从目前的技术水平来看，人工智能在零售业中的运用可大体分为三类，其作用分别相当于人类的三个器官：脑、眼、手。

“脑”：管理与分析

“脑”作为人身体的“中央处理器”有着极其重要的作用，而人工智能在这方面体现出数据处理以及深度学习的强大能力，这是其能发挥后续作用的基础。

1.建立用户信息库

人工智能对用户的身份信息和购买记录等数据收集整理，数据收集得越多，用户画像就越完整，并以此对用户群体细分，更加有利于零售商瞄准特定的群体进行定向营销和个性化服务。趣拿通过平台3200万真实客户的大数据中得到的用户画像为18-34岁、半数月收入8k-15k、多为白领、剁手党、种草党等标签。

2. 预测消费行为

通过用户信息库建立的消费者档案与画像，人工智能即可判断出用户的购买习惯、购物规律、购物喜好等信息，并对用户购买行为进行预测。因而通过推荐对的商品，成为最懂消费者的零售平台。

3. 库存智能管理

零售商可以使用人工智能管理仓库库存，如趣拿的智能仓储系统，智能化管理全国21个仓储，服务保障21个仓储网点的进出货品数据，同时根据网点销售数据反馈，智慧化补充该地区的产品热销品和滞销品，合理的安排仓储铺货，节约了人力成本更解决了消费者需求。

“眼”：识别与成像

“眼”是指人工智能可以凭借计算机视觉和模式识别等深度学习技术，通过对大量图像进行分类和搜索，自动识别出图像和文本中的关键要素，再转交给“脑”处理这些信息，来为消费者提供个性化和便捷的消费体验。

1.生物识别

主要包括人脸识别以及人群检测。趣拿也将这个技术应用到了智能终端的互动游戏中去，用人机互动、互动游戏等机制，为消费者带来全新的购物体验。

2.商品/二维码识别

人工智能通过对货架上商品信息变更的识别，来完成对用户的无人收费，让商品识别变得十分快捷方便。而如今无现金的购物方式普及，也要二维码识别成了不可或缺的结账方式。

人工智能对于零售行业来说不仅仅是一种单纯的技术，在新零售随着科技不断革新的发展历程中，巧妙地结合并带动零售业与更多的技术产生反应，更好地发挥人工智能在数据方面的价值，从而不断优化零售行业，为品牌创造更好的营销零售环境，正是趣拿现在努力的方向！