“新消费”下,企业与用户该如何有效沟通?
为什么不是新零售,而是新消费?也许是和线上线下融合的业态有关。2016年马云提出“新零售”,京东随后提出“无界零售”、苏宁提出“智慧零售”,对线上线下融合进行深度探索。其实需要线上线下融合的绝不仅仅是零售,还有大消费,也就是包括各种体验业态和服务在内的消费。相比“零售”,“消费”内涵更丰富、外延更广、机会更多。
根据国家统计局刚刚公布的2017年中国经济数据,全年社会消费品零售总额36.6万亿元,其中实物商品网上零售额5.48万亿,增长28.0%,占社会消费品零售总额的比重为15.0%;非实物商品网上零售额1.69万亿,增长48.1%。非实物商品增长远超实物商品,说明“新消费”时代已然来临,线上线下融合新消费也是大势所趋。
对全世界来说,“新消费”都是新概念与新现象。中国具有庞大的内需市场,同时也有高度发达的互联网业和网络零售业,在全世界范围内,同时具有这两大优势的市场极为罕见,这使得中国有可能走出一条通过新消费提振内需,拉动增长的新型路径。
趣拿独有的商业模式,正是构架起连通用户与企业的桥梁,从企业方及消费者方同时促进产业和消费“双升级”,既可激活消费者消费需求拉动内需,又能力助中小企业良好应对消费者消费升级的大背景。
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