AI电商，如何让天下没有难做的生意？

2026年3月19日，阿里巴巴集团发布了2026财年Q3财报。

高歌猛进的云+AI来到C位，成为了集团核心的增长引擎。当季度，阿里云营收加速增长36%，外部商业化收入增长35%，AI相关产品收入也连续第十个季度实现超过100%同比增长。

财报会上，吴泳铭披露阿里云截至今年2月底的外部商业化收入，已正式突破1000亿元人民币。未来五年，包含MaaS在内的云和AI商业化年收入目标，将突破1000亿美元，对应年复合增长率将超40%。

尤其是随着近年AGI浪潮席卷过千行百业后，OpenClaw等开源智能体框架，正在迅速试图接入具体业务时，电商也急需一场更为深入的AI效率提振。此时，AI的角色界定，势必将从工具属性去提升到基础设施的高度。

面对这一变化，阿里反应迅速，内部资源协同也快速提上日程：就在近日，全球首个企业级AI原生工作平台“悟空”诞生后，其协同调配的核心方向之一，也将阿里电商板块一一囊括。

由此，淘宝、天猫核心经营能力以Skill（技能模块）形式陆续接入，悟空+电商的组合，也把阿里电商生态的所有B端能力，统一封装成可被AI直接调用的Skill技能包。

好处显而易见。被统一转化为可被调用的Skill后，阿里电商商家可根据自身实际需求，让任务一键达成，统一调度形成的合力，也在效率层面达成了更高水平。

彼时的现场演示中，钉钉CEO无招对阿里悟空提出：“帮我找1688上儿童玩具高销量的商品”要求后，阿里悟空则自动调用了1688选品Skill，并对1688平台上的全部儿童玩具进行分析、发现热销商品、根据热销商品找机会，并拉到了AI表格保存。

而在实际运营中，商家也可像搭积木一般，将以上Skill进行组合，并在悟空上打造出专属自己的AI工作流，就开店、选品、营销、运营、发货等各个环节，一支运转高效的AI Agent团队，可为商家随时待命。

比如，在“优化商品素材”板块，平台商家只需编排好相应AI工作流，AI Agent即会自动完成“数据分析→给出建议”等前期工作，随后只需一键确认更新，AI Agent将自动执行“素材制作-更新上架-监控效果”等后期步骤。

这也意味着，以往需要多人协同的工作，当下商家通过AI就可一键完成。以往从追热点、选品、找供应商、数据分析、素材优化等费时费力的经营，当下也可变为一人指令，任务达成，大量刚性成本也得到了极大压缩。

由此，钉钉CEO陈航在发布会上提出的“1个店主+阿里悟空=一支电商团队。”的目标，或许也不再遥不可及。

值得注意的是，以上AI Agent对商家效率的提振，也远远未到终点：未来，除了基础的电商运营，商家还能通过悟空接入财税、法务、设计、技术开发等各类专业Skill，组建起自己一整套完整的企业职能AI Agent团队。

由此一来，以往复杂的调研、数据分析、方案撰写等刚性的前置工作，往后，则可统统借助AI Agent团队迅速处理，效率无疑将获得极大攀升。而商家间们的核心比拼，也将从如何做得更快，转向如何判断得更准。

二、AI，如何让天下没有难做的生意？

《创新者的窘境》中曾谈到：“当一个行业进入极致内卷的存量期，破坏性创新往往来自底层生产关系的更替。”

近年来，随着国内消费市场的分化，众多电商商家在经营上面临的挑战也越发复杂，包含流量、效率、内容、决策、转化等方面，都对商家经营能力提出了更高要求。

“让天下没有难做的生意。”是阿里的宗旨和使命，在新形势下，这势必对阿里AI电商扶持商家，提出了更高的要求。

不管是近期悟空+电商的深入联合，还是AI工具对商家效率的持续提升，AI只是一个抓手：如何更好消除商家与用户交易过程中存在界壁，让买卖更顺畅，让平台商家生态更健康，这一直是阿里商业的核心逻辑。

2025年双十一在AI全面赋能下，平台聚焦如何让消费者购物更顺畅、如何让商家经营更高效，无疑是一个绝佳的例子。

去年双十一，阿里电商借助AI对“搜索”与“推荐”两个核心流量闸门深度重塑后，效率提升肉眼可见，消费者对淘宝天猫的使用体感，也趋向了四个字：更加好用。

比如，“AI万能搜”带来的变化尤其明显。以往，消费者在搜索商品时，往往需要对比商品外观、参数、价格等种种差异，无形中消耗了自身精力，提高了决策成本。

针对用户同店，阿里的“AI万能搜”一方面依托于大模型的深度思考和联网搜索能力，另一方面则与用户购物习惯贴合，呈现了从图文到视频，一整套清晰、贴切的购物攻略，也让用户消费体感更加丝滑。

此外，依托图片搜索的拍立淘也在去年双11前，功能升级为了多模态AI搜索，由此一来，平台为用户呈现的搜索结果不仅更为准确，还能实现同款比价、同类商品推荐，将以往多链路的搜索购物环节极大简化，让交易界壁得以深度消除。

去年双十一，包括AI万能搜、AI帮我挑、拍立淘、AI清单、AI试衣、AI Summary等六个板块的搜索推荐机制，已经成为一套立体AI导购服务，着眼用户不同场景下的消费痛点，让用户的购物更省心、更高效。

这与AI“智惠引擎”的运行逻辑密不可分。以往，店铺发送红包的方式是人找券，而AI智惠引擎可以做到券找人，这无疑对商家拉新、寻求潜在用户、获取价格敏感型用户的青睐，将带来实质性的转变。

值得注意的是，彼时AI“智惠引擎”同时也为品牌侧带来了结结实实的增长。去年双十一，数十万品牌开始使用AI“智惠引擎”，覆盖了服饰、美妆、3C、家电、运动户外、食品、宠物等全行业。

当平台致力于更高效率、消费者体验更好时，商家的生意增长自然水到渠成。尽管，以上增长或许不会像过去一样激烈，可围绕经营的质量提升，无疑将带来长尾效应。

2025天猫双11发布会上，天猫总裁家洛就表示，今年品牌迎来了AI和大消费的两大历史机遇，天猫押注投入AI产研，结合算法重磅投资核心用户，扶持优质品牌做品质升级，让品牌经营更高效，用户更活跃，购物体验更即时，为品牌开启高效增长黄金时代。

从这点上说，随着AI深度作用于更多商家的经营环节，AI对阿里电商已不再务虚，而成为了足够务实的基础能力。此时，平台商家二次成长的机会，势必将围绕如何坚定拥抱AI、学习AI、运用AI全面展开。

三、下一个阿里电商，会在哪里？

“下一个‘中国’，还是中国。”

这一论断的本质，在于相信一个成熟的经济体，一定能够勇敢抛弃以往靠“低垂的果实”维系的增长模式，并从自我持续的变革与深度重塑中，找到全新的大陆。

这一逻辑，或许与阿里AI电商近些年的发展历程不谋而合。

从2023年自我变革开始，阿里电商坚定“回归淘宝、回归用户、回归互联网”，并一步步将AI深度赋能到电商领域，真正让自我革新、技术为先，成为集团驱动增长的全新引擎。

对阿里来说，这场变革没有终点。

对平台万千商家来说，随着当下Agent迅速进化，已经深入到订单管理、库存更新、客服问答、物流调度等全链路中，更多更新的生意机会，正在持续涌现。