作者 | 曾响铃

文 | 响铃说

“资深玩家教你如何做全屋智能家居”、“一条视频给你讲清楚智能家居的设计思路”……在各大网站上搜索“智能家居”，就会出现类似的标题。区别于传统家居博主，他们主要通过分享智能家居体验，讲解智能家居设计等，吸引粉丝，再以粉丝为精准目标客户做智能家居相关服务。

不难发现，智能家居是越来越火了，在装修阶段很多人都在考虑家居的智能化。但另一方面，智能家居是个整体性、协同性较强的体验，普通用户根本无法独立打造智能家居，线下门店家电、家居行业各自分裂，无法给出整体的、契合度高的方案。在这种情况下，线上社交平台、电商平台等成了用户寻求帮助的重要渠道。

3月13日，“无界生态·翼启新生”2024三翼鸟新模式暨策略发布会在上海召开。在本次会上，三翼鸟一举做了两件大事，直击行业痛点。一是联合天猫发布新零售模式，推动门店升级，帮助门店走到线上，首批260家店已经入驻天猫喵店；二是继续强化智慧家电家居一体化，以完整的解决方案帮助用户打造智能体验。

门店还在用传统思维做生意？三翼鸟升级新零售

站在市场的角度来看，为什么大家热衷于线上寻求建议？一方面是智能家居逐渐普及，用户愿意尝试，市场需求在增长，另一方面则是以门店为代表的专业服务方在线上平台仍处于缺位的状态，用户想尝试却找不到人咨询。

线上平台逐步成为承载智能家居用户流量的聚集地，市场需求集中爆发。对应来说，当前的智能家居门店存在一个较为显著的痛点——仍在用传统家居的思维做生意，在线下等客来。但是，线下做智能家居的生意是很难做的，目前愿意尝试智能家居的大多是年轻用户，他们倾向于在线上进行咨询、消费以及获取服务。

用传统家居的思维做智能家居的年轻用户生意，属实是有些“南辕北辙”了。因此，很多门店都有类似的感受，在线下找用户太难了，往往是“大海捞针”，才能转化一两个用户，对应精准获客的成本居高不下。

事实上，在线上平台和社区，用户会主动去搜、去分享、去聚集，恰恰正是目前智能家居门店最需要的流量风口。如今，三翼鸟联合天猫发布新零售模式，主动让线下店到天猫上开喵店，首批已有260家门店入驻。

这样一来，不仅从根本上革新了智能家居门店的获客模式，为门店带来更多精准的用户流量，还可以在线上形成门店与用户高效沟通、快速对接的新生态。门店有流量，用户有方向，市场的流量才能完成匹配创造价值，形成良好的商业业态。

三翼鸟门店升级，是如何实现“降维打击”的？

回归市场的角度，三翼鸟的新零售模式将为门店带来诸多领先优势。对于传统门店来说，这无疑是一场推动行业向前发展的“降维打击”。具体的，从以下三个层面可以思考一下。

顶级流量入口，赢在起跑线上。大多数线下门店受制于地理位置、人流量等问题，往往需要做大量优质的营销活动才能吸引流量、积累粉丝，在这期间获客是非常难而漫长的事。

但是，三翼鸟联合天猫打造的新零售模式自不必担心这些，门店入驻即可享受淘宝天猫的亿级流量，轻松就能把握千万精准用户需求。只要用户想要了解智能家居相关事项，就可以通过淘宝天猫搜索进店，不需要门店额外注册号做内容。

专业方案支持，强在中场发力。智能家居博主的作用更多是前期咨询和规划，具体的项目落地还得靠用户自己实践，相对复杂且乏力。而三翼鸟门店并不存在这样的情况，如何帮助门店进行用户转化，帮助用户完成项目落地恰恰是三翼鸟智慧家电家居一体化方案擅长的领域。

比如，三翼鸟就在业内首创了智慧家电家居一体化设计平台——筑巢设计，可以根据用户真实户型快速生成设计方案，同时还实现了设计即生产，为用户快速报价，快速拆单，直连工厂生产，大幅提升门店和用户的效率。甚至如果用户不想出门，三翼鸟还在3300多个小区开辟了小区样板间，帮助用户具体了解情况，也进一步增加门店的转化机会等等。

品质服务保障，优于后期口碑。智能家居大多涉及家装、家电、生活等方方面面，流程环节复杂，越到后期越容易出差错。因此，智能家居博主基本不会过多介入，往往用户心里也会“打鼓”。

在这一方面，三翼鸟门店基于三翼鸟的品质服务又能拉开一段差距。对于用户最关心的问题，三翼鸟提供一体交付、一体服务、一体售后等保障。比如，如果出现什么售后问题，一个dian话就能全部搞定退换货、维修等，不需要在不同的平台之间来回扯皮。门店也能通过这样的品质服务来不断提高自家在区域内的口碑声誉。

综合来看，三翼鸟的新零售模式做了很多事情来帮助门店升级，提高门店在智能家居市场的竞争力。而这种升级并非单线，而是多线的，简单来说在提升门店服务能力的同时，也在更好地服务用户。

市场的供求关系本身就是一个门店找用户、用户找门店的双向选择。为了让用户能获得较好的体验，三翼鸟提供全方面一体化定制服务，保障柜电的“搭”、线路的“隐”、动线的“顺”、生活的“智”等等。那么，只要用户体验好了，那么门店做生意就自然是“水到渠成”的。

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