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王乔依丨作者

孙杨丨编辑

9月9日晚，22岁女孩林芳特意提前完成了工作，坐在书桌前，等待着“那个时刻”的来临。

当时钟终于指向8点，她火速点击手机上的“提交订单”按钮，顺利购入了这款“iPhone 14 Pro max 256GB暗紫色”手机，此时的订单界面显示：9月16日24点前送达。

幸运的是，这一次，天猫的系统没有一丝卡顿，就连她自己都不禁感叹“本以为很难抢，谁知道过程竟如此丝滑。”

按照林芳去年在苹果官网抢购iPhone 13的经验，她本以为此次也会是一场不仅拼手速，还要拼运气的大战。为此，她特地借来了朋友的手机，早早打开了天猫、京东以及苹果官网等多个平台的页面等待，还提前在几个平台上试抢了几把，只为能够快速上手抢购流程。

“谁能想到，这次天猫的抢购过程太顺利了，那些抢购技巧都没用上，我也终于能成为首批iPhone 14体验用户了。”林芳称。

与林芳一样，在互联网上，类似的资深果粉还有很多，他们不仅亮出了自己“全网首批iPhone 14用户”的身份，还借此分享了自己的抢购经验。

同样在天猫抢到了首批“iPhone 14 pro暗紫色”的大学生姚琳表示，这是成年后第一次花自己的钱购买手机，正因为有12期免息的分期付款方式，才让自己放心地下了订单，“这下我终于拥有了完全属于自己的手机了”。

另一位抢到了首批iPhone 14的用户则称，虽然手机要16号才陆续发货，但相比收到新手机，自己更早安排的则是手机壳、钢化膜以及手机绳，“只有把这些手机周边备齐了，我才算是完整地购买了一部手机”。

显然，对年轻一代的果粉来说，他们不仅要买到最新款的苹果手机，更要在整个购买流程中获得极致的体验。

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足够挑剔的年轻果粉

iPhone 14到底香不香？23岁的顾泽想也没想，便给出了肯定的答案。

据他讲述，当熬夜看完9月8日凌晨苹果的新品发布会后，他立刻就被新推出的“灵动岛”功能以及暗紫色的新机色吸引住了。

于是，他当即决定，让使用了两年多的iPhone 11 pro max退役，并在9日晚8点顺利成为首批抢到iPhone14的用户。

在他看来，如今iPhone 14的意义不仅仅限于一部手机。

为了“显示身份”，顾泽下完手机的单后，又购入了钢化膜和两款透明手机壳，原因很简单，“既要防摔，又要显示自己买到了暗紫色”。

他将备好这些配件的过程称为“买新手机时不可或缺的一部分”。

很多年轻一代的果粉都抱着和顾泽类似的想法，他们不仅希望在购买手机时收获更强的仪式感与体验感，更希望在其他的细枝末节处得到更好的购物体验。像是分期付款的期数与利息、下单到到货的等待周期、平台稳定程度、保价时长，以及购买场景是否丰富人性化等等，都是他们在购买苹果手机这类“大件”时关注的点。

在刚满18岁的赵婕看来，像iPhone 14这种高价产品，自己自然最看重的是货源是否充足、平台是否可信。

为此，她在对比了苹果官网、天猫、京东以及拼多多等多家此次参与“苹果大战”的平台后，最终决定放弃其他渠道，专守天猫一条抢购渠道。

“苹果的官网需要绑卡，网页购买也时有卡顿，当然更重要的原因是我平时买东西用惯了天猫，天猫的苹果旗舰店又是多年老店，自然没什么顾虑。”赵婕说道，“至于其他平台，纯粹是我个人用着不习惯罢了。”

要想满足这些年轻一代果粉的需求，对电商平台们来说，实在不是一件简单的事。

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电商平台的“苹果大战”

为了满足这一代年轻用户“挑剔”的购买需求，在今年的苹果大战中，各家电商平台也使出了浑身解数。

先来说说被林芳和赵婕选中的天猫。

作为一家8年老店，天猫的Apple store旗舰店在9月8日发布会结束后，便火速开设了新品预约通道，并在9日开启了预售，在天猫搜索“iPhone 14”后，还能看到特制的预售页面。

