教育的目的是帮助老人建立社会连接。

作者 | 谈雪贝

排版 | Mico

作为老年行业的热门赛道，老年教育近几年是整个市场关注的热点。

K12教育被整顿和监管，更是为老年教育的发展注入了强心针。我们欣喜地发现，从去年开始，已经有多家大型教育机构布局老年教育板块，也有数家国内老年教育平台获得融资。

国家层面也释放出许多好消息。

去年年底，中共中央、国务院发布《关于加强新时代老龄工作的意见》，将老年教育纳入终身教育体系。其中提到，要扩大老年教育资源供给、支持社会力量举办老年大学等办法，推动部门、行业企业、高校举办的老年大学面向社会开放办学。

近日，教育部公布2022年工作要点时，再次明确，将加快推进国家老年大学筹建工作。

这意味着，国内老年教育接下来将走向发展的快车道，未来两三年时间里，也会有更多资本和巨头进入，推动老年教育行业加速升级。

国内老年教育行业发展如火如荼之时，国外也出现了不少创新案例。

近期，我们注意到，美国一个主打同辈教学的在线老年教育平台GetSetUp发展迅速，创立短短两年时间，即在全球160多个国家拥有超过400万会员，还获得多轮融资，总金额超过2000万美元。

我们相信，尽管不同国家有着不同的国情，但商业层面依然有许多可以互相借鉴学习的地方。在国内老年教育即将迎来快速发展的节点，我们希望通过拆解这一海外案例，为国内老年教育从业者提供一些新思路。

01

两年融资两次

聚焦55岁以上人群的在线教育平台

“GetSetUp的使命是帮助55岁以上的人学习新技能、与他人建立联系、并解锁新的生活体验。”在GetSetUp官网，有着这样一句话。

GetSetUp于2019年8月在旧金山创立，是一个专为老年群体提供实时互动课程与交流的社区平台。从官网信息来看，GetSetUp提供的内容主要包含三个方面：各个领域专家教授的直播课程、社区成员自发组织的社群或者小组、针对老年人感兴趣领域举办的专家演讲活动。

GetSetUp的课程以现场直播课为主，授课老师基本为50岁以上、来自各领域的退休专家，其中许多人拥有商业、音乐、科学等各学科硕士学位。

平台课程涵盖健康保健、科技、艺术、财经等各类主题，每周都有超过500多个现场实时互动课程，授课语言包含英语、西班牙语、印度语和普通话。

从2019年创立至今，GetSetUp发展迅速，两年多时间在160多个国家获取400多万用户，总学习时间超过4000万小时。

也因此，GetSetUp被资本所看好。公开信息显示，GetSetUp创立以来，已先后获得三轮融资，2020年10月和2021年11月分别获得两次1000万美元融资。

关于GetSetUp的创立，源于创始人兼首席执行官Neil DSouza的一次活动经历。他与一位已经退休但不知道下一步做什么的朋友一起参加活动，主题是如何在 50岁以后过上有质量的生活，这次活动让他意识到老年人是被忽视的、尚未开发的资产，他们也可以做出很多贡献。

02

主打同辈教学

课程与商业模式多元

梳理GetSetUp快速成长的秘诀，我们发现其中有疫情的催化作用，作为在线教育平台，GetSetUp帮助许多疫情期间无法外出的老人线上学习数字技能、充实生活。

但最主要的原因，还在于平台自身的独特优势。

进入GetSetUp官网，其面向银发人群在操作、界面设计、课程模式等多个维度做了适老化设计：

图：GetSetUp官网主页图

1.快捷上课入口：官网首页显示正在直播的课程、一键点击进入课堂；

2.主题类目简单：分类罗列、一周课程表直观清晰；

3.在线直播课程：即时互动与反馈；

4.无限制回看：提供直播课的录播回放供老人多次观看、重复学习；

5.时间灵活：全天候时段课程覆盖、更短的课时适应老年人精力；

6.技术关怀：增强的音频和字幕、远程操控帮助等技术支持。

有投资人评论这项投资时表示：“媒体和科技界在很大程度上忽视了老年人。GetSetUp创建了一个积极吸引其成员的社区，通过技术建立他们的信心，开辟了无数的新机会。”

