携程金融出事，华瑞银行“背锅”？涉多起暴力催收引发众怒

近日，华瑞银行与携程金融因网贷不当催收问题被推上了舆论的风口浪尖，一系列暴力催收投诉引发了社会各界对网贷行业规范与监管的广泛关注。

故事的主角是在校大学生小吴，他本只是通过“去哪儿网”这一旅游平台申请信用贷，却没想到陷入了复杂的贷款迷局。小吴在去哪儿旅行App上申请了信用贷，很快便获批下款，整个过程无人核实信息。然而，在他5笔借款的放款方中，出现了重庆携程小贷和华瑞银行的身影，其中1笔为重庆携程小贷，4笔为华瑞银行。

更令人诧异的是，借款逾期后，小吴遭遇了暴力催收。催收人员以告知亲友、制造“社死”等方式威胁还款，call大多是以“021”打头的固定call，接通后催收人员均自称代表携程金融催收。同时，小吴还收到了多条开头有“携程金融”的催收短信。小吴坚称自己从未提交过任何跟经营企业有关的材料，不明白为何会“被经营贷”。而携程方面解释称，涉事借款的“经营贷”标注为常见的系统名称组合展示方式，该笔借款的实际用途、合同约定、资金流向均为个人消费信贷，不存在违规发放经营性贷款的情形。华瑞银行则回应称，事件涉及的经营贷不属于该行，涉及该行的是消费贷，目前正在联系当事人核实情况。

天眼查App显示，黑猫投诉平台上关于华瑞银行的投诉量已突破5000条，其中多起投诉涉及该行通过携程金融等第三方平台放贷引发的暴力催收问题。

例如，3月24日，网友投诉称，“我通过携程金融向华瑞银行借的款，因为资金困难逾期，但是华瑞银行一直通过私人call号码，每天多次向我发送短信，暴力催收，内容包含威胁恐吓。我要求华瑞银行停止暴力催收，向我赔礼道歉，赔偿精神损失。”

3月6日，网友投诉称，“本人2025年12月在携程APP上使用了由华瑞银行出资的信用贷，2026年3月6日在本人未失联的情况下，未经本人允许，私自使用私人号码向家人发威胁恐吓短信，暴力催收，侵犯他人隐私，何况我在携程上填写的紧急联系人并不是我的父母。”

4月12日，另一名网友也投诉称，“本人通过携程金融办理贷款，出资方为上海华瑞银行。本人逾期后，华瑞银行委托天津明东华融资担保有限公司及辽宁友信进行催收，存在多项严重违法违规行为：1. 软暴力催收，辽宁友信持续发送恐吓短信、短信轰炸、微信骚扰，威胁冻结本人银行卡、微信支付宝，严重干扰正常生活。2. 违规跨省展业，天津明东华（注册地天津）违规委托辽宁友信在河北属地催收，违反《融资担保公司监督管理条例》。3. 泄露个人信息，未经本人授权，将手机号、身份信息泄露给第三方催收，违反《个人信息保护法》。4. 推诿责任，华瑞银行以‘催收由第三方负责’为由推诿，拒不履行管理责任。”

华瑞银行与携程金融网贷风波不仅是一起个案事件，更是互联网金融行业在快速发展过程中需要面对和解决的共性问题。只有加强风控和催收环节的监管和管理、明确各方责任和义务、保护消费者权益和隐私安全，才能推动互联网金融行业健康有序发展。同时，这也提醒广大消费者在申请贷款时要谨慎选择平台和机构、了解借款性质和用途、保护个人信息和隐私安全。