成都农商银行的双面：对外讲安全，对内搞监控

2026年开年，成都农商银行又火了，违规收集员工个人征信的举报贴出现在四川网络问政平台上，内容引发广泛热议。随后迅速成为金融行业乃至全社会的关注热点。在其官方网站上显示资产规模已经突破万亿大关，并正全力冲刺A股上市的金融巨擘。却被指以自愿之名而进行强制行为时，我们不得不思考这其中到底会有怎样的管理思维与文化失灵，会让银行业的这位大佬，犯出这种”低级错误”。这个丑闻又将会给成都农商银行带来什么样的冲击？这是否会阻碍该行未来的前进步伐？

内部监控与外部宣传的撕裂

在一年之前，也就是2024年12月份四川新闻网就曾报道过成都农商银行金泉支行是合规促进发展的典范。该支行通过常态化的教育培训、典型案例警示教育以及浓厚的合规文化氛围，形成了全员参与主动合规长效合规的良好局面。

然而仅一年之后，该行却爆出这样的大雷。这种大规模地强制征信收集的事件与该行“浓厚的合规文化环境”显得极为矛盾，在遵守规章制度上也有选择性的失灵的情形。在被打工人自嘲成为牛马的职场生态环境之下，自觉自愿的措辞事实上变成了保住粮草的最好手段。在这种不对等情况下一些制度上的保护，同时也基本上难以让职员行使真正的权利去抗衡不合理的行政命令的压力。

成都农商行要求不分岗位、不按风险等级收集征信报告，完全违背了最小必要原则。其没有信贷业务关系的普通行政人员也要提供征信报告，在管理逻辑上已经由防范风险变成了对员工进行监控的行为方式。有趣的是，就在2025年9月的时候，《征信知识进校园》活动还在倡导人们要警惕那些有关于信用修复骗局的信息，同时还要珍惜自己的个人信誉。对外大力提倡合规的同时内部却采用粗放无度的方式，主打了一个“反差感”。这说明该行其实没有把合规理念内化为行动准则而是用作塑造外部形象的完美人设。

这些矛盾的言行最终都指向了一个方向，该公司的合规文化已经陷入了形式主义和价值空心化的境地。2024年7月，这家银行高调发布以人本、笃行、日新、稳健为核心价值观的企业文化建设体系。

但是事件表明，在这些企业精神没有被融入到治理结构以及日常管理决策中去，甚至出现明显的文化认同的空缺。当精美的人文手册和高压下一刀切的管理模式并存时，其企业文化更多地是为了应对监管审查、满足上市要求而进行的一种合规性的滤镜。它并不是发自内心的追求以人为本，也没有支撑企业持续践行的文化内核。

上市冲刺下的合规崩塌

家长式管理的权力傲慢，是此次事件的主要问题。成都农商银行似乎将在外部市场中作为债主的惯例身份，不自觉地带入到了内部管理和对员工进行监控的想法中。并且把他们当作需要被监管的小孩，而不是平等的合作伙伴对待。全员排查有罪推定式的做法实际上是对职工的人格权、隐私权的制度性忽视，体现出企业治理过程中人本理念的实际缺失。

虽然该行在2024年7月确立了企业文化体系，推出了更加用心懂你的品牌口号，并在同年确立了以人为中心的文化体系，但是征信门事件也表明，在内部管理实践中这些“懂你”的口号和价值观，仅用在提供价值的客户的而并没有背后工作的农商人身上。

合规双标的表象之下，公司治理机制隐患逐渐暴露出来。银行对外大张旗鼓地宣传数据安全，在内部却随意收集员工敏感信息的行为，体现出其合规体系并没有以统一制度刚性为基础，而是屈服于内部权力的随意性。这种内外有别的合规观，根源在于治理结构中对权力制衡的忽视。

IPO焦虑下的应激式管控，折射出战略思维的短视与偏差。据中信证券披露，该行已进入IPO辅导第九期，本应当更加谨慎地加强内部控制建设来迎接冲刺阶段的到来。但是高层由于对风险过度担忧而采取了大扫除式的简单化控制措施，以牺牲员工权益、无视法规底线的方式来换取所谓的上市公司干净整洁的形象。头痛医脚的急功近利做法与2024年因贷后管理不力被罚360万元的监管记录一脉相承，并没有化解风险反而引发了更严重的舆情和合规危机。如果因为此次事件而受到监管部门认定为违规的话，那么IPO进程或将直接受阻。

上市并不是终点，用牺牲合规和内部信任的方式冲刺，相当于为企业长远发展的路走窄了。成都若不能在这之前彻底重塑自身合规文化，那么其上市道路及未来命运恐怕都将蒙上阴影。

从监控到尊重的合规革命

成都农商银行征信门事件不仅仅是公司内部管理上的失误，更是整个银行业合规文化的警示。在信任危机爆发之后，除了确保安全外还需要积极寻找解决问题的方法以挽回员工和客户的信心，并且提高自身的信誉度。

首先，要马上停止对职员征信的非法搜集，针对之前已经搜集起来的信息也要依法予以销毁。

其次，需要向全体工作人员公开赔礼道歉，修复内部信任。

最后，应该利用此次机会检视反省公司的内部政策，将以人为本的理念切实贯彻到公司的治理中去。

正如成都农商银行的企业文化里提到的，理想型家园式的企业文化应该建立在互相尊重的基础之上一样。对于普通读者来说，在金融体系中个人隐私保护和金融安全同样重要的一点就是这起事件也给我们的警示：私人信息的安全性以及金融机构防范风险的能力都十分关键。我们每天都与银行打交道，并且享受着金融服务带来的便利，但是也应该注意自己的个人信息被过度采集的情况。当商业银行以风险管理为由要求员工提供征信报告的时候，在侵犯职工合法权益的同时也会对整个社会的信用环境造成不良影响。作为金融消费者应该有权要求金融机构在服务过程中严格遵守法律法规、保护个人隐私权。

到2026年，成都农商银行距离上市已经不远了，但是上市并不是终点而是新的开始。在金融行业加速转型的今天，一家银行的价值除了资产规模、盈利能力之外还表现在对员工的态度上是否尊重，在对待客户的时候有没有诚信以及它对于社会的责任等等方面。当一个银行可以真正做到更关心你，并且了解你的需求时，那么这个银行才能真正赢得市场的信任和公众的信任，成为值得信赖的金融机构。

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