用户直指冷风不吹人是虚假宣传,格力诚信之风吹偏了?
“当初就是就冲着董大姐在格力董明珠店直播时宣传的冷风不吹人,多花了几千块买了一台格力汉白玉空调,几大万的东西,宣传说的多好啊,冷风不吹头、不吹人。心想对老人好,一咬牙就买了,什么冷风不吹人,还是吹得呼呼的”。
近日,一位上海奉贤区奉浦街道的居民,在微博、抖音等多个平台投诉称,在聚丰园苏宁易购门店花了近2万元买了一台新空调——格力汉白玉冷风不吹人空调,就是冲着格力电器董事长兼总裁董明珠公开宣称这款产品“冷风不吹人”,现实却是风呼呼地吹,根本就是虚假宣传,并称“格力的风吹歪了”!
今年以来,格力电器在空调市场上,集中性地以”中国风、格力造”为主题,掀起了一轮产品分类化推广的高潮,涉及健康风、舒适风、节能风、新鲜风、智慧风五大产品线,最终则是要塑造格力空调的“诚信、自强、创新”之风。其中,上海用户投诉的格力汉白玉空调,正是属于健康风的产品阵营,主打卖点则是“冷风不吹人、暖风脚下起”。
其实,不只是上海用户冲着董明珠宣传的“冷风不吹人”买了格力空调,却发现自己上当受骗,格力存在虚假宣传的情况。即便是董明珠以及格力电器公司,在面对空调到底是有无风还是无风时,相关说法也是前后矛盾、难以自圆其说。
媒体公开报道显示:2019年,董明珠公开宣布格力研发出无风空调,称真正做到了空调没有风;2020年,格力电器的空调形象广告,却公开宣布“空调必有风、无风非空调”,直指无风空调不存在;最近,董明珠在参加一档财经节目时,再次公开解释称“格力无风空调不是没有风,而是冷风不吹人”。
同样,在今年9月格力电器全国巡回直播广西桂林等多地直播活动中,董明珠表示,“空调必有风,无风非空调”,格力空调创新气流组织技术,改变传统的空调送风方式,实现“冷风不吹人”,从而带来真正健康舒适的体验。她同时还呼吁行业拒绝虚假宣传,加强诚信经营意识,真正以优质产品为用户创造美好生活。
不过,透过格力空调用户的亲身经历可以看到,董明珠所宣传的格力空调“冷风不吹人”属于典型的虚假宣传和误导用户。事实上,目前市场上的类似空调产品,一般可以做到一键防直吹,或者冷风不直吹,不可能实现冷风不吹人。在用户上传的视频中,格力汉白玉空调的冷风呼呼的,不只是吹到人身上衣服被掀动,而且头发也被吹起来了。
由此,来自格力空调用户的真实经历,却再次公开打脸格力以及董明珠:格力所谓的冷风不吹人空调,既不是无风,也不是风不吹人,而是冷风呼呼地吹向用户。这不只是格力拿自家的高端产品“当儿戏”,通过虚假宣传忽悠用户购买,同时也辜负来自用户对于格力空调的信任。
家电业内人士直言,这一现象对于格力和董明珠来说并非偶然。近年来面对残酷的市场竞争,以及积极创新的同行,公司在产品宣传上不只是存在虚假宣传,同时还胆大妄为在经营中“无中生有”,面对市场和用户完全丧失了商业底线,更没有丝毫的敬畏之心;同时还公开在“中国风格力造”的舆论背景下,格力在空调市场直接将一股诚信之风吹偏了,属于典型的“歪嘴的和尚念歪了经”。
正如这位上海格力空调用户所说的,“家里的旧空调,风板往上向一调,也可以不吹人。跟格力这款风不吹人有啥区别?我为什么要多花几千块钱?董大姐,我问你,你这空调到底吹不吹人,你说那冷风不吹人的话能算数不??”
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