​看懂京东，京东云或许是最直观的一个窗口。而若想看清京东云，618恰或许是最佳路径。

作者|皮爷

出品|产业家

618大幕已经拉开。

京东是绝对的主场。几个清晰可见的数字是：6月1日首日，京东39个品牌下单金额过亿、4800个品牌的成交额同比增幅超5倍、超过60%的核心开放平台店铺下单金额同比增长超100%。

主场流量更体现在技术支撑侧。数据显示，当天京东云每秒用户访问峰值较去年618同期提升223%，京东智能客服累计服务4368万次。

成绩单再次被刷新。不过，在眼前一亮的同时，一个更明确的信号也正在逐渐浮出水面：即如果说京东过去“618”的标签在电商和零售，那么如今它正在为这个主场贴上新标签——技术和产业。

或者更可以说，就今年而言，京东的企业势能不仅在台前，更在幕后。即在C端庞大流量支撑、优质购物体验背后，以京东云为首的产业技术正在被越来越多人感知和认可。

值得一提的是，在今年618期间，京东云首次对外发布了十大技术应用趋势，其中涵盖C2M、智能客服、智能供应链决策、一体化供应链、虚拟数字人、多模态营销内容生成、隐私计算等多个前沿技术锚点。

对京东而言，在零售、物流、健康等支柱之外，云业务已然成为愈发不可忽视的一底层基础设施。甚至可以说，京东云代表的京东技术也正是京东对未来的预先卡位。

看懂京东，京东云或许是最直观的一个窗口。而若想看清京东云，618恰或许是最佳路径。

为窥得全貌，几个必须提出的问题是：在消费升级的618狂欢节里，在产业电商边界不断放大的京东主战场中，京东云在哪里？它成为618底层技术基石的底气和自信又源自何处？京东云到底是一朵怎样的云？

在618狂欢节里，寻找京东云。

一、618，京东云在哪里？

360度，这是京东云给消费者的感觉。或者更具体定位是，不论在购物前，抑或是购物中，再或者是购物后，它始终是此次京东618中一个被强感知“记号”。

这种定位背后，是如今京东云对业务全方位的技术支撑。对文章开篇618技术“轨迹”的细颗粒度补充是：在今年618购物节首日，京东智能客服累计服务用户高达160万次，京东企业金融则是为30万家企业提供金融服务累计超千亿元。此外，云平台统一安全运营中心更为超过100万智能应用与相关资产提供主动安全保障。

此外，在距离消费者更近的购物端，京东云还推出了多个人工智能应用，如达人写作、拍照购、智能家居等等。据了解，京东智能家居平台可连接高质量设备已突破2.2亿台。

支撑不仅在消费者一侧，更是品牌商家而言。本次618期间，京东云专项推出“618云创热爱节”活动，助力中小企业及商家上“云”。而在运营侧，面向京东平台商家的智能服务平台—京小智则是为超过16万家的京东平台商家提供智能客服支持服务，为品牌商家提供更数智化的服务能力。

值得一提的是，依托京东云云鼎全渠道消费者运营平台，品牌商家可以实现对运营数据的精准分析，进而进行精准营销，构建自身的私域流量池，放大品牌IP。

不难看出，不论是在人们难以感知的技术底层，抑或是贴近用户的上层应用，京东云正在全方位释放自身的产业技术势能。

一个有趣的总结是，如果说成交额代表的是京东基于消费升级大趋势下的国民电商平台属性，那么由京东云发散出来的一串串数字和动作则对应的是这个国民属性的“骨架”。技术驱动产业，产业深化技术，恰是京东云传递出来的618信号。

换句话说，或许在回答“京东云在哪里”问题之前，更应该看到的是在如今京东云上“长出了多少枝干”。而这些枝干也恰共同构成了本次京东618品质服务背后的支撑。

实际上，作为在京东内部孵化出来的一朵云，对于618的“压力考试”，京东云已经“习以为常”。

据公开资料显示，作为全球容器化最彻底的云平台之一，京东云目前拥有全球最大规模的Docker集群、全球最大规模的Kubernetes集群，支撑万亿级电商交易，可以实现京东618购物节订单100%云上完成。

