随着数据时代的到来，各类技术日趋成熟发展，营销市场不断革新，营销力成为行业市场的热点话题。在如今大数据、人工智能技术驱动下的新营销时代，企业如何更有效地营销获客，优化营销成本、提高资源利用效率是亟待解决的问题。但是纵观国内营销市场，企业努力推进Martech进程、挖掘更大营销价值的探索并没有想象中那么顺利，大部分企业都还处于缺乏数据、或者缺乏数据挖掘能力、或者数据打通能力的阶段，容易出现用户场景不匹配，缺乏系统规划、营销增长难等问题。

借助高新技术的智能营销，通过推多元渠道触发，保证数据流通顺畅，使信息精准、高效、快速、灵活的触达用户，帮助企业主锁定潜在客户，并结合人工智能及大数据辅助效果分析，反向指导用户筛选、模型优化、预算分配、活动设计、渠道使用、触点优化等，形成安全可循环的行业智能营销服务闭环系统，最终帮助企业实现最大化的客户转化，提升用户的活跃留存，提升业务转化和企业营收，促进产品功能的迭代优化，实现用户生命周期价值的最大化。

智能营销，通过对客户的基本信息、社交信息、使用习惯、沟通轨迹等信息的记录，并利用大数据技术进行整合、分析，建立用户数据指标体系，全方位提供客户肖像，精准定位目标用户群，在哪里、做过什么、想要什么，并将目标客户进行用户分群处理，根据行业自定义用户标签，使用户标签更加具象和细化。通过精细化用户管理，为精准营销提供客群筛选，一方面有利于提高坐席的工作效率，为客户提供更智能化的服务，另一方面便于企业运营者对营销资源进行及时合理的调配和制定差异化、个性化的营销策略，实现精准营销，完成交易转化，创造市场增量。

目前，企业营销已经不再局限于单一性客户沟通渠道，而是多元化、多渠道场景营销。真正的智能营销服务系统也需要面向完整的互联网营销资源环境，能够实现包括PC端、移动端等全渠道资源驾驭，探索互联网模式下的客户沟通全渠道覆盖。

智能营销包含智能客服、云呼叫中心、CRM系统等，通过云平台实现一个平台一站式处理呼叫中心、微信、网页、微博、邮件、APP、短信等不同渠道的信息，不同场景采用不同接触策略、客户统一视图，创造更个性化的用户体验。预测外拨功能实现数据批量导入、快速筛查，精准营销，真人话术及客服机器人帮助实现人机协同，一键工单自动化高效流转，统一后台统一分析，建立营销服务流程一体化体系，服务更加快捷和高效。

从最初的筛选精准客群，到选择适宜渠道、恰当时机、差异化内容、合适形式进行营销，再到最后的营销效果监测，数据分析是贯穿始终的基础工作，也只要这样才能形成完整的营销闭环。