除了一眼就能看到的各种适老化设计，深入研究GetSetUp后，我们认为，它可以被国内借鉴的经验主要体现在三个方面：

1.以社交为载体，教育为内核的同辈教学模式

专业的同辈师资与引导式教学是GetSetUp的一大核心亮点。

公开报道显示，早在2020年10月，该网站便已推出6000多个直播课程，其中3200多个课程是由老年人教授，许多人都曾是职业教师。

他们除了在课堂中教授知识，更扮演了“学习向导”角色，鼓励学员在课程中分享他们的见解和知识。

同辈教学最大的意义在于充分发掘了老年人这座富矿，采取老年人教老年人的方式，既为老年人提供了再就业的平台，让他们能够创造社会价值和经济价值，也更有效地借助同龄人之间的同理心保证学习状态和学习成果。

（1）提供老年再就业平台，激发“银发劳动力”活力

GetSetUp联合创始人Lawrence Kosick说："当前新冠疫情的大环境下，老年人与社会孤立隔绝的可能性加剧，在GetSetUp平台上学习不仅帮助老年人减少孤独感、防止与社会脱离，更为老年人提供了一种获得经济报酬的方式。”

疫情隔离期间，GetSetUp邀请美国各州退休教师和专家教授在平台推出在线课程，介绍如何有效使用智能手机、Windows系统、谷歌(GoogleSuite)、领英(LinkedIn)等多种技术。

这种方式既为老人提供再就业平台，激发他们的活力，也拓宽了他们的收入来源。

许多老人退休后大多陷入迷茫状态，对于人生新阶段的到来无法适应，退休后大量空闲时间也时常令他们感到空虚、无力。

但从身体和心理状态来看，许多老人退休后仍然有精力有意愿创造个人价值和社会价值，同时他们的知识和经验储备不比年轻人少。

值得一提的是，这种聘请老人作为老师的方式，也可以为国内老年教育师资短缺问题提供解决的思路。

（2）发挥“同辈榜样”作用，实现精神引领

在GetSetUp，许多学习者表示，平台上与他们年龄相仿、有着类似经历的老师，能够更好地在学习中鼓舞、激励自己，看到这些“同辈榜样”能够熟练地操作并教授专业技能，很大程度上帮助他们树立了克服障碍的信心。

图：GetSetUp官网部分用户评价

作为投资者之一，在投资之前，Cowboy Ventures的创始人兼管理合伙人Aileen Lee曾让80岁的母亲体验测试了该平台。

她说：“仅一天后，我的母亲就迷上了锻炼、说普通话和制作印度料理。她在这里结交了朋友，有住在印度的料理老师，以及一位在医院病床上学习课程的同学，我妈妈称它为"GSU"大学。我们希望看到这个专门为老年群体所打造的、包容开放的优秀平台，在良好的市场环境中健康发展。”

教育的核心不仅仅是知识和技能的传递，更重要的是精神的交流与互动，老年教育也不例外。

因此，在教育这个环节里，老师的角色尤为重要，一个个性鲜明并足够专业的老师，能够成为学生最好的精神向导。

而从这个角度来看，同龄人显然能够起到更好的精神引领作用，对于人均年龄55+的银发人群而言，很难从年轻人身上找到自己想成为的模范人物影子，他们一定是希望在退休阶段成为更好的人，拥有更好的生活状态，而不是幻想再年轻一次。

事实上，同龄老人之间有着更好的精神引领和带动作用这一点，在国内已经得到部分验证。

知名银发KOL时尚奶奶团便是通过传递奶奶们的积极生活观、价值观，赢得许多中老年人群的喜爱。这些中老年粉丝热衷于追捧“时尚奶奶团同款”，正是他们把时尚奶奶团当作精神和生活引领的体现。

我们注意到，这种同龄教学模式在国内老年教育领域也被部分创业者所关注，并已展开相关探索和实践，一些创业者尝试邀请一些各个领域的老年专家或者意见领袖共创课程，向老年用户传递积极生活的理念。

2.公益性与盈利性结合，付费模式多元

就付费模式来看，GetSetUp开拓出了多种模式：To G、To B和To C。

根据GetSetUp官网，目前其G端和B端合作伙伴包括健康护理类企业、卫生系统、政府、非营利组织和社区组织等。

在G端，服务内容包括：

• 与华盛顿州社会与卫生服务部(WSDSHS)、纽约州老龄办公室 (NYSOFA)合作，向州内老人开放免费兴趣类课程；

• 与纽约州退伍军人服务部合作，提供针对州内退伍军人的一系列福利课程；

• 与密歇根州卫生与公共服务部(MDHHS)、老龄化和成人服务局合作，提供系列课程，帮助老年人找到当地卫生部门、在网上预约疫苗等。

这既有利于扩大平台的用户规模，也通过与政府等部门的合作加强了平台背书。

在B端，GetSetUp的合作模式也极为灵活，不仅与医疗保健公司Tivity Health、Uber等多种类型的企业建立合作，也开拓了多种合作方式。

在与医疗保健公司Tivity Health的合作中，该公司已被授予向Medicare Advantage计划及其成员提供GetSetUp的独家权利，参与计划的SilverSneakers 会员可以无限制访问该平台，无需支付额外费用。通过该计划，将有1800万符合条件的美国人免费获得GetSetUp。