如今京东物流、京东金融也已经实现全量上云。在历经京东618、11.11、春晚等万亿级流量洪峰考验背后，京东云服务最高可用性保证达99.995%。

近日，国际权威研究机构Gartner发布2020年全球云计算IaaS市场追踪数据。数据显示，2020年全球云计算IaaS市场规模升至642.86亿美元，同比增长40.7%。其中，京东云IaaS市场占有率排名中国第五，在头部厂商中增速排名前三。

从行业视角看，京东云的起步相较其他云厂商要较慢一些。但在如今的产业“云”时代，这朵在京东内部成长起来的云正向外界传递出越来越多的声音。

而618购物节，恰是这种声音的最强放大器。

二、C2M、“31.2天”和“200城”

在京东云发布的618十大技术应用趋势中，几个关键词足以令人耳目一新：C2M、“31.2天”和“200城”。

更具体来看，以C2M为例，其更通俗的表述是京东可以基于C端消费者的用户需求，来反馈到M端的工厂侧，进而生产出适配市场需求的商品。

以美的的果润维C冰箱为例，其恰是来自京东C2M反向定制的"京品家电"，它的特点是通过技术手段让冰箱内的食品获得更长时间的保鲜期。数据显示，在去年1-8月期间，美的果润维C冰箱在京东同价位市场，取得了成交件数、成交金额、加购人数、关注人数、访客数等5项冠军。

除此之外，还有在今年推出美的轻食纤V煲和九阳“不用手洗”的破壁机。前者符合人们对于营养学的期待，即使用其煮米饭，纤维更大限度保留下来，后者则是解决了用户愿意做、不愿意手洗的痛点问题。

截止目前，京东的JC2M智能制造平台，覆盖品类已经超过1000+，深度品牌合作也超过1200个。在今年618期间，京东还宣布将至少帮助1000个新品类同比增长超100%，100个新品类销售过亿。

C2M的本质恰在于电商产业的“需求前置”，即产品来源于消费者，并最终服务于消费者。根据《2020京东新品及C2M报告》调研数据显示，有92%的用户对京东C2M定制商品感到满意。

“现在C2M模式也开始有B端企业客户逐渐接入进来。”京东集团副总裁、京东零售智能供应链Y业务部负责人刘晓恩表示。在他看来，C2M的形式不仅适用于C端消费者，也更适用于B端企业客户。

但值得注意的是，企业定制与消费者定制本质存在不同，这也恰是对刘晓恩和其团队的新挑战。

另外一个关键词是“31.2天。”更具体的解释是，京东清空一个仓库商品库存，再补充进来同等金额商品的时间是31.2天。

一个可以类比的数字是，以运营效率著称的全球零售业巨头Costco，其最新的库存周转天数为30.9天，但其管理的SKU只有几千个，而京东则是有数百万SKU和1000多个仓库。

这是一个难度极大的事。单纯抛开京东数百万的商品SKU不谈，其依托各个产品构建的仓库也不尽相同，且相互串并联；此外，如今京东的电商布局不仅在线上，更在线下，这也就意味着需要线上线下的同步联动。

但困难被一一克服。商品SKU量级大，实现智能运营，通过销售预测、预售前置等等提前完成商品的运输；针对庞大的仓储网络，进行仓网优化，即针对不同产品构建不同的仓，专项进行效率升级；再比如针对线上线下的零售布局，则是采用全渠道履约的模式，即依托庞大的本地配送体系，实现就近配送；此外，还会依托C2M形式加速商品的销售、流通。

