车险领域的竞争和发展正在质变和升级。今年1月，银保监会下发《关于推动银行业和保险业高质量发展的指导意见》，明确鼓励保险机构创新发展科技保险、注重科技赋能保险的整体态度；5月，银保监会下发《关于推进财产保险业务线上化发展的指导意见》，鼓励保险公司转型线上化，有利于行业更加坚定推进科技转型；8月，银保监会下发《推动财产保险业高质量发展三年行动方案（2020—2022年），提出支持财险公司制定数字化转型战略，加大科技投入和智力支持，打造具备科技赋能优势的现代保险企业。

在这一领域，平安产险已经“先声夺人”，其以客户为中心，以创新为驱动，启动全面数据化转型，打造“数据+平台”智慧经营模式，敏捷洞察客户需求变化，为客户提供极致服务体验，在车险综合费改背景下实现差异化服务，取得了一系列成效。

通过不断推进科技与场景融合，平安产险依托“平安好车主”，聚合了广泛优质的车生态服务资源，与全国5.9万余个保养网点、7.8万余间修理厂、3万余家4S汽车经销商、2万余个加油站/综合经销商等总计19万余个网点深度连接，逐渐建立起一个车服务生态圈。“平安好车主”已上线车损测算、年检代办、停车缴费、查询违章、道路救援、直呼代驾等80余种热门车服务。其中，“平安好车主”升级推出的“一键理赔”使用率超88%。