文：卡贝

归还充电宝后延迟扣款

归还共享充电宝数小时后被扣费，怪兽充电宝已因此被诸多用户投诉。

近日，有用户表示，自己在归还怪兽充电宝一天后，被自动扣费30元。

“6月27日，我在火锅店吃火锅，顺便借用了充电宝，吃完火锅后，便归还了，但到了6月28日晚上，突然收到扣款信息，因为开通了免密支付，所以资金直接被划走了。”用户小七讲述自己的经历。

小七称“交易摘要显示是挚享科技（上海）有限公司，因为突然被扣款，我特意查了这家公司，才知道是怪兽充电宝，因为这个，现在我关闭了手机里所有的免密支付功能，归还充电宝一天后才被扣费，怪兽充电宝太不厚道了，以后不会再用了。”

事实上，小七的经历并非个例。

6月9日，一用户称借用充电宝50多分钟后归还，但在一天之后才被结束订单，并扣除费用56元。在此过程中，用户虽联系了怪兽充电的客服，但问题并没有被解决。

6月7日，亦有用户称在6月4日借用怪兽充电宝30分钟后归还，但三天后却被突然扣费99元。

“反复确认了2次归还进去了”该用户表示。

值得一提的是，在黑猫投诉上，关于用户归还充电宝数小时后，才被扣费的事件比比皆是，而有关怪兽充电的总投诉量更是高达8250条，这其中大多涉及归还充电几天后才被扣款。

2020年亏损31亿

2017年5月，怪兽充电宝在上海成立，全名挚享科技（上海）有限公司。

2021年3月12日，怪兽充电向美国证监会递交招股书，正式冲刺“共享充电宝第一股”。2021年4月1日，怪兽充电在美国纳斯达克上市。

据蓝鲸TMT报道，怪兽充电创始人蔡光渊曾任优步上海的总经理兼全国市场总监，该公司创始团队多来自于科技大厂，如美团、优步、阿里巴巴、百度等公司。

另据天眼查APP显示，怪兽充电成立至今已完成5轮融资，总募资额超过10亿元，投资方包括小米集团、高瓴资本、雷军旗下的顺为资本等。

据招股书显示，截至2020年12月31日，怪兽充电服务网点已覆盖全国1500多座城市，拥有超过66.4万个业务点。在用户层面，截至2019年和2020年，累计注册用户分别约为1.491亿和2.194亿。

有实力强大的投资方，又有过亿的用户规模，但怪兽充电的业绩却并不光鲜。

招股书显示，怪兽充电2019年、2020年的总营收分别为20.223亿元、28.09亿元，净收入分别为1.67亿元、7542.7万元；归属普通股股东的净亏损分别为2.64亿元、31.31亿元。

非美国通用会计准则下，怪兽充电2019年、2020年经调整后的净利润分别为2.066亿元、1.126亿元。相对而言，怪兽充电2020年经调整后的利润规模同比2019年下滑约五成(同比下降45.50%)。

值得一提的是，尽管赚钱不容易，但怪兽充电在营销上却极为大方。

招股书显示，2020年，怪兽充电的营销成本(销售与市场费用)高达21.21亿元，同比2019年的13.62万元增长约55.7%。

创始人上市前被起诉

不仅是业绩表现不佳，上市前，怪兽充电的创始人还曾被起诉。

据超科技显微镜报道，在冲刺赴美上市的关键时期，怪兽充电宝创始人兼CEO蔡光渊遭到自称为其早期投资人和创始团队成员在中美两地就股权纠纷提起的诉讼。

原因在于，蔡光渊为感谢原子创投创始合伙人冯一名早期关于怪兽充电宝的构想，赠与其3%的股份，但截至怪兽充电在纳斯达克挂牌上市，股东名单中都没有冯一名的名字。

冯一名称在对股份的讨要过程中，蔡光渊对其置之不理，因此，2020年10月20日，冯一名与其合作人在上海普陀区人民法院对蔡光渊进行了起诉。

不仅是在国内，在国外，冯一名还在怪兽充电的上市地纽约南区联邦法院提起了针对怪兽充电上市项目券商高盛和花旗的诉讼程序。

在内，怪兽充电业绩欠佳 ，在外，产品使用体验下滑，加之越来越贵的收费价格，怪兽充电的发展正面临多重考验。

在诸多用户的投诉之下，已经上市的怪兽充电，能否重拾用户的信任，收获更多的用户，是其重要任务。

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