京东“五一”要开24家自营店,电商大厂线下零售抉择:一个向左,一个向右
本文来源:时代财经 作者:张雪梅
图源:京东
对于线下零售的布局,电商巨头们当下的选择并不一样。
5月1日,京东MALL首家一线城市门店将进入试营业,并在6月正式开业。京东方面告诉时代财经,今年京东会新开10家京东MALL,并首次进驻一线城市广州和北京。
京东MALL的拓张也将外界的话题聚焦到大厂的线下布局之上,同为电商巨头,阿里与京东自2014年以来频频布局线下。然而,进入2024年,阿里旗下银泰、高鑫零售、盒马均传出被出售的消息,阿里CEO蔡崇信更是在2月的财报电话会议上直言,阿里退出传统实体零售业务是合理的,只是时间早晚。
而京东对于线下零售却有另一番考量。去年,京东成立了创新零售部,恢复生鲜超市七鲜的拓展,同时不断扩大京东MALL、京东电器城市旗舰店等大店业态的辐射范围。
零售电商行业专家、百联咨询创始人庄帅对时代财经表示,两者对线下零售做出不同的选择,与各自的经营模式和业态相关。
京东MALL开进一线城市
京东MALL是京东在全渠道布局的重点模块。2021年9月14日,京东旗下首家MALL落户西安,营面积达4.2万平方米,以家电、电脑数码、手机通讯、家居家装为主。这也是京东继京东电器超级体验店、京东电器城市旗舰店、京东家电专卖店等多种类型的线下门店后,又一线下大店业态。
即将开业的广州京东MALL是这一业态首次进驻一线城市,这家位于海珠新天地的门店营业面积近3万平方米,共6层(-2至4楼),覆盖500余家知名品牌,20W+商品均为京东自营商品。为了与线上联动,店内引入“电子价签”,与京东主站的购物车、订单等核心链路无缝对接,消费者扫码即可直接下单购买。
针对广州消费市场的地域性特色,京东MALL打造了各家电品牌的体验展厅以及华南首家京东自营全屋定制馆,并提供专业家电提案师一对一,免费上门量房,提前规划全屋家电个性方案等服务。
京东方面透露,京东MALL将以广州为契机,与去年开业的东莞MALL相辅相成,辐射整个大湾区。同时,广州京东MALL与年内开业的北京MALL一道,作为京东MALL开拓一线城市的有益尝试,意在实现更长远的发展。
2023年,京东线下零售板块快速发展,陆续在东莞、昆明、武汉、宁波等多地落子京东MALL,截至目前已开业11家。京东方面表示,在实际消费场景中,用户在选购高值、重决策、重体验的产品时,会倾向于线下体验后再购买。
庄帅对时代财经分析,京东的核心品类是3C、家电,这两个核心品类对于线下体验、就近送货和安装有很强的需求,京东MALL对于提升用户体验和转化有很大的帮助,“对于京东来说,通过京东MALL不仅能够提升用户体验、建立信任,还能够提高转化率,降低配送和安装、售后成本。”
今年“五一”期间,京东计划开出24家自营大店,其中除了苏州、广州和重庆的3家京东MALL,和位于郑州、上海等地的4家京东电器城市旗舰店外,还有17家京东电器门店升级开业。
线下零售曾是电商巨头的战场
对于线下零售,京东持续加码,阿里却在试图抽身。
今年3月,盒马创始人侯毅退休,高鑫零售CEO林小海卸任,阿里线下零售业务持续动荡。但在几年前,阿里的姿态是势在必得。2016年10月,马云在一封致股东的公开信中提到:“电子商务本身也正在迅速成为一个旧的概念。未来30年,我们将会面临线上、线下、物流数据供应链相结合的新零售行业。”
在新零售概念最火的那几年,阿里、京东等大厂纷纷下场,它们在数年内通过兼并迅速壮大零售业务,双方在百货、超市、生鲜超市、便利店等多个业态上均有交锋。
2014年3月,阿里巴巴斥资53.7亿港元战略投资银泰商业,成为仅次于银泰集团创始人沈国军的第二大股东,后又分别于2015年和2017年两次增持,将银泰商业收入囊中。
次年8月,阿里又斥资283亿元战略入股苏宁,同年推出盒马。2016年,阿里对线下零售的布局进一步加快,领投盒马A轮融资、投资易果生鲜、入股三江购物等。
2017年,阿里宣布与百联达成战略合作;当年7月,推出首个无人便利店“淘咖啡”;8月,宣布在2018年开设1万家天猫小店;11月20日,以224亿港元取得高鑫零售36.16%股权。这是阿里巴巴继入股苏宁、收购银泰之后,第三笔针对线下零售百亿金额以上的投资。
京东的线下零售布局同样不甘落后。2015年,京东斥资43.1亿元认购了永辉超市的定增股份,持股10%,后又于2018年和2020年实施增持。
这一年,京东成立新通路事业部,启动便利店项目,并领投生鲜零售企业天天果园。2016年,京东从沃尔玛手中购入1号店;2017年4月,京东宣布百万便利店计划,主推低线级城市;2018年1月,京东对标盒马,开出七鲜首店。
但在阿里与京东大手笔投资推动线下布局时,线上电商红利正在消退,拼多多、抖音电商在几年内快速崛起,进一步蚕食传统电商市场。对于巨头来说,双线作战不再是最好的选择。
京东不会放弃线下
当下,阿里与京东对线下零售做出不同的选择,与各自的经营模式和业态有关。
为了提振零售业务,京东在2023年对线上线下做了一系列的调整。1月初,京东面向商家发布了“春晓计划”,降低商家入驻门槛,指定了包括自然人10分钟在京东开店、0元平台使用费等12项扶持政策。
同年6月,京东成立创新零售部,整合了七鲜、京喜拼拼等业务成为独立单元,7月27日起,京喜拼拼正式更名为京东拼拼。这次重启七鲜和京东拼拼,也意味着京东继续深入布局线下零售业务。
不过,京东线下门店以经营家电、3C等产品为主,这些品类更加重视体验,京东MALL的拓展也取得了较好的市场反馈。京东方面对时代财经表示,2023年,在东莞、昆明、宁波等城市,京东MALL实现了开业当年就拿下当地连锁市场占有率第一,“2024年,京东将持续加速线下零售板块的布局,打造更多线上线下融合的零售业态。”
可以参照的是,同为电器巨头的苏宁也在扩张大店。官方消息称,“五一”前后,苏宁易购将在13个城市开出17家大店,正式推出“苏宁易家Max”和“苏宁易购Pro”两个全新业态,主售家电,门店整体面积均在万方以上。
而阿里的核心品类以商超快消品、服饰等为主。庄帅对时代财经表示,银泰百货虽然与阿里的服饰品类高度匹配,但是服饰的线上购买习惯已经形成,客单价也较低,并且无需安装,远距配送成本也很低。银泰百货的几乎所有品牌也都在天猫开店销售,加上直播带来的试穿演示,银泰百货的重要性也大大降低了。而商超品类大多数是快销品的标品,线下体验的重要性并不大。
他指出,阿里的运营模式是平台,并不控货,京东是自营,本身就是控货模式,所以对于自营模式的商超来说,阿里很难形成组织协同和业务协同。就业态而言,虽然盒马发展迅速,但生鲜品类竞争激烈且亏损严重,所以商超对于阿里的加成不大。
目前,大厂对线下零售的布局已经进入下半场,银泰、高鑫零售、盒马和永辉超市都曾陷入卖身传闻。对这些大厂而言,战略和抉择不会一成不变,如何活得更好才是永恒的命题。
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