荣获《亚洲银行家》大奖平安银行信用卡创新打造积分运营体系

6月26日，平安银行信用卡“积分四化建设”，荣获《亚洲银行家》评选的“亚太区最佳客户忠诚度/客户奖励项目”，彰显出业内对平安银行信用卡积分运营能力和客户忠诚度建设成果的高度认可。

平安银行信用卡“积分四化建设”以客户体验为核心，通过系统性构建积分底层能力，实现积分“要素化、工具化、平台化、场景化”的全面升级。该项目开创性的打造模块化、实时化、跨平台的积分兑换体系，不仅实现了积分的即时使用，还与支付宝、京东、美团等高频生活场景无缝衔接，显著提升客户活跃度和满意度；2024年42%的活跃持卡人参与其中，兑换率高达50%。

具体而言，包含四大创新举措：“要素化”——将积分渗透至绑卡、提额、分期、境外消费等业务环节，并依托春节、五一等节日营销活动提升积分品牌声量；“工具化”——创新推出积分加倍卡、积分折扣券等工具，精准匹配客户需求；“平台化”——搭建百万级流量积分活动阵地，实现全流程闭环经营；“场景化”——与支付宝、美团、京东等头部平台合作，打通“积分加倍赚”和“积分当钱花”能力，覆盖客户“衣食住行”全场景。通过多方位满足客户“发分+用分”需求，服务客户全生命周期。

积分四化建设以积分为纽带，构建起与客户的忠诚伙伴关系。通过为客户提供更丰富的积分活动奖励，更多样的用分场景，更聚合的积分平台，为客户带来便捷、愉悦的积分服务体验。在业务层面上，通过积分四化建设打造客户对平安信用卡积分的认同感、信任感，从而使积分成为客户经营提供强有力的抓手，带动业务增长，实现客户与信用卡业务的友好共赢。

凭借“更易得、更好用、更值钱、更聚合”的积分体验，该项目已服务超2000万客户，切实做到了以积分带动业务增长、提升客户忠诚度的目标。其“人无我有、人有我优”的差异化优势，也成为此次获奖的关键。

据悉，《亚洲银行家》荣誉奖项是全球金融业最具权威和影响力的评选项目之一，影响力辐射全球。此次评选，包括积分项目在内，平安银行凭借其在金融科技与业务创新方面的实践成果，一举荣获十项大奖，覆盖零售营销、支付结算、客户服务、汽车金融、投资顾问、供应链金融等多个关键业务领域。

2025年恰逢平安集团成立37周年，平安银行信用卡将围绕集团“改革创新、三省升级”主题，持续推动服务提质增效。平安银行信用卡积分运营也将围绕“提价值、增效能、拓场景、建品牌”四大方向深耕积分生态，为客户带来“省心、省时、又省钱”的三省用卡体验。

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