iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，优惠力度大是受访网民在电商直播平台消费的主要原因，占比64.4%;超过八成的用户对在电商直播平台购买的产品满意。艾媒咨询分析师认为，电商平台通过网红或明星带货直播，增加与消费者的互动，而且产品价格优惠，提升了消费者的满意度。

用户对未来直播间场景改造的期望较高

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，57.0%的受访网民认为直播间场景需要改进;直播设备不够完善目前直播间存在的问题之一。艾媒咨询分析师认为，多情景化的直播间场景布置和先进的设备技术是电商直播的有力保障，能实现商品到消费者的高效触达。

中国电商企业服务行业发展趋势

精细化运营，服务能力是核心

电商服务企业不断拓展细分品牌，覆盖多个品类和垂直行业。品牌商注重电商代运营企业的服务效果和服务能力，精细化的运营方式能够为电商服务企业获取更大的竞争优势，帮助商家留存用户和持续做用户拉新。

技术创新融合，推动电商企业服务行业向智能化发展

新基建建设给电商企业服务行业带来更先进的网络宽带，AR、VR、人工智能等互联网技术使商业应用场景更加丰富，促进了信息化系统建设、财务数字化管理、物流管理。在技术的支持下，电商服务企业体系趋向完善，逐渐往智能化发展。

行业集中度提升，头部企业的马太效应愈发凸显

为推动电商服务行业的可持续发展，相关部门制定了相对应的政策，完善电商服务企业在平台的准入。这促使了品牌方向规模较大、服务体系健全的电商服务企业集中，行业集中度不断提升。在各个细分行业的实力较强的服务商，将获得更多的市场份额，头部企业的马太效应愈发明显。

企业多元化发展，自营品牌提升企业核心竞争力

未来电商服务企业可通过长期积累的运营经验、市场分析经验、多维度数据监测能力来孵化企业自营品牌，不断反哺代运营业务，全方位的提升企业核心竞争力，进一步巩固公司的竞争壁垒。

原标题：2021年中国电商企业服务行业发展趋势分析：精细化运营、企业多元化发展

作者：Queenie

来源：艾媒网