海尔智家App“体验云众播”凭什么吸引用户?
撰文/蓝科技
2019年末,一场新冠疫情席卷中国,交通运输、旅游住宿、家用电器等行业遭遇空前冲击。冬去春来,随着疫情逐渐得到控制,大市场也进入到“后疫情时代”,家电行业催生新机遇,线上直播蔚然成风。
3月31日17点,由海尔首创的“体验云众播”平台上线,并在海尔智家APP上启动了以“智家有道 全民健康”为主题的场景“体验云众播。”
与传统大众印象不同的是,这场直播没有网红带货、没有打折促销,却只用1个半小时交出1000万播放量的成绩单,“体验云众播”到底有什么“魔力”?
探究这个问题之前,我们首先来看海尔智家对于“体验云众播”的定义:它的主角不是“流量网红”,而是创客、用户、生态方等等,每一个人都可以成为直播的主体。
让专业的人做专业的直播,不找网红带流量,而是向用户演示、展示一系列能解决用户生活痛点的健康场景方案。因此销量的核心不是包装概念,而是货真价实的用户需求驱动,让“体验云众播”的海尔智家APP成为流量入口,这是其特点。
海尔智家“体验云众播”凭什么吸引用户?
这个问题的本质是海尔智家的“体验云众播”究竟有什么差异化?通过复盘,我们大致总结出了3点:成套的场景、专业的技术、生态的链入。
首先是成套展示产品。这在传统直播中并不常见,即便是在老罗的直播间里,上一款产品跟下面要展示的也没有多大关系,每件产品相对独立。而海尔智家的“体验云众播”卖的不是单件产品而是健康场景,包括洗衣机、干衣机、衣物消毒柜、晾衣架等组成的“衣物祛菌”场景,由冰箱、烟机灶具、消毒柜构成的健康饮食场景等,是根据生活中某种需求去提供全套的方案,提供的是全流程的健康保障。
其次就是专业。健康饮食、衣物祛菌、健康空气等健康场景方案是由很多产品组成的,要保证场景体验必须先保证每件产品的专业性,保证每个环节都不“掉链子”。我们从现场场景演示中可以看到很多黑科技爆款,比如56度C除菌空调,只需一键开启"自清洁"就能除掉内部99%细菌,阳台上的“微蒸汽空气洗”洗衣机能用60℃微蒸汽有效完成衣物杀菌,厨房里的光波巴氏消毒柜的物理消毒技术,能达到医用级99%的除菌率,保障饮食健康。
其三,传统直播卖的一般都是自家产品,而海尔智家“体验云众播”还加入了许多第三方的优质产品,为的就是让健康场景服务更周到。比如健康空气场景中除了海尔56度C除菌空调,还有生态子品牌“蜗牛空气”提供的睡前除菌场景、紫外线杀菌场景等,包括博洛尼橱柜、卧室里的除菌灯、专为宝妈准备的辅食机和暖奶器等,都在各品类市场中有着良好口碑,是用户能真正用得上、用得好的产品,也能看出这场“体验云众播”不是海尔智家的专场秀,而是真正为解决用户痛点和需求的“交流会”。
为什么是海尔智家独家推出“体验云众播”平台?
海尔智家能够办成这场“非典型”的线上交互活动,形式创新只是表象,根本在于,海尔智家是行业唯一能满足用户全流程场景需求的企业。
疫情期间,健康类家电炙手可热。京东数据显示,仅至大年初四,空气净化器成交额同比增长超过 300%,净水器成交额同比达到 100%以上。
但通过“体验云众播”的演示,我们可以明白相比一两件单品,用户其实更需要能覆盖生活中方方面面、各种情景的一系列场景服务。而目前,只有海尔智家有能力推出全套健康场景解决方案。
有人说“体验云众播”是直播业的拐点,这只是浅层次的观察,更深层次的意义是,以用为需求为中心,通过新工具和载体,创造出生态链多方持续共赢的新局面,这才是“体验云众播”的内涵。
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