一边挖角头部公募，一边被投诉围攻：高阳领头的天弘基金怎么了？

比起天弘基金这个名字，或许大家对支付宝首页的余额宝更熟悉。

余额宝是天弘基金与支付宝合作推出一款理财产品，也就是天弘余额宝货币市场基金。借助支付宝的平台优势，天弘基金迅速成为中国乃至全球规模最大的货币基金之一。

但近几年，这家管理规模超万亿的基金管理公司，却上演了一场激进的“掐尖抢人”，试图从“固收大厂”向全能型资管巨头跃升。

来源：天弘基金官网

然而，天弘基金内部“土皇帝”式的管理却引起了部分员工的不满，外部的投资者投诉更是居高不下。这些都是这家互联网基金巨头在高速扩张过程中必须面对的“烦恼”。

“掐尖抢人”：高阳主导下的人才豪赌

对任何一个行业来说，人才的重要性不言而喻。当下公募行业的人才竞争，已经呈现出体系化与集中化的特征。在此背景下，天弘基金的抢人动作尤为明显且频繁，已经超出了常规的引才范畴。

2023年底，高阳空降天弘基金，担任总经理一职。在他接手之前，天弘基金虽然坐拥余额宝带来的万亿规模，但其收入高度依赖固收体系，业务结构严重失衡，在权益、指数等领域存在明显短板。

高阳上任之后的一系列动作，显然是想打破这一僵局。他非常清楚，要想补上长期以来的短板，除了自身的领导决策外，还必须有一批具备丰富经验的管理者。可如果只依赖内部人才培养，不仅耗费时间长，而且不确定性较高，从而拖缓整体转型的步伐。

于是，他首先完成了重大决策权力的集中，并开始从外部引入大量人才高管，用两年时间将公司的资产管理规模提升至12759.41亿元，较三年前增长了近2000亿元，主动权益管理规模更是突破了500亿元大关。

与一般的人才引进不同的是，高阳的选人策略是在基金圈“掐尖抢人”，这也是外界一直讨论的地方。

他的思路非常清晰，不单纯引进综合型人才，而是抢夺行业中某一领域业务能力出众的人才。

具体来看，在相对薄弱的主动权益领域，天弘基金缺的不是单一的明星基金经理，而是体系化的主动权益能力。因此，高阳看中了原华泰证券资管总经理聂挺进的投研平台搭建经验。聂挺进的加入，能从投研流程、决策机制及节点智能化三个层面重构权益体系。

此外，高阳还为指数与ETF基金引进了“行业主题ETF一姐”胡洁。当交银施罗德、兴证全球等传统巨头从主动投资转向ETF赛道，该赛道就成了整个行业实现差异化竞争的聚集地。

胡洁不仅有市场影响力，而且在管理规模、产品打造方面有着深厚的积累。在她的带领下，ETF业务的规模布局或许会更上一层楼。

而在天弘基金本就有优势的固收领域，高阳也并未放松布局。这时候，原招商基金首席固收投资官马龙的加入便派上了用场，他在利率债、信用债及“固收+”领域的经验正好可以派上用场。

短短两年多时间里，天弘基金不惜重金，从博时、华夏、招商等头部机构“挖”到了7位明星基金经理及高管。目前的投决会8人中，有6人都是从外部引进的高管。

内部的裂痕：当“换血”遭遇“排异”

拥有一批优秀人才固然可喜可贺，但天弘基金的岗位，尤其是高管职位是基本固定的。

外部人才的加入，必然会带来内部人员的调整。在光鲜的招聘名单背后，天弘基金正经历着剧烈的人事震荡。

年初，天弘基金以“长期旷工”为理由，辞退了入职近8年的涂申昊。对此，涂申昊认为辞退理由不实，指控公司内部存在“土皇帝”式管理、恶意捏造考评结果的问题。并向北京市西城区劳动人事争议仲裁委员会提起仲裁申请。

根据《劳动仲裁申请书》，涂申昊提出了三项核心诉求，即违法解除劳动合同赔偿金、2025年度年终奖金、以及2024年1月1日至2025年12月15日期间应休未休年休假工资。

来源：涂申昊《劳动仲裁申请书》

虽然此类劳动仲裁纠纷时有发生，但仍引发了不少的社会关注，天弘基金也因此被推向了舆论的风口浪尖。

与此同时，一批在天弘基金任职多年的老将正悄然离场。

2026年2月9日，有着十几年基金管理经验的姜晓丽因“个人原因”选择辞职，其管理的10只规模合计约350.24亿元的基金已由天弘内部团队接任。姜晓丽是该公司任职年限最长的基金经理之一，曾被市场誉为“固收一姐”。

来源：天弘基金官网

此外，主动权益投资的老将陈国光、李宁等多位老牌基金经理也相继离任。

即使有外部人才的加持，大量内部老将的离职，也让天弘基金依然需要面对人才的持续流失。这也显示出新老团队交替过程中的“排异反应”。

外部的拷问：规模狂奔下的服务失速

天弘基金是中国公募基金行业中最具代表性的“依托互联网渠道崛起”的基金公司，个人投资者是其赖以生存的依靠。

因此，它的服务能力不仅会直接影响投资者的体验和收益，在很大程度上也决定着投资者能否做出理性决策，并愿意长期持有该公司的基金产品。

而近些年，天弘基金的服务体系却似乎有所“掉队”。

如果在黑猫投诉平台上，关于“天弘基金”的相关投诉上千条，投诉内容主要集中在“未经同意无故扣款”、“支出无记录”等基础服务环节。

来源：黑猫投诉平台

根据新浪财经联合黑猫投诉发布的统计榜单数据，2025年3月15日至2026年2月28日，天弘基金收到有效投诉34起，仅次于因估值调整事件引发集中投诉的国投瑞银，是头部基金公司中投诉最为集中的机构之一。

笔者注意到，在这34起投诉中，天弘基金的回复率高达94.12%，但完成率仅为35.29%。虽然投资者的大多投诉都得到了天弘基金的回应，但问题实际上并没有真正解决，这足以说明该公司的服务体系存在明显的问题。

来源：黑猫投诉平台榜单

对投资者来说，当理财出现问题甚至损害了自身的权益时，而相关基金公司没能妥善处理，他们自然会选择去第三方投诉平台进行维权。尤其是更需要基金公司的帮助和服务理财“小白”，优质的服务是他们选择信任的最大前提。

结语

如此看来，高阳的确有着较强的人才战略意识，但对任何一家货币基金公司来说，拥有明星经理并不能成为其核心竞争力，甚至可以说并不是那么重要。

因为投资者要的不是明星经理的投资传奇，而是一份可靠的现金管理工具。

真正的注重人才，不只要会“抢”人，更要懂得如何留住人。所以，在人才争夺战与舆论风波结束后，天弘基金最需要做的，是合理安排和管理公司内部的老员工以及“掐尖”过来的新人才，并用更优质的服务来回应市场的质疑。

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