单月活跃用户突破2900万。
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