受疫情影响，实体门店被迫关闭，加上移动互联网的迅猛发展，造成大众生活方式发生剧烈变化，实体零售企业遭遇生存困境，在线业务成为实体零售企业的救命稻草。公众号、小程序、直播短视频等新兴渠道的出现，私域流量成为建立自有品牌的重要阵地，企业越来越重视商业链路全面打通后的数据化以及线上线下联动的全渠道经营。

例如某世界500强连锁超市，通过并购电商平台来弥补其线上销售缺口，同时设计发展自营电商业务，以拓展获客渠道，实现新零售转型。优衣库，积极运用大数据和数字化技术变革营销方略，进行产运销全环节的数字化管理和大数据分析运算，更为精确地掌握和响应市场的需求。

据相关数据，2019年中国“数字新商业”服务市场规模为39.8亿元，较上年增长75.3%，处于高速增长阶段。2020年宏观经济回落和市场整体需求不振的大环境影响下，“数字新商业”服务增速超过50%，预计到2022年整体市场规模将达到113.5亿元。

“数字新商业”的整体发展态势良好，但仍有不少实体零售企业受制于数字化技术水平低、流量获取难等因素所限，无法调整经营模式，实现数字化转型。

传统零售企业在转型数字产业的过程中除了受技术水平影响之外，还存在很多其它痛点。

首先绝大多数传统零售企业即使拥有了产品和工具，却因为缺乏运营经验和经营渠道而无法有效提升运营效率。其次，随着流量的迁移，流量会分散到不同的媒体平台上，平台玩法多样，企业学习和适应成本高。

零售的本质在于重构“人、货、场”三者的统一，完成线上到线下融合，实现销售、体验的全面升级，让零售行业呼唤已久的“即看即买”不再是一句空谈。完成“人、货、场”的重构需要零售企业打破原有销售逻辑，将互联网、人工智能、去中间化的供应链思路融入销售场景中，具体体现为建立数字门店，拓宽销售触达空间。

打造覆盖全渠道的数字门店，实现一体化会员营销，运用智能机器人建立人机协作的智能跟单模式，释放人工压力，提升销售转化率，是零售企业探索创新发展的重要途径。

数字零售三位一体的解决方案可以将不同场景的服务与客户连接起来，帮助企业梳理运营方式，快速适应玩法，在拥抱数字产业的过程中提升综合竞争实力。

随着互联网发展进程的不断深入，传统零售企业应该认识到市场趋势和消费者需求的变化，并及时应对，从消费者预期和需求中把握企业自身的市场前进方向，创新经营发展模式，积极完成数字化转型，才能获取竞争优势，赢得更高的市场份额。