编者按：产品，是房企的基石。一家房企的产品研发负责人，则是这块基石的塑造者和守夜人。他们有想法、有创意、有梦想，他们是产品匠造的灵魂，也是美好人居的工程师。乐居财经联动全国百强房企，推出《见地》人物之与产品总对话系列，一起聆听他们的初心与匠心。本期【见地】对话嘉宾：祥生地产集团副总裁、苏宁皖区域总裁陈建熙先生。

  撰文 | 魏薇

  出品 | 乐居财经

  “做产品者若烹小鲜。”祥生地产集团副总裁陈建熙笑着说，这也是他对产品设计非同寻常的理解。

  烹煮一条小鱼，需要的是油盐酱醋恰到好处，而做菜与产品打造的“内核”是相同的，能将二者打通，足以见得他对生活的热爱和对工作的投入。

  “疫情期间，厨艺提升了不少。”从生活的细枝末节出发，陈建熙别出心裁，让抽象的产品理念逐渐生动化，引起了大家的共鸣。

  在跨过千亿之后，祥生回归产品本身，将产品和服务力作为未来发展的重点。自2019年开始，祥生就通过产品与服务的聚焦，以“人本主义”为核心，从居住和生活的角度出发对产品去粕取精，围绕产品展开了真正的传承与焕新。

  产品是一座桥梁

  在陈建熙看来，房地产本质上也是服务行业。企业对规模和效益的追求，需要基于生活主义、服务主义、客户主义和人性主义取得突破。

  经营公司就是经营客户，经营产品就是经营生活，祥生将客户需求与企业发展紧密结合，倾力打造产品来帮助客户实现美好生活的愿景，达到了客户和企业的双赢。

  “客户买房子是满足现阶段的生活需求，并且承载了对未来生活的想象。在这个过程中，产品扮演了衔接的角色，是连接客户的当下需求与未来生活想象的桥梁。在硬件之外，生活模式和服务模式的提升是核心所在。祥生所做的不只是空间上的塑造，更是对理想生活的还原。” 

  在祥生的产品价值观念中，做对的产品，做最适配客户的产品，是对产品品牌的赋能，有价值的产品才能更具有市场竞争力。强大的产品，也是拿地能力、策划能力、产品竞争力、品质实现力等综合运营能力的体现。

  2020年，祥生在原有TOP系、“大城春晓”、“悦说新语”、“府樾同辉”的基础上升级迭代形成TOP系、云境系、府系、樾系四大产品线，现已能实现“全周期、全地域、全龄段”的覆盖，4条产品线的核心是满足不同客户的关键需求。

  虽服务对象有所差异，但祥生本着“有特点无隔离，有差异无等级”的原则，用心服务每一位客户。

  在产品打造上，祥生很“实在”，始终致力于提供给客户体验感好、土地价值挖掘到位、同时客户也负担得起的产品综合解决方案。精准抓住客户需求的底层核心逻辑，在此基础上做深、做透土地，满足客户需求，精准进行适配投入和品质打造，从而达成规模、品质和利润的平衡。

  “项目利润是短期收益，而产品品牌是企业的长期收益。”陈建熙对自己的定位是“客户的产品经纪人”，提升客户满意度是他的第一追求。产品得到认同之后，客户的品牌忠诚度也会上一个新台阶。

  灵感来源于对生活的热爱

  与蓬勃向上的祥生相仿，陈建熙散发着满满活力。与其说他是一位充满情怀的产品设计师，倒不如说他是一位接地气的生活体验官。

  “刀不只是工具，而切菜就是与菜交流的过程。”感性的陈建熙对刀具颇有研究，“中式的开片刀比较高，相比于西式刀具，与手的接触面积更大，与菜的交流会更加丰富，这是中式大厨的灵魂。” 

  不是厨师，对菜品却有着比厨师更加深刻的认知，这份执着的钻研精神同样被带到了产品的设计中，对生活的充分感知让陈建熙拥有了超乎常人的细腻心思。对生活的热爱，对美好事物的不懈追求，是他做产品研发的源动力。

  “我是智能家居的重度使用者。”陈建熙给我们介绍了很多智能家居在实际使用中的便利和痛点。在他看来，产品设计的最终目的是帮助客户找到他想要的。这份纯粹，也让祥生的产品越来越贴合人性需求。

