五一假期前,消费者网、对外经济贸易大学消费者保护法研究中心、北京阳光消费大数据研究院等机构发布了《直播带货消费维权舆情分析报告》。报告中显示,疯狂小杨哥和李佳琦的虚假宣传舆情相对突出,刘畊宏、罗永浩和辛巴的产品质量舆情则更突出。
作者/希仔

因为虚假宣传和产品质量问题。疯狂小杨哥、李佳琦、刘畊宏、罗永浩、辛巴,5个头部网红被点名了!

其实网红主播被点名,已经不是第一次了,此前也有一些网红主播因售假、收未成年打赏、偷税漏税等问题被点名。短视频平台爆发性增长,直播带货红利着实亮眼,暴露出的问题也越来越多……

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带货主播问题频出,舆情问题凸显

随着直播带货的红利爆发,无论是明星还是素人,都纷纷入场带货,甚至有网友调侃,“万物的尽头是带货”。直播带货之所以这么受人追捧,一方面是因为明星光环或者网红光环效应,大多数人由于对某个明星的的喜欢或者对某个网红的作品喜欢,因而对其产生信任,转嫁到对直播带货的支持,在这种心理作用下,购买了产品。但是直播带货也带来了不小的争议,假货、价格虚高、虚假宣传泛滥,都引起了网友的不满。

坐拥百万甚至千万流量的网红主播,进行直播带货虽然操作流程不难,但如果真的想做好,从选品到比价,最后到带货和售后是一个非常繁杂的过程。然而,主播往往没有太多精力关注产品的质量,或者与品牌方沟通过程有信息差等诸多因素导致观众购买收到货以后大失所望,产品与实际并不符合。

报告数据显示,在直播带货中有约44%的产品因为质量问题而被吐槽,比如三无产品、以次充好等。同时,直播带货的明星或者网红为了更多的销售产品,会夸大产品的功效或者作用,甚至用演戏的方式利用消费心理,误导消费者。其中涉及虚假宣传产品的占比约45%。

在这些直播带货的主播中,疯狂小杨哥涉及虚假宣传的占比最高,小杨哥也因多次产品实际功能与宣传不符,被知名打假人王海打假,最终都不了了之。在消费维权中,小杨哥在所有主播问题中占比29%,其次是李佳琦占比28%,反映的问题跟小杨哥相似,均涉及虚假宣传问题,同时还涉及价格误导、退换货等问题。

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野蛮生长后,直播行业该降降温了

头部网红主播被点名,说明现在的网络监管力度愈加严格。为了保障广大网民的合法权益,维护网络的公平与有序,网络监管部门有必要对不良行为进行严格打击。每一个野蛮生长的行业,在爆发之初的提前入场者中,总会有投机取巧的人,抓住了行业的漏洞,以赚取经济利益为核心目的。而直播带货也经历了这样野蛮生长阶段,赢来了拔节生长的关键期,行业必将进行洗牌,留下真正的优质主播。

望过去几年,在短视频风靡的时代浪潮下,直播带货越来越火。直播电商发展到现在,显然走到了一个关键的节点。

今年以来,直播电商圈屡屡有新闻发生,前不久有数据报告显示,从过去这几年的监测数据来看,尤其是最近一段时间,主播的薪资总体来说呈现出一定程度的下滑,幅度在30%。

有业内人士透露:“以前,很多头部主播一年赚一两千万元正常,现在一年能够赚一两百万,也是很正常的。”

在头部主播身价水涨船高之时,与之对应的却是没有在产品的选择上,做好质量的把关。以疯狂小杨哥为例,《报告》分析指出,疯狂小杨哥和李佳琦的虚假宣传舆情相对突出,占比达29.27%。而疯狂小杨哥的三只羊控股集团,也在舆论中高速发展,除了在杭州开设分公司,未来还将计划在TikTok发展跨境电商。

从平台方面看,此次舆情汇总了淘宝、拼多多、京东、微博、小红书、唯品会、蘑菇街和苏宁易购等10家平台,涉及维权舆情的直播最多,占比55.41%;排在第三位的淘宝占比15.67%。

一直以来,直播间的假货问题屡查不止,如何有效监管直播中的诸多问题,让整个行业规范化已经迫在眉睫。专业人士建议,对直播间应实行分级分类管理,对于粉丝量大、影响力大的主播,因其社会关切度高、出现违法行为的危害后果大,建议重点监管;对于供货不稳定、品质风险较大、被投诉多的直播间,可针对不同违法倾向、违法阶段和违法程度,建立完善针对市场违法苗头性问题的提醒告诫制度,进行阶梯式监管。

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主播迎来洗牌,观众擦亮双眼

大潮涌现时,总有投机者。大潮落去时,就会发现是谁在裸泳。

作为互联网时代爆发性增长的一个新兴职业,网红主播们面临着越来越多的挑战和机遇。在享受网红红利的同时,他们也应该认识到自身的社会责任,提升专业素质的同时,做好自我管理,提升自我修养,严格遵循社会规范和法律法规,传递正能量以影响他人。

如果想成为一名带货主播,要时刻谨记,既然想要成为公众人物,就应该对自我有更高的要求。未来趋势也正是如此,拥有更高的专业性和更高的个人素养的主播,方能在激烈的竞争和洗牌中立于不败之地。

而对于广大观众,看到直播带货火热的同时,也应该看到其背后的问题,大家不能因为主播光环或者是表现出来的人设而过度迷信,不要在一声声“家人”“老铁”中迷失了自我。不少主播为了带货,套路满满,剧情演绎、价格误导等层出不穷。

一些直播间为了营造价格低的假象,故意先抬高原价,然后表演为了打价格而吵架的桥段,营造一种错过会后悔的氛围,利用消费者的心理,促使大家盲目冲动下单。身为屏幕前的观众,只能看到摄像头前的一面,却看不到摄像头后面真实的一面,最终受到了欺骗。观众应该要对产品有清醒的判断和合理的比价,并且需要什么再买什么,避免不必要的消费。

总的来说,头部网红主播被点名引起了广泛讨论,这为网络环境的净化和整治提供了有力的支撑和促进。而直播带货的问题不仅局限于“头部”,完善规则、加强监管,以法律手段倒逼规范整个带货行业,方能为直播带货行业的长远和健康发展保驾护航。

加强监管并不会限制直播行业发展,相反,这意味着短视频和直播带货行业将走向更加规范化、专业化的道路。我们应该以开放的心态看待直播带货行业的成长发展,并以自己的行动为网络环境的健康发展贡献自己的力量。