更可以看作，在这个被写进财报的“31.2天”背后，展现是京东全方面的供应链技术实力，从售前到售中，再到售后，技术驱动着京东整个电商闭环的高速旋转。

同样值得关注的还有“200城”。即如今京东物流通过打造一体化供应链，预售前置等等多个智能化手段，在超200城可实现分钟级送达。

据了解，作为亚洲电商物流领域规模最大的智能仓群，今年32座亚洲一号再创新记录，为消费者享受“分钟级收货”提供强力保障。

在这三个技术关键词之外，在今年的618购物节中，多模态营销内容生成、智能客服、区块链防伪溯源等等多项技术也在频频破圈。

此外，值得一提的是，在今年618期间，京东云将各个业务线的云“抽离”出来，进行云端聚合，专项推出混合云操作系统云舰（JDOS）统一计算资源底座。“它不仅包含混合云，更包括私有云、虚拟机、物理机等等。”京东集团副总裁、京东科技京东云产品研发负责人曹鹏介绍。

据了解，混合云操作系统云舰（JDOS）统一计算资源底座可以实现对1000万核计算资源的弹性调度与管理，以保障在618购物节流量倾泻下的底层稳固。

如果就今年618而言，体现在表象的是京东为商家侧和用户侧提供的消费端的智能体验，那么在更底层，则是以技术为通道，通过云计算、智能供应链、AI智能应用等多个手段构建的“智能中台”。它深度介入618大促的每个环节，不仅在消费前端，更在生产端、渠道端。

618，京东一直是主场。如果说之前的狂欢仅是基于商品和用户侧，那么如今的盛宴已然深入到电商产业侧，以京东云为代表的技术底层恰是最核心的推力。

这种模式构建出来的不仅是零售层面的价值放大，更大意义上可以看作是“产业数字化”的再定义。这种新的定义，决定的是上游、下游、渠道商新的“出场顺序”，以及中间环节的智能优化升级。

这也恰是京东给618下的新注解。

三、云计算的未来在哪里？

在当下的云时代里，基于不同的路径，各家云厂商都在不断进击。但需要考量的一个问题是，云计算的未来到底在哪里？

在如今的TO B浪潮下，“数字产业化”已悄然向“产业数字化”的趋势转移，或可以说，不论是云计算、大数据、AI还是诸多黑科技，唯有真正在产业内落地，才能拥有持续增长的能力。

这也恰是本次618中，京东云体现出来的路径。或者更可以说，在过往京东零售、物流、健康、金融、智能城市等多条支线中，京东云已然具备十足的产业基因。

用京东科技京东云事业群总裁高礼强的话说，京东云首先是京东的云，京东做所有的云计算，都是在自己产业升级过程中被倒逼出来的。

而这次618也更是最佳例证。和过去以往的购物狂欢节不同的是，本次618更可以看作是“产业盛宴”，即在不断闪烁的数字背后，不仅仅代表的是国民消费力的跃迁，更是京东基于自身业务的技术和产业模型升级。

就当下而言，尽管京东云是云赛道的“后来者”，但其发挥出的能力已然足够成熟，不论是底层的计算、存储能力，抑或是其容器化部署，服务器、PaaS等交付产品，再或者是上层的供应链技术、智能运营、仓网优化、反向定制等等，在京东过往的零售、物流、健康、金融、智能家居、智能城市等多个业务场景中，这些云上能力早已“千锤百炼”，如今正在出圈成为更佳的产业基建角色。

实际上，不论是前文提到的供应链技术，抑或是物流解决方案，再或者是AI能力，都正在被打包成以云为底座的具体行业解决方案，全面对外开放。“我们愿意把供应链的基础设施和数字化的能力开放出来，与行业里的PaaS、SaaS合作伙伴，甚至是云厂商一起合作，共同赋能产业。”在之前的对外采访中，京东科技京东云事业群解决方案部负责人朱冰表示。

而与之对应的是，混合云操作系统云舰（JDOS）统一计算资源底座也同样可以兼容其他厂商的云，是真正意义上的行业“混合云”。

或者可以理解为，这些曾经一度成为京东业务挑战的产业技术，也恰在成为京东的对外的TO B新标签。而这种标签给京东带来的是基于产业时代的新增量。

再来看前面那个问题：云计算的未来在哪里？京东云或许可以给出最合适的一个答案，即云从产业中来，最终也会向产业中去。