撰文/蓝科技

在当当购书成为我过去的习惯。

现在，我想寻找可替代当当的平台，或者希望天猫京东并购了当当，这样能给读者带来不一样的体验和情怀。

这和李国庆与俞渝上演的一出“狗血剧”无关，而是我的用户体验越来越差。

最近在当当买书支付完毕，一天后接到书商的电话，询问我是否接受旧书，这是一本二手书。我当时表示拒绝。

把二手书当新书卖，我遇到了不止一次。去年也遇到过类似的情况，后有书商跟我电话沟通，我拒绝了。甚至我在当当还买到过错字比较多的书，不知道是不是盗版。

这并非个案。网上一搜，发现不少人也有过这样的经历。据国内唯一电商专业消费调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，“当当”存在网络欺诈、发货问题、退款问题、虚假促销等诸多问题。当当虽然是老牌电商，但这么多年了面对投诉还是只能建议消费者“申请退货”。

之所以寻找当当的替代者，是我觉得当当在走下坡路。服务不好、问题不少，对于用户而言，如果在任何平台都可以买到书的话，为何要死守守当当？我没有成为当当忠实用户的理由。而且，夫妻为夺权还能打理、经营公司吗？这虽然不是我该关心的事情，但我关心的是买到正版和好的服务。

自1999年创业以来，作为国内第一批坐上互联网风口成长起来的当当，如今已走过了20个年头。年利润达六七亿元，图书类专业网站日活领先，当当可以说是读书人的网购首选。但随着离婚风波、热搜撕逼、民事诉讼、强抢公章，庆渝二人的“夫妻之争”又一次把当当架在火上烤，也暴露了当当各种各样的问题。

一个是北大的天才，一个是华尔街的精英，李国庆与俞渝曾一同写就了当当的高光时刻——2010年，夫妻二人一起在纽交所敲钟，让当当成为中国互联网电商中第一家上市的企业。之后的当当经历了上升、下滑和退市，尽管在过去几年能够保持利润增长，但早已掉离第一梯队。

俞渝做不好当当，李国庆就真做得好吗？在图书市场领域，当当现在还是扛把子没错，但当当网目前仅占中国B2C市场的0.5%左右，还要面临京东、天猫、苏宁和拼多多等电商平台的冲击。

对于读者而言，能够长期被吸引的因素更多在于图书品类和价格，但大多数图书均会在多个平台上出售，所以各大图书电商很难在图书品类上找到自身的独特性，而价格战当当优势并不明显。今年开始，外卖平台、快手、抖音也开始对图书事业上心，当当的对手可以说是越来越多。

图书市场太垂直了，规模也太小了，靠着图书这一条护城河，当当拿下40%市场份额，占总营收的70%。但作为第三方的交易平台，多年数据积累和客户资源的当当依然没有建立起好的物流系统和客服系统，“当当可能不会倒下”，但当当走下坡路的趋势似乎明显。

当当还有没有未来我们无法预知，但从一个十年的当当用户体验来看，真的是越来越糟。

本文原创于蓝科技，本站原创文章所有权归蓝科技所有，转载务必注明作者和出处，侵权必究。