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争议中的于东来

文丨bi

2024 年,胖东来创始人于东来因 “不许员工结婚要彩礼或付彩礼” 等言论再度登上热搜,成为众人瞩目的焦点。这一年,他仿佛一夜之间成为了 “顶流”,其言论总能戳中舆论爆点,引发各方热议与多种解读;胖东来的一举一动也备受关注,迅速成为热搜常客。

于东来感慨,有人将胖东来视为神话,而他却认为只是做到了更真诚、更善良一些。他从不吝啬分享自己的经验与感悟,直言不喜欢做企业,更喜欢讲道理。那些道理,是他历经诸多坎坷后才获得的。曾经,他一心只想疯狂赚钱,甚至为此铤而走险,最终背负巨债,还曾因心眼小产生过两次自杀的念头。但在见过极端的恶与巨大的善后,他获得了关于生命的启示。

正因如此,虽然趋之者众,但真正懂他的人却少。多数人想听的是企业竞争的制胜大法,而于东来想说的却是做人之道与企业的存在之道。在他看来,无论是人生还是做企业,都不能仅凭习惯认知去做,而要有科学的价值观。先进的哲学能指引企业的终极目标和行进方向,让企业走得更稳健、更可持续,而不是只知模仿他人、追逐眼前红利。

胖东来正是按照这种理念经营的。做超市,达到了行业天花板级的坪效水平;建中央厨房,其研发生产的大月饼成为超级大单品;开购物中心,又催生出天使城这样的网红打卡地。于东来的理念如同《道德经》中所说的 “道生一,一生二,二生三,三生万物”,在各个业态落地生根、开花结果,他也始终坚信胖东来的理念是成功的关键。

01 首先要活成一个真的人

于东来的坦诚与热情便给人留下深刻印象。他独特的打招呼方式,无论何时见面都会问 “吃了没”,分别时则嘱咐 “一定要开心快乐”。“开心快乐” 既是他的口头禅,也是他的座右铭,这与世俗观念中为企业呕心沥血的企业家形象大相径庭。

于东来也曾走过弯路,早年间为了开卖场,连续一个月无休,当时还以此为荣,却未意识到已迷失自我,导致身体多处健康告急。后来他明白,一个人活着应是为了幸福快乐,企业家也不例外,只有自己先快乐,成为一个健康的人,才能成就健康的企业。

基于此理念,胖东来有许多让人意想不到的做法。如今年一季度,茶叶店业务量暴增,于东来却因担心员工无法保证稳定生活状态而苦恼,随后出台政策提前关店时间并实行线上预约排号。他深知幸福感是企业发展的源头活水,只有员工幸福,企业才能长久。在胖东来,员工工资远超同行,工作时长却较短,一天仅 7 - 8 小时,且不能加班,非工作时间不允许接听工作电hua。此外,休息区配备高端音响,仓库有咖啡机,还有 “委屈奖”“不开心假” 等福利,这些都体现了于东来对员工幸福的重视。

同样,胖东来的商品和服务也基于 “真诚是最好的营销,服务是最好的商品” 这一理念。其商品价签标明进价、供应商信息,百货取消节假日促销活动,让消费者明明白白消费。即便出现商品和卫生疏忽被举报的情况,胖东来也会第一时间负责到底,不惜重金赔偿,从而使企业的信任资产不断增加。

02 商业文明共同体

于东来本是个自由随性、喜欢到处游玩的人,但从 2023 年 3 月起,他的计划被打乱,和团队辗转于各个超市改造现场,如嘉百乐、步步高、永辉超市等,亲自下场参与调改或遥控指导众多门店。

他一直希望胖东来的理念能影响更多企业,20 多年来坚持分享,将胖东来打造成理念的样板间。胖东来的官网便是传授理念的窗口之一,“东来讲堂”“东来分享” 公开了大量内部资料,其新建成的中央厨房还对外展示生产设备和制作工艺,编织起一座面向美好商业的知识殿堂。

于东来希望通过改造企业,让更多行业走向品质化,激发中国企业对发展理念的反思与校准。在步步高改造现场,不仅有胖东来的员工,还有来自多家区域超市的董事长、总经理参与其中,他们共同努力,成为改造旧商业、创造新商业的战友。于东来认为,每个地市有几家像胖东来这样的企业,将成为大家的榜样,从而点亮中国整个商业文明,形成更广泛的商业价值共同体。

对于胖东来 “不许员工结婚要彩礼或付彩礼” 等言论引发的争议,胖东来集团官方客服表示,主要是倡导让爱情回归纯粹,目前只是初步构想。多数胖东来员工对该倡导表示理解或支持,他们认为公司此前已有相关倡导,如提倡员工、上下级之间不要相互随礼等,此次倡导也是希望员工能活得更快乐、更轻松。

于东来的理念和胖东来的实践,为企业发展和商业文明的进步提供了独特的视角与宝贵的经验。在这个充满挑战与机遇的时代,或许我们能从中学到,企业不仅是追求利润的组织,更是传递价值、创造美好的载体,而这一切的基础,是先成为一个真诚、善良、懂得幸福的人 。

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