哪吒首家县级高标准用户中心,汇通达汇众天下太和广通店盛大开业
3月24日,汇通达汇众天下太和广通哪吒体验中心盛装开业,新店位于太和县三角元晶宫国际汽车城,新店开业将以更优越的环境、更高标准的设施,2000平的超大空间为车主提供从售前到售后的一站式购车服务,为哪吒用户带来更为便捷和高效的服务体验。
从200平到2000平,从县级交付体验中心升级为哪吒汽车首家县级高标准用户中心,汇通达汇众天下太和广通哪吒体验中心,只用了不到两年时间。
焕新出发,运营韧性凸显
2021年6月,汇众天下太和广通哪吒体验中心正式开业,老店面积不到200平,仅可摆放两辆样车,虽然“店小”,但也可以做出“大业绩”,仅2022年,太和广通店年交付量就超300台。
在行业大呼“生意难做”的背景下,太和广通店却能取得如此突出成绩,与新能源汽车在下沉市场发展趋势转变不无关系。多年以来,汽车销售服务产业链在下沉市场的发展之所以被一二线城市“空对地”碾压,一个很大的原因就是离下沉市场用户“太远”,很难打造符合县镇村用户需求的运营方式。而哪吒汽车和深谙下沉市场打法的汇通达共同布局新能源下沉,无疑让类似太和广通这样的县镇级门店,获得了十足的竞争优势。
2020年11月,汇通达牵手哪吒汽车,成立合资公司“汇众天下”,在安徽省采用新能源产业互联网的方式开拓下沉市场,建立了以重运营、讲效率、创新模式为导向的下沉市场服务模式,改变传统汽车行业“重渠道”的僵化模式,迅速抢占市场红利。在汇众天下运营赋能下,通过融合贴近下沉市场需求的经纪人运营模式、线上线下营销活动、线索管理、口碑传播以及社群裂变等创新营销方式,2022年哪吒汽车在安徽地区交付量同比增幅超335%,安徽省在哪吒体系区域市场增长率第一。
创新运营,下沉市场潜能巨大
下沉市场并不意味着服务和体验要降级,只有把下沉市场用户的消费心理、消费行为摸准,进而提供全面、贴合下沉市场需求的服务才是关键。为了拉近与消费者的距离,基于对下沉市场十多年的理解和经验积累,汇众天下每月帮助门店策划超1000场活动。
汇众天下会根据下沉市场特征和用户需求,组织类型丰富的活动,包括用户运营、营销推广、外拓定展等活动,去帮助门店提升下沉市场获客能力、交付效率以及为消费者提供满意服务。如在今年3月初,汇众天下还帮助太和广通店策划了走进孩子王门店活动,通过深度融合的泛场景营销创新,为县镇家庭消费者带来了多场景化的新能源汽车营销互动和沉浸式体验。
汇通达网络新能源出行事业部品牌运营产业部总经理、汇众天下董事长方世峰认为,下沉市场是一个非常典型的熟人经济,汽车是一宗大额的耐用消费品,在购买的过程中,除了品牌的知名度之外,一定是基于对熟人的信任。因此汇众天下从成立之初就将经纪人运营模式融入到门店运营中,通过挖掘、发展、维系、打造等体系化方式,去帮助门店发展、培养高质量的经纪人,以及根据经纪人的属性,将经纪人打造成“网红”,将产品服务口碑传递给周围的熟人以及粉丝群体,提升销量和口碑效应。
经纪人是“有组织、有目标、有温度、有频次、有场景”的五有组织,方世峰介绍到,经纪人模式更多的是基于信任之下的信息分享模式。在下沉市场推广经纪人模式,是优于品牌投放广告模式的。据太和广通店负责人介绍,门店线索60%左右来自于经纪人的转介绍。不可否认,太和广通店能在短时间内升级蝶变,离不开经纪人模式的协同效应。
下沉市场是未来新能源车爆发的增量市场,不仅乘用车,商用车亦是一片蓝海,汇通达和德力新能源即将在安徽启动十店同开,共同布局新能源末端物流市场。下沉市场新能源汽车推广有着得天独厚的优势,随着骨子里刻着“下沉基因”的汇通达加大布局,新能源汽车必然将在下沉市场焕发出更大的潜能。
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