图片来自淘宝网

　　创新、创意一直是“双11”的原动力，但在天猫淘宝总裁蒋凡看来，拉长战线，提升消费体验;联动线下，用好多元场景;布局下沉，覆盖更多用户;供给递增，刺激消费增量，都已经是陈年“旧招”。当“双11”走到第12个年头，还能怎么吸引眼球、吸引流量，再创奇迹、再破纪录?作为“双11”的缔造者，蒋凡们仍在不遗余力地创“新”，同样，作为“双11”的重要参与者，京东苏宁们也都在力争为“新”而舞。

　　为了买买买

　　说起今年“双11”，天猫最大的“创新”就是从历年的一个销售爆发期——11月11日当天，变为设置了两个售卖期——11月1日-3日是第一波，11月11日为第二波。

　　这意味着，今年“双11”比以往多了3天，随着预售从10月21日启动，消费者11月1日起就可以支付预售商品的尾款，提前10天收到货。蒋凡表示，此举一方面将优化消费体验，让消费者可以有充裕的时间选择喜欢的商品，也能缓解“双11”当天的物流压力;另一方面，两波售卖的方案设计也是为了照顾受到疫情影响的商家，让他们抓住全年最大的黄金消费节点，根据销售情况的变化适时调整策略，从而获得更大爆发。

　　匹配“爆点”时间的加倍，今年天猫“双11”的规模也再创纪录：有25万品牌、500万商家参与，其中包括200多万线下商家。参与“双11”折扣的商品将达到1400万款，是去年的1.4倍。同时，线上消费的触角还将全面延伸至此前没有触网的商品。今年9月成立的“天猫好房”也将首次参与“双11”，天猫汽车的投入亦将达到史上最大。

　　蒋凡表示，今年预计将有8亿消费者参与“双11”，这比去年多3亿，其中00后和50后是最大增量。

　　当“双11”已演变为全民狂欢节点时，京东和苏宁作为多年来的重要参与者，也都在此间“新”定义着自己的角色，释放着各自的能量。

　　10月19日，一场精彩纷呈的《京东脱口秀大会》开启了“2020京东11.11全球热爱季”的序幕。京东集团副总裁、京东零售集团平台业务中心负责人韩瑞称，今年“双11”，京东“造”了三大主场——从10月21日到11月11日的22天里，京东为消费者带来超2亿件5折商品、超3亿件新品，通过预售、头号京贴、双百亿计划、新品、直播、互动玩法等“10大招式”，构建低价好物、简单快乐、放心购买“三大主场”。

　　作为在京东买买买体验的优势之一，今年“双11”，京东物流宣布在分钟达上再度加码，一方面通过预售前置模式，在消费者支付定金瞬间即开始仓储生产，预售商品将会前置到距离消费者最近的快递站点，待消费者支付尾款后，快递小哥可立即进行“最后一公里”的配送，确保数分钟内即可完成收货。另一方面，在城市覆盖与商品品类上也实现了较大突破，全国32个省份、近200个城市的消费者，在购买美妆、小家电、3C等预售商品时，都将有机会体验到分钟级的收货体验。

　　10月26日，在北京召开的2020年苏宁易购“双11全民嘉年华”发布会把“消费者需求”摆在了今年“双11”最重要的位置。发布官罗永浩谈及苏宁易购“双11”好价格时，重点提到苏宁易购“百亿补贴”计划，房子、汽车还有各品类大牌商品都被纳入其中。

　　今年，苏宁易购提出组货主张是只为生活提案。通过对全球、新鲜、智能、个性这四个大维度变化的洞察，努力完成让每个消费者兴奋的新消费企划。发布官郎永淳介绍说，苏宁易购不仅将通过遍布全球的1000个买手团为消费者带来国外的高颜值、高性价比好货，也将实现百万吨食材原产地直采，上线苏宁易购、进入家乐福超市。此外，苏宁易购还会上线大量个性和定制新品。“它们是基于480万条活跃用户的有效评论和意见反馈，筛选出的26大类、168小类痛点，联合厂家进行研发的产物。”

　　买买买之外

　　“2020年是一个很特别的年份，而生活也需要‘双11’这样一场热气腾腾的好事来补充能量，来提振信心。你买的也许不只是一支流行色号的口红，而是一份闺蜜聚会时的好气色，你买的也许不只是一台新的智能网红冰箱，而是一次家庭重逢……”在苏宁易购“双11全民嘉年华”发布会上，郎永淳作为发布官之一说道。

　　作为组织方，无论哪个电商平台都愈加希望消费者在此买买买的同时，还能获得更多。

　　在苏宁，除了主推全场景直播金字塔——涵盖2场超级秀直播、13场超级买手直播、200多场IP大咖直播、2000多场主题直播、3000多场品牌直播和5万多场“店播”“村播”外，苏宁体育、苏宁超级秀也将代表“个性”参与其中。

　　在京东，延续“618”泛娱乐营销玩法，今年“双11”将通过以“城城分现金”“京东11.11大赢家”为代表的两大互动游戏以及明星、IP、综艺、盲盒、游戏等多种趣味元素，拥抱“后浪”文化，打造泛娱乐二次元生态，助力京东与品牌商声量共振。

　　而在买买买之外，今年天猫的第二个“创新”是集团生态的伙伴大变身——支付宝将首次作为数字生活平台加入“双11”，带来更多可能性。

　　据悉，10月21日~11月11日，来自饿了么(含口碑)、淘票票、大麦、飞猪等阿里经济体平台的数百万商家将参加支付宝城市生活狂欢节，覆盖餐饮外卖、休闲娱乐、酒旅、医疗医美、同城零售等，从吃喝玩乐到旅游，全国的服务业商家都卯足了劲。蚂蚁集团首席执行官胡晓明说，拉动内需，城市是当之无愧的最大引擎。城市的服务业、城市的烟火气，蕴藏着巨大的内需潜力。

　　此外，在互动玩法上，阿里巴巴也希望能让“双11”演变为年轻人的节日，其新推出的养喵星人组团新玩法，让年轻人在养三只“星秀猫”的同时，瓜分20亿元红包，以期再聚流量。

　　上海财大数字经济研究中心钟鸿钧表示，“双11”是观察中国经济的晴雨表，也是洞察中国数字经济发展的最佳窗口。每年“双11”产生的巨大订单以及支撑订单顺利处理和交付背后的支付系统，灵活的生产、物流和配送系统，都衡量了中国数字基建的稳定性和普惠能力。与此同时，“双11”还伴随大量的商业创新，直播和数字媒体及娱乐都是中国企业创新的孵化器，既对企业适应市场需求的能力是个考验，也创造了大量的就业机会，而就业机会又带来了新的消费需求，构成经济内循环的重要组成部分。

（转载自：中国商务新闻网）

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