东方甄选再失大将：人气主播顿顿离去，俞敏洪咋就留不住人才？

在直播电商的浪潮中，东方甄选曾如一颗璀璨的新星迅速崛起，然而如今却深陷人才流失、业绩下滑的泥沼，前景愈发黯淡。人气主播的相继出走，成为东方甄选发展道路上难以忽视的负面信号。

东方甄选正经历着一场前所未有的“人才地震”。人气主播顿顿的离职，宛如一颗重磅炸弹，在公司内部和直播电商行业引起了轩然大波。618大促收官当天，顿顿宣布离开这个他奋斗了三年的平台。

顿顿早在2017年便加入新东方，在东方甄选镜头前当主播的三年里，他成功将东方甄选美丽生活打造为行业头部账号。然而，去年他在直播间直言不讳地指出公司存在的诸多问题。公司开新账号时未提前告知主播，互联网舆情危机出现时，公关部门反应迟缓。这些问题让他在工作中感觉“使不上力”，内心压抑的负面情绪不断累积。今年2月，公司以合同风险为由推掉他参加综艺节目的机会，更是引发了他和网友的强烈不满。

顿顿并非个例，敬文和董宇辉的先后离开，进一步加剧了东方甄选的人才危机。敬文选择追寻音乐梦想，而董宇辉在历经“小作文”风波后，最终与东方甄选“和平分手”。董宇辉作为东方甄选最具影响力与话题度的顶流主播，他的离开无疑给公司带来了巨大的损失。

将视野放宽至新东方，人才出走早已成为一种常态。真格基金创始人徐小平、王强，高途创始人陈向东，锤子科技创始人罗永浩等大佬，都曾在新东方有过打拼经历。他们在各自的领域取得了辉煌成就，却都选择了离开新东方。这种大规模的人才流失，反映出新东方在人才培养和留用方面存在着严重的缺陷。

面对外界“新东方留不住人才”的质疑，俞敏洪此前也曾作出回应。他表示，新东方到现在30年了还在发展，新的业务一步步起来，这意味着新东方在内部其实是能为人才提供发展的平台，否则新东方这么多人才，如果真的离开新东方了，那新东方不就没了吗？

多位人气主播的出走，对东方甄选的业绩造成了沉重的打击。今年1月，东方甄选公布了截至2024年11月30日止6个月的中期业绩报告。由于这份报告是东方甄选在去年7月与与辉同行“分家”后交出的首份中期成绩单，因此备受市场关注。财报显示，报告期内，东方甄选实现营收21.87亿元，较上年的27.95亿元锐减超两成。其中，公司来自持续经营业务(自营产品及直播电商业务)的净营收由此前的24.11亿元降至21.87亿元，同比减少9.3%。报告期内，公司录得期内亏损9650万元，而上年同期实现2.49亿元的期内溢利。即便剔除出售与辉同行的财务影响（即与辉同行所产生的一次性开支及溢利），持续经营业务的净溢利也仅有3270万元，远低于上年同期的1.6亿元。

关键经营数据也呈现出同比下滑的态势。报告期内，东方甄选来自douyin、淘宝及自营App等所有渠道的GMV合计达48亿元，但相较上年的57亿元减少16.2%。通过douyin平台实现的已支付订单数量亦显著减少，由上年同期的5960万单滑落至本报告期的5010万单。

在粉丝运营方面，东方甄选同样面临着严峻的挑战。尽管财报数据显示在douyin平台上的关注人数同比实现微增，从上年同期的4580万人上涨至报告期末的4600万人，但据灰豚数据显示，截至目前，东方甄选主账号却在持续掉粉，最近30天粉丝减少11.2万个，最新粉丝数约为2842万。与之形成鲜明对比的是，与辉同行作为后起之秀，最近30天新增粉丝超58万，最新粉丝数达2954万。在GMV表现上，与辉同行也明显领先东方甄选，最近30天，与辉同行的单日GMV大多都在3000万以上，最高甚至超过1.8亿，而东方甄选主账号同期最高的单日GMV甚至未能超过2500万。

东方甄选的业绩颓势还进一步传导至母公司新东方身上。据新东方2025财年第三季度财报显示，该季度公司实现净营收11.83亿美元，同比下降2%。若刨除东方甄选自营产品及直播电商业务实现的营收，新东方的净营收则同比上升21.2%至10.38亿美元。利润方面，该报告期内新东方的经营利润同比上升9.8%至1.25亿美元，但若不包括东方甄选自营产品及直播电商业务产生的经营亏损，新东方该报告期内的经营利润则可达1.26亿美元。由此可见，东方甄选不仅拖累了新东方净营收的增长速度，还在一定程度上影响了新东方经营利润的表现。

东方甄选人才流失和业绩下滑的背后，暴露出公司在管理、战略和企业文化等方面存在的深层困境。在管理方面，公司决策缺乏透明度，不与主播商量重要事项，如开新账号未提前告知主播，在互联网舆情危机出现时，公关部门反应迟缓。这种管理方式导致主播在工作中缺乏归属感和责任感，降低了工作效率和工作积极性。

战略层面，东方甄选在主播培养和发展方面存在失误。公司以合同风险为由推掉主播参加综艺节目的机会，限制了主播的个人发展和品牌塑造。在竞争激烈的直播电商行业，主播的个人影响力和品牌形象至关重要。公司没有充分认识到这一点，未能为主播提供足够的发展空间和资源支持，导致主播对公司的未来失去信心。

企业文化方面，东方甄选缺乏凝聚力和吸引力。一个优秀的企业文化应该能够吸引和留住人才，激发员工的工作热情和创造力。然而，东方甄选在人才流失的情况下，未能及时调整和优化企业文化，导致员工对公司的认同感和忠诚度下降。

面对人才流失和业绩下滑的双重困境，东方甄选的未来充满了不确定性。尽管俞敏洪依然坚定地朝着将东方甄选打造为“线上山姆”的目标迈进，并有条不紊地扩充自营产品库，截至2024年11月30日，公司已开发并推出了600款SKU的自营产品，但这些举措能否挽救东方甄选的颓势，仍有待观察。

在直播电商行业竞争日益激烈的今天，东方甄选需要深刻反思自身存在的问题，加强管理、优化战略、重塑企业文化。只有解决好这些问题，才能吸引和留住人才，提升市场竞争力，实现可持续发展。否则，东方甄选将在这场激烈的竞争中逐渐被淘汰，沦为直播电商行业的过客。

东方甄选目前正处于一个关键的转折点，如何应对人才流失和业绩下滑的挑战，将决定公司的未来走向。俞敏洪能否带领东方甄选走出困境，重新找回昔日的辉煌，还是会让东方甄选在这场危机中一蹶不振，时间将会给出答案。但可以肯定的是，如果不及时采取有效的措施，东方甄选的前景将不容乐观。