同时，也正因为是除苹果官网外唯一的品牌店，坐拥2247万粉丝的天猫Apple store旗舰店在此次苹果大战中拥有充足的货源。有消费者发现，此次最火爆的新机色“暗紫色”款手机在其他电商渠道几乎于20点全网预售开启后秒空的情况下，天猫的Apple store旗舰店依然可以买到。

足够安心的平台资质+直营店享有的充足货源，这也是天猫能满足年轻果粉需求的硬实力。

再来看看京东。

此役，京东与天猫的策略类似，几乎都是同步开启预约、预售，再到16号正式发货，在3C市场一直具备优势的京东稳扎稳打。

但相比天猫的“12期免息”，京东此次采取的是“12期内息费五折”的分期付款方式，这是不少资金并不宽裕的年轻果粉转投其他平台的原因之一。以价值5999元的“iPhone 14 128G”款来计算，12期后总共需支付6250.56元，也就是要额外多支出251.56元。

另一方面，京东作为苹果的授权经销商之一，与品牌直营的区别在供货量上有明显的区别。据观察，预售一周后，Apple苹果京东自营旗舰店显示，不少iPhone 14的机型已经“无货”。

当然，京东强大的物流体系是其保证用户体验的一大优势，很多京东的首批iPhone 14用户表示，基本上16日下午就收到了期待已久的手机。

除了天猫京东外，像是美团、拼多多等其他电商平台也加入了这次的苹果大战，但作为这一场“科技春晚”衍生大战的新生军，不管是拼多多的“百亿补贴”，还是美团的“本地生活半小时送达”，他们的战力还稍显不足。

但显然，随着后来者越来越多，电商平台们在争夺年轻果粉的这场大战也将会越来越精彩。

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天猫：与年轻用户的“双向奔赴”

从目前的战势来看，天猫在此次大战中，更懂得如何戳准年轻果粉的需求。

与资深果粉相比，这一代年轻果粉的需求更为精准：方便、便宜、好看。

而这几点也正是天猫在此次iPhone 14的销售策略中坚持奉行的原则。

正如上文所说，天猫Apple store旗舰店拥有充足的货源，不管是爆款颜色“暗紫色”，还是被更多用户青睐的“iPhone 14 Pro max”，其备货量都远远超过其他电商平台。如此一来，自然便不会出现掐点进入页面便“系统崩溃”、“货量不足”等现象。

有报道称，当晚直到8:07，最火的“iPhone 14 Pro max”才在天猫Apple store旗舰店首批售罄。也就是说，真正“为爱蹲守”的果粉们基本都能买到这款手机。即便没有蹲守，其后续的补货也能满足果粉们的要求。

其次，天猫平台的“12期免息”也是吸引年轻果粉的重要优势。

像姚琳一样的年轻果粉不在少数，他们一方面想要拥有价格不低的iPhone 14，一方面又希望精打细算，不花一分“可以省掉的钱”。

这样一来，他们势必会更青睐可以分期付款的购买方式。姚琳说，她所购买的价值5999元的iPhone 14，不仅0手续费0利息，并且每个月只需要还499.9元，自己的课外打工收入足以支付这笔费用。

当然，天猫长期以来“逛”的消费环境也正在影响用户心智，改变其消费习惯。

这一点，体现在了手机的配件市场。

打开天猫，搜索“iPhone 14 手机壳”便可发现，目前已经有大量的店家上架了iPhone 14全系列的手机壳，其中不少的商品月销量均在5000+，甚至上万次。而在“iPhone 14钢化膜”搜索页面中，销量达到万级别的店家则比比皆是。

这样一来，不仅能为用户提供更多的消费选择，还能让他们体验到如线下商场购物一般的购物环节体验。

类似的细节，其实还有很多。正因为有着这些策略，越来越多的年轻用户愿意在天猫上进行消费。

一方面，年轻用户正在成为电商平台的主力军；另一方面，天猫所提供的消费场景也满足了他们日新月异的消费需求，戳准了他们的消费痛点。

可以说，这样的结果也显示了，天猫与年轻用户之间正在达成“双向奔赴”。