  “200平的房子里应该要有一个男性便池，从本质上来看，与其说是对男性便利性的考量，不如说是对女性的一种尊重，这一平米见方体现的是对人性的极致追求；双控开关更贴心适用，卫生间的柔和光源能使小朋友洗澡变成一种享受……”对于产品设计的细节点，陈建熙的想法和创意层出不穷。

  “云境系”的惊艳亮相

  将产品与品质视为企业发展的基石，在产品系的升级上，祥生从来不是简单做加法。随着市场需求从“硬件”向“软件”转变，从“产品”向“服务”进行升级，祥生以人为本，回归产品本身，在经过一年多的打磨升级后，顺势推出高端产品“云境系”，也是祥生品牌化标签的落地产品。

  云为形，境为意，形以载道，境以传意，形意兼备，此为“云境”。深入探寻人和居所，从“造房子”到“造好房子”，再到“造好生活”，云境产品系蕴藏着祥生对当下行业趋势的理解和诠释。

  围绕“品质”、“性能”、“健康”与“亲情”四个改善的核心诉求，祥生从人、空间、服务三个层面出发，将丰盛、健康、自由、快乐的生活状态融入于云境系的产品和服务中。

  云境系产品用“全景全享、左邻右里、爱家健住、幸福+”四大空间，辅以“品质人文、幸福增值、生活健康、智能物联”四大服务体系，造就了云境系的极致居住体验。通过空间塑造和服务赋能，祥生给予了“云境”二字更加丰富的内涵。

  大隐于市又不失烟火气的云端自在感，是祥生想通过云境系产品来传达的生活理念。 

  在云境系中，每个产品都独具特色。形而不同，但内在相通。结合城市特性，尊重并顺承当地人文，祥生在不遗余力打造专属这座城的“云境”。

  坐落于杭州的云境项目，拥西湖山水，将“山水云石”等西湖元素巧妙融入，打造独一无二的“七境园林”；依托于巍峨蜀山和浩渺北雁湖的合肥云境项目，用极简主义演绎自然风范；南通云境项目则汲取江南水乡的传统意境，将品质融入独特鲜明的建筑。

  既实现了土地价值的挖掘，满足了房住不炒的政策和长期居住功能的提升，又完成从“客户有需求”到”需求被满足“的桥梁架设的作用，以及个性化的诉求。不得不说，从理念规划到实际产品的落地，云境系产品都演绎得很出色。

  领先半步的创新

  时代在前进，需求在升级，祥生每年至少会对所有的产品系进行一次复盘，在升级迭代的过程中，有坚持，亦有创新。

  “祥生本身的产品质量是好的，也容易创新。”陈建熙认为创新并不是一件难事。在反复推敲的过程中，创新已然成为了祥生的一种自我修养。

  产品的迭代一定是与时俱进的，在疫情之后，祥生在产品设计中加入了多功能空间，可以是游戏房、可以是健身房、可以是茶室；在创新户型的阳台上，设计了2.6*2.6米小型空间，可晒太阳、养宠物、种花；在社区大堂设置独立快递收发区，在垃圾收集点设置用水点。在社区规划上，形成了健康景观的规划，宠物活动场所、独立健身场所、孩子安全的游戏场所等一应俱全。

  客户诉求是产品升级的来源。在需求的获取上，祥生力求做到三个核心：更加精准、更加快捷和更加完善。在积累了大量用户数据后，对客户需求进行整理分析，将共性特点提炼成标准化体系。

  “标准化不是目的，而是让前沿理念和最新诉求能够迅速得到投产的一个工具”，陈建熙对祥生的标准化给出了这样的定义，“在快速运用到下一个项目上之后，对客户而言质量更好了，价格并没有增加；对公司而言效能提升了，利润空间更大了”。

  在标准化的基础上，又加入特色个性，融入项目所在的城市。不同城市不同客户的偏好度会有差异，我们通过细分市场、细分客户需求，形成有共性又有特色的产品，从而更好的服务于客户。

  “精确分析客户诉求的时间过长，精确投产就不够迅速。”在产品的创新上，祥生与同行做对比做改进，并通过实际情况的推演，尽量保持领先半步的创新速度。

  在创新与发展的平衡上，祥生运用了“二八法则”，即腾出20%的精力来研究未来最重要的80%的事情。用80%的精力来确保产品质量的稳定，20%的精力做发展。

文章来源:乐居财经