随着新零售业态的出现，大幅冲击传统实体零售产业，数字时代的消费者购买习惯正在发生显著变化。对企业而言，无论所在行业现状如何，都必须紧跟市场发展趋势，并进行必要调整。

​向数字化转变并不是最近才出现，但今年转变速度明显增强，实体店由于流动限制变得较难获得业务增长，寻求新的增长方式成为关键。

消费习惯的变化，促使新零售走向全渠道运营和全域营销。全渠道是指购物的主动权掌握在消费者手中，这种形势下，消费者有更多的选择空间，同时做到最大限度整合各类可触达消费者的渠道资源，建立全链路、精准、高效、可衡量的跨渠道营销体系。

在互联网时代快速发展的背景下，消费者自我意识更强，对消费的关注点已经不再仅仅局限于价格等方面，而是更加注重对消费过程的体验。因此，探索运用新零售模式来升级消费购物体验，推进消费购物方式变革，构建零售业的全渠道生态格局，将会成为企业实现创新发展的重要途径。

新零售的本质在于重构“人、货、场”三者的统一，完成线上到线下融合，实现销售、体验的全面升级，让零售行业呼唤已久的“即看即买”不再是一句空谈。完成“人、货、场”的重构需要零售企业打破原有销售逻辑，将互联网、人工智能、去中间化的供应链思路融入销售场景中，具体体现为建立数字门店，拓宽销售触达空间。

打造覆盖全渠道的数字门店，实现一体化会员营销，运用智能机器人建立人机协作的智能跟单模式，释放人工压力，提升销售转化率，是零售企业探索创新发展的重要途径。

新零售业态逐渐成为主流趋势，势必改变现有零售业局面。如果购物中心从销售场所转型为网上销售的体验式展厅，基于店内销售额分成的业主-商户模式就有可能改写，它所颠覆的就不仅仅是实体店或零售连锁企业，而是整个零售行业。