而在与Uber的合作中，GetSetUp推出了关于使用Uber应用程序的教学课程，使对Uber感兴趣的老年人更多地了解Uber的产品和功能，并教授他们如何浏览Uber应用程序。

“我们很高兴能与GetSetUp合作，扩大对我们平台的访问。”Uber骑行业务总监Niraj Patel说。“通过这些课程，我们希望新客户能够更多地了解我们的产品。”

与B端企业的合作，一方面能够便利老人的生活，增强他们对平台的信任和依赖；另一方面也能帮助企业做市场教育，快速扩大社会影响力。

值得一提的是，由于美国许多家庭同样面临巨大的照护压力，GetSetUp还与一些企业开拓了新的合作模式——即以员工福利的形式赠送给企业员工，减轻员工的照护压力，从而帮助企业更好的吸引和留住人才。

“Get Set Up 对我父母来说是一个很棒的平台。在疫情期间，我无法去看望父母，让我安心的是，他们被Get Set Up吸引，这让他们能有事儿做。我希望更多的雇主能提供 Get Set Up 服务作为雇员福利。因为我的父母很喜欢里面充满笑声的课、烹饪课和瑜伽课，同时Get Set Up也让我摆脱了很多压力，让我能更好地专注于其他事情。”

Facebook 和 Airbnb 的前产品和技术主管 Zainab Ghadiyali曾如此说。

在C端，GetSetUp则提供四种付费方案：

• 部分公益课程和权益向注册用户免费开放；

• 进阶计划为月付制，每月19.99美元，享受所有课程资源与权益、无二次收费；

• 合作伙伴计划：免费向符合（政府或企业合作计划）条件的用户开放；

• 实时一对一课程：每门课程60到150美元不等。

图：GetSetUp付费方案

由GetSetUp的付费服务体系和合作发展路径，不难看出，其盈利模式多元且灵活性较强，开放性思路值得国内企业借鉴。

3.不仅仅是教育平台，更是连接老人与社会的最佳入口

“教育本身是一种生活方式，如果没有生活价值的话，教育是不可能长久存在的。”唱吧联合创始人兼花生大课堂总裁白帆曾在演讲中说。

而从GetSetUp的实践来看，正是实实在在做到了这一点，让平台不仅仅局限于教育平台，更是连接老人与社会的最佳入口。

在课程层面，不同于国内老年大学大多单一的聚焦兴趣和艺术教育，GetSetUp的课程覆盖健身、科技、财经乃至医疗等各种领域，几乎贯穿于中老年人生活的各个方面。

此外，GetSetUp不只提供课程，也为用户创造互动交流的平台，让平台成为社区一样的存在。

在外部，GetSetUp则打通了政府、企业等各个环节，在帮助老人解决生活困境，提升自理能力的同时，也帮助政府、企业加速了老年人群的社会教育与市场教育，加强了政府、企业等组织与老人的连接。

从这个角度来看，GetSetUp是真正将银发族与社会连接起来的入口，通过GetSetUp，中老年人能够更好地适应社会，同时创造价值。

事实上，从日本老年教育经验以及国内数据来看，不少银发人群并不仅仅只想学习兴趣相关的艺术课程，他们同样有职业提升、再就业或者学历提升等需求。

高途成人业务板块高途学院负责人也曾公开透露，高途学院付费用户里，25%以上是50岁以上人群。

在各种社交平台，也有许多年轻用户反馈自己的父母退休后学习英语、财经等知识。

尽管从国内中老年用户的整体需求来看，兴趣相关的艺术教育是需求最大的板块，但站在社会和企业角度来看，并不应该仅仅从生意角度出发，只关注需求最大的业务，更应该把视野和格局打开，真正从帮助老人连接社会这个角度出发开放课程、设计商业模式，这样老年教育的价值才能够最大程度发挥出来。

结语

终身学习对人类健康和福祉至关重要。

银发群体一直以来易被技术和学习机会所忽视，而教育是促进老年人持续参与社会、回馈社会的有效途径。

相信随着未来老年教育市场迎来更多入局者，必将出现更多创新产品与服务，带动市场加速升级，最终助力银发族实现自我价值与社会价值的统一。

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