新华保险的“罚单阵痛”，杨玉成的“转型定力”

7月3日，新华保险深圳分公司因“数据不真实”、“未按规定使用经备案的保险费率”等两项违规，被深圳金融监管局开出100万元罚单，同时4名责任人被警告并罚款合计49万元。

这已经不是新华保险今年内首次被罚了，今年1月新华保险下属数家分支机构先后收到9张罚单，违规事由主要涉及给予合同外利益、内控管理不严等行为。再到2月份，新华保险酒泉中心支公司也因为合规问题被罚。

由此可见，涉及新华保险的合规问题已是覆盖大量分支机构的普遍性问题，即便这家险企目前还保持着近两千亿的保费规模，而且净利润和新业务增长显著。但对于董事长杨玉成来说，如何在业绩上升的同时将合规短板补上，这已是刻不容缓的课题。

01 业绩确实在增长，但合规也必须跟上

最近这次新华保险深圳分公司被罚，是因“数据不真实”和“未按规定使用经备案的保险费率”两项违规，而这两大问题直接指向险企经营过程中的核心环节。

虽说100万元处罚金额和新华保险近2000亿元的保费规模相比不算什么，但背后涉及到的问题可不能轻视。比如“数据不真实”这一项，往往涉及的是保险公司的偿付能力、业务统计数据或者财务数据等。若数据不真实，那么用户、投资者还有监管部门，都可能会因此对该险企的真实风险水平出现误判，最终危及广大保单持有人和投资者的切身利益。

再说“未按规定使用经备案的保险费率”这个问题，顾名思义就是保险公司在展业过程中使用了没有经过监管备案、核准、允许的费率，这种行为不但极易扰乱市场秩序，还可能会让用户在不知情的情况下买入不符合需求的产品。

进入2026年以来，新华保险多地分支机构先后被罚，罚单已超15张，这便说明了公司在规模扩张的同时，内控体系远无法同步跟上规模扩张的脚步。

而最近这些年来，监管方面的处罚不单单针对机构本身，而是涉及违规的相关责任人员也得被处理。这就显示出监管的铁拳向相关负责人穿透已成为常态。任何人只要有违规必会被进行处理，或许只有这样，合规才不会成为只停留在纸面的制度，而是要真正能够覆盖展业人员的内控意识以及合规执行。

02 规模导向下的治理惯性如何改变？

从年初到现在，新华保险的基层机构屡次被罚，反复在合规问题上踩线，这背后的原因到底是什么呢？

消费财眼注意到，像今年1月份新华保险9家分支机构收到的罚单中，有3家分支机构因“给予合同外利益”的问题被处罚，其他分支机构还涉及欺骗投保人或者编制虚假业务财务数据等违规事项，这些问题的源头可能是出在以规模为导向的激励和考核机制上。

所谓的给予合同外利益，指的就是给投保人返佣，这是保险销售中的老问题了。往往有一些机构的销售人员为了冲业绩，会选择私下给客户或渠道返点、赠送礼品或者提供额外利益。之所以这样做，更多是公司为冲规模目标而对基层代理人下放的保费规模要求，从而造成业绩压力。

另外，如果保险公司将基层机构或代理人的绩效和保费规模高度挂钩，也极易让他们铤而走险，慢慢将保费规模和自身业绩放在了合规的前头。

这样做，不可否认能将保费数据做上去，可后果是会扭曲产品的定价及侵蚀利润，对公司的长期利益是一种严重的损害。

因此，保险公司想要真正改变，就必须让经营机制从规模导向中跳出来，转向为客户提供真正的价值为导向。这需要公司从考核机制、资源配置、文化塑造多个层面同时发力，来一场真正的重塑。尽管这个过程中，保费规模和业绩收入可能出现阵痛，但这是一家保险企业长期健康经营无法绕开的一环。这一点，确实很考验以董事长为核心的公司决策层的改革魄力。

03 重大体制机制改革成效明显

2023年接手公司董事长的杨玉成，他曾任申万宏源证券执行董事、总经理等职务，在证券、资管、保险等领域都有丰富经历。这些经历使他在处理规模和风控、资本与业务之间的关系时，会有更多不同角度的视角。

来源：新华保险2025年度报告

在杨玉成的带领下，新华保险2025年原保费收入1958.71亿元，同比增14.9%；归母净利润达362.84亿元，同比增长38.3％。其中，新华保险的总投资收益率达6.6%，在五家排名靠前的上市险企中依然保持了优秀的水平。

同时，新华保险去年长期险首年保费收入为578亿元，其中长期险首年期交保费达372亿元，这意味着公司过去以趸缴冲规模的方式正在逐渐消退，正由追求短期规模转向长期质量为主。

即使是到2026年，新华保险的业绩也依然维持着明显的增长，第一季度原保费收入达到了834.96亿元，与上年同期相比增加14%；归属于母公司股东的净利润65亿元，同比增长10.5%。同期，公司新业务价值同比增长24.7%，个险渠道同比增长20%。以上数据都能体现新华保险由追求规模向追求高质量发展的战略转型正在取得显著效果。

杨玉成上任公司董事长时，新华保险正进入深化改革期，他正式上任之后，公司不久便宣布要从体制机制到组织架构、从营销渠道到服务品牌进行一次重大的改革。2025年、2026年一季度的成绩，就表明了新华保险这项重要改革已经取得了实质性进展。

04 杨玉成的治理改革远未到终点

当下，新华保险的业绩正在迅猛地增长，可是罚单也在接连不断地出现着。

杨玉成在担任董事长职务之后，便将“合规风险防控”当作是改革的关键组成部分。他确立了规模与价值双提升、品质和结构双优化这样的发展路径，更加看重业务品质价值以及合规稳健的经营，这就表明管理层早已经意识到合规的重要性。而对于下属的基层分支机构，或许只有把合规指标纳入到考核的体系之中，才能使这些分支机构在做大规模的时候仍能守住合规以及质量的底线。

在执行层面，总部合规风控制度更需不打折扣地执行至下属分支机构，此项极为关键。公司需借助更细致的检查、更切实的问责以及更及时的反馈来打通总部制度与基层执行的断层，使制度能够真正得以落地。2024年新华保险全面开展了“强基工程”，目的是将1700多家分支机构做优做强，彼时杨玉成已强调要“打通落地基层的‘最后一公里’”。

能够看到，新华保险并非没有重视合规转型，并且相关制度也已落地。但是到了2026年，该公司仍然频繁被监管处罚，这也就意味着这家险企的治理改革还未到终结的时候。

除了考核端和执行端之外，消费财眼认为文化端才是合规改革最为关键的层面。也就是公司需要将考核的重心从单一的保费规模转移到客户留存率、续期率以及投诉率等综合指标之上，并且要在内部构建真正具有长期主义的文化，这是公司从规模驱动转变为质量和价值驱动的必经之路。

只有将合规文化提升起来，才能够从源头上减少违规问题发生，否则即使制定再多的制度，也难以制止个别代理人或者分支机构为了规模业绩而进行违规展业。

杨玉成作为具有资本视角的险企掌舵人，他显然要比很多单纯在保险体系里成长的管理者更懂得寻找规模与质量之间的平衡。眼下，公司相关改革虽已有成效，但总体还远远未到可以开香槟的时候。但这家拥有近三十年历史的老牌险企或许已经明白，未来真正的竞争力并非保费数字，而是保费背后的真实和信任。

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