刘强东的“底气”在哪里？

近日，某网发布了一则名为“底气”的短视频，没有炫酷的转场，没有夸张的剧情，镜头平静地对准了那些穿着红色制服的外卖小哥。

视频讲述了他们奔波于楼宇巷陌的辛苦，也记录了他们在京东平台上的技能成长与职业发展。

然而，真正引发广泛共鸣的，是视频中明确传递的一个信息：京东为数十万一线员工签订了劳动合同、缴纳了“五险一金”。

在零工经济盛行、“外包”成为行业常态的今天，京东此举显得格外“复古”甚至“另类”。

尽管，视频评论区里有的网友表示，“演的痕迹太重”，“视频是广告”等，但也收获很多点赞和转发。

这则看似朴素的宣传片，像一枚楔子，敲开了公众对于企业责任与商业模式的深层思考：当同行们都在竭力压缩人力成本时，刘强东为何反其道而行之？他这番“底气”的豪言，究竟源自何处？

对“人”的长期主义投资，构筑最深的护城河

刘强东与大多数互联网企业家迥异的底层逻辑：他将一线员工视为宝贵的资产，而非纯粹的成本。

“如果一家公司靠克扣员工的五险一金、牺牲他们60岁以后保命的钱来赚钱，那是耻辱的。”这是刘强东多次在内部提及的言论。

在京东创立早期，他就坚持将仓储、快递等一线员工纳入正式雇员体系，这在当时乃至现在的中国互联网企业中都是凤毛麟角。

这种选择意味着巨大的财务压力。据估算，仅“五险一金”一项，京东每年为一线员工支出的费用就高达数十亿人民币。在资本市场追逐短期利润的喧嚣中，这无疑是一种“重资产”模式。

然而，刘强东看到的，是这笔投资带来的长期回报。稳定的就业、完善的保障，换来的是极低的流失率、极高的归属感和强大的执行力。

京东物流以其“快、准、稳”的服务品质闻名业界，这背后正是数以十万计、经过严格培训、对公司有高度认同感的快递员在支撑。

他们熟悉片区，与客户建立信任，成为京东服务口碑最直接的代言人。

这支高度自控、经验丰富的直营队伍，是任何依靠松散加盟或众包模式的平台难以在短期内复制的核心竞争力。

这份“底气”，是刘强东用真金白银和战略定力，为京东浇筑的一道最深、最宽的“人的护城河”。

与“草根”共情

刘强东的底气还深深烙印着他个人的创业史与价值观。

从中关村柜台起家，白手起家创立京东，刘强东的身上始终带有强烈的“草根”色彩。

他自称是“农民的儿子”，多次深入一线送快递，与员工称兄道弟。这种经历让他对中国最广大劳动者的艰辛与诉求有着切肤的理解和共情。

因此，他对“兄弟”的承诺，不仅仅是一句营销口号，更内化为京东组织文化的一部分。

为员工提供有尊严的薪资和保障，在他看来是天经地义的企业家责任。这种源自创始人的强烈价值观，塑造了京东独特的企业性格，即便在遭遇增长瓶颈或盈利压力时，也未曾轻易动摇这一底线。

这份“底气”，带着浓厚的个人英雄主义色彩，是刘强东将其个人奋斗史与企业社会责任进行绑定的结果，它赢得了内部员工的凝聚力和外部公众的情感认同感。

商业模式闭环

当然，商业世界不能只谈情怀。刘强东的底气，最终需要坚实的商业模式来支撑。

京东的核心商业模式是B2C自营电商和自建物流。这一模式追求的是对商品、服务、体验的全链条控制，以“品质和信赖”吸引并留住中高端用户。而直营物流体系正是保证“最后一公里”服务品质的关键。

为物流员工提供社保，虽然增加了直接成本，但它通过提升服务品质、降低运营风险（如劳务纠纷）、增强品牌美誉度，间接创造了巨大价值。

它确保了服务标准的统一，减少了因人员流动频繁带来的培训和管理成本，维护了京东品牌的高端形象。这笔账，刘强东算的是总账和长远账。

相比之下，平台型电商或众包物流模式，虽然通过轻资产运营实现了快速的规模扩张和成本优势，但也常常伴随着服务品质参差不齐、管理难度大等痛点。

京东选择了一条更重、更慢、更费钱的路，但这条路也让它的生态体系更加稳固和健康。

这份“底气”，是建立在清晰的战略路径和商业模式闭环之上的理性选择。它证明了，善待员工与商业成功并非悖论，反而可以形成正向循环。

底气是穿越周期的压舱石

当京东发布“底气”视频时，我们看到的不仅是一次企业宣传，更是一次价值观的宣言和商业模式的自信展示。刘强东的“底气”，并非虚张声势，它是由三个部分共同铸就的：

价值观的底气： 对“兄弟”负责的草根情怀与企业家责任；

战略的底气： 对“人”进行长期投资，构筑核心竞争力的远见；

商业的底气： 自营模式能够承载这份成本，并将其转化为品牌溢价和用户忠诚度的闭环。

在当前经济面临挑战、社会呼唤公平的时代背景下，刘强东的这套逻辑正获得越来越多的回响。

它揭示了一个朴素的真理：一家伟大的企业，不仅要善于追逐风口，更要勇于夯实底座。员工的尊严与保障，就是这个底座中最重要的一块基石。

刘强东的底气，或许就在于他敢于选择那条“少有人走的路”，并坚信这条路最终将通向更广阔的未来。

这不仅是京东的底气，也理应成为更多中国企业在追求高质量发展道路上的共同底气。

来源：春华财经

作者：思齐

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