蒋力离场、李欣上任：慧择换帅求变的下半场，合规比增长更重要

近期，慧择控股发布了2025年财务业绩报告，相比上一年，公司已经实现了扭亏为盈。

对于一家互联网保险平台来说，这倒是一个积极的信号，毕竟当前行业普遍都还面临着亏损的现实，实现盈利的互联网保险公司掰着手指头都能数的过来。

然而，这家被称为“互联网保险第一股”的公司，仍然有它的生存困境：营销合规风波、理赔服务争议，都让慧择保险在业绩的“喜悦”之余，还有着更多的忧虑。

在此节点上，慧择保险迎来了新的领航者——李欣，她的上任又能否带领公司走出合规争议的“漩涡”？

扭亏为盈背后的“喜”与“忧”

去年，慧择保险交出了一份着实亮眼的成绩单，只不过市场对其盈利能力依旧持怀疑态度。

2025年，慧择保险总保费达到了74.3亿元，同比增长了20.6%，创下了历史新高。归母净利润更是同比大幅增长722.5%，实现404万元，扭转了此前的持续亏损状态。

来源：慧择2025年年度报告

慧择保险在纳斯达克上市后，虽然业务在不断扩大，但2025年以前基本处于亏损状态。此次能扭亏为盈，确实足够提振人心。

不过，这份财报中有“喜”也有“忧”。

“喜”的是其业务基本盘比较稳固。慧择是数字保险赛道的先行者，它去年继续深化了“AI +产品+客户”战略，尤其是AI技术的落地，在一定程度上提升了运营效率。

比如，去年慧择已经为超145万个家庭、850万余张保单提供了专业的保险服务，并帮助17.28万名客户顺利理赔，AI赋能理赔效率提升超80%。

来源：慧择保险网

今年1月份，慧择还完成了全程AI理赔服务与核心理赔系统的对接，首笔由AI全程审核的理赔案件，只用了23分钟就顺利结案。

得益于运营效率的提升，去年这家公司的首年保费达到46.3亿元，增速为35%，这个速度远比行业的平均增速还高。

来源：慧择公众号

而“忧”则在于其盈利的含金量还存在不确定性。

市场担忧的是慧择保险的净利润虽然实现了正增长，但相对于其业务规模来说，利润基数依旧非常小。而且在面对市场波动，或是公司收入出现下滑、成本上升等可能会出现的情况时，要维持净利润增长就会更有难度了。

此外，如果将视角转到整个行业，慧择保险的净利润“新高”便会黯然失色。

以行业头部阵营中的元保和水滴为例，元保去年的归母净利润为13.08亿元，而水滴公司去年实现5.69亿元的归母净利润，两家公司的数据远高于慧择保险。而且这已经是水滴连续第16个季度盈利了。

所以，在市场看来，慧择的盈利能力和增长逻辑依然面临着严峻的考验。

合规红线上的“利益诱导”争议

近期，一份学术报告将慧择推到了舆情的风口浪尖，其营销手段遭到了公众的集体质疑。

今年3月15日当天，复旦大学保险团队发布了《2026年保险行业消费者权益保护工作报告》。这份报告对蚂蚁保、微保、水滴保等25家主流保险平台进行了系统性测评，当然慧择也在内。

报告中明确列出了侵害消费者权益的六大突出问题，其中有一条是“捆绑销售与利益诱导，催生消费者非理性投保”，而慧择保险则被放在了典型案例的位置。

来源：《2026年保险行业消费者权益保护工作报告》

报告指出，慧择网平台的中华联合财产保险长相安3号合家版（免健告）百万医疗险（互联网）产品，投保页面中包含“主会场雅诗兰黛套装、范思哲香水等你拿”“投保最高得2000积分”“加好友抽奖100%中”等福利诱导内容。

这些内容将保险产品与高价值的非保险实物捆绑在一起，诱导消费者非理性投保。

而《中华人民共和国保险法》中明确规定，保险公司不得给予投保人合同约定以外的保险费回扣或者其他利益。所以报告出来之后，外界都在讨论慧择涉嫌违法了这一规定，触碰了合规红线。

面对报告及公众的质疑，慧择保险相关责任人第一时间作出回应，称积分、抽奖、赠品等福利形式，都是电商以及平台通用的运营手段，目的是为了提升用户的参与度，而不是诱导投保。

不过公众并没有买账，而是认为其福利宣传的内容太过醒目，容易让客户忽略掉保险本身的条款，而这就属于变相诱导。

除了营销端的争议之外，慧择的理赔服务也成为投诉的重灾区。

在黑猫投诉平台上，有消费者反映，在慧择网平台少儿险续保时，由于客服没有说明需要点击指定链接续保，被保险人就诊后却被公司拒赔，理由是“处于等待期内”。这种信息不对称引发的纠纷，严重消耗了平台的用户信任。

来源：黑猫投诉平台

战略调整：李欣上任与国际化阵痛

在合规风波的时间节点上，慧择保险的高管层迎来了一次重大人事变动。

3月19日，慧择原总经理蒋力正式卸任总经理，退出高管行列。业务骨干李欣进入董事会并接棒蒋力，出任总经理职位。

此次调整传递了一个明确的信号：慧择的战略重心正从过去的“规模增长”转向“合规精细化管理”。

蒋力进入慧择保险已经10年之久，历任副总裁、COO、总经理、董事职位。在他的领导下，加速重疾险、年金险等高价值产品的布局，推动了公司从流量平台向长期险战略转型，也见证了慧择保险的上市全过程。

而李欣曾是慧择业务管理中心的总经理兼首席运营官，所以她的核心能力是区域市场精细化运营以及合规风控体系建设。

根据天眼查信息，这次调整之后，慧择的核心管理格局更加清晰且权责更加分明。

马存军继续担任该公司的控股董事长兼CEO，他作为公司的创始人和核心掌舵者，负责全局战略的统筹和规划，李欣则负责具体保险业务的日常运营、团队管理以及合规经营等。

来源：天眼查

然而，李欣上任后还要面对海外合规风险的“烫手山芋”。

3月4日，香港保险业监管局对三家持牌保险经纪公司作出了处罚，谴责并罚款42.9万港元，其中就包括新湾国际保险经纪有限公司。这家公司的前身是慧择香港保险经纪有限公司，是慧择在香港市场的重要关联公司。

新湾国际保险经纪此次被罚是因为其未能有效进行客户尽职审查、判定政治人物身份及保存记录。

这不仅暴露了慧择在跨境业务上存在的合规短板，也为其正在推进的东南亚国际化战略蒙上了一层阴影。

而盈利能力和合规问题带来的直接影响，也体现在资本市场的反映上。截至2026年5月14日，慧择股价报1.51美元，市值约1516万美元，已经接近纳斯达克潜在的退市警戒线。

来源：腾讯微证券

结语

2025年，慧择保险用扭亏为盈的业绩向市场证明了自己的业务具备造血能力，AI技术的落地以及商业化应用更体现出它的技术底蕴。

但从粗放扩张到精细化运营过程中，慧择不能忽视营销争议和合规风险的阵痛。

新任总经理李欣要做得的就是如何在“合规”与“增长”之间找到平衡，让技术上的优势真正转化为合规管理的“保险”。

只有这样，慧择保险才能守住“互联网保险第一股”的光环。

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