金星“医美王国”遭遇危机：新氧陷虚假宣传与投诉漩涡

在医美行业这片充满诱惑与风险的江湖中，新氧曾经是那个耀眼的明星。然而，如今的它，却陷入了前所未有的困境。金星，这位曾幻想拥有一家全是美女的公司的创业者，如今面对新氧的落寞，心中或许充满了遗憾与无奈。

新氧的创立，原本是基于对医美行业信息不对称、价格不透明的深刻洞察。金星，这位连续三次创业都与女性紧密相关的企业家，终于实现了他“全都是美女”的梦想。新氧通过整合线下广告到线上，并打造以PGC、UGC为核心特色的社区内容，迅速吸引了大量年轻女性用户，业务覆盖超过300个城市。然而，正是这份对市场的敏锐洞察，也为新氧日后的困境埋下了伏笔。

随着新氧的崛起，其商业模式逐渐暴露出严重的问题。原本应作为第三方平台的独立、客观和公正性，被没原则的利益所侵蚀。新氧的营收模式，更像是一个广告导流平台，甚至更甚于竞价广告。这种对利益的过度追求，不仅损害了用户的权益，也严重削弱了新氧的品牌形象和市场竞争力。

2017年，金星做客财视传媒《超级脱口》节目，他表示：“竞价排名已成过去式。竞价排名是典型的逼良为娼，不会长久”。嘴上一套，做起来又是一套。

更糟糕的是，随着国家监管政策的不断完善，新氧的违规行为开始受到严厉打击。从被多部门联合发文整治，到被工信部点名通报，再到多次因发布违法医美广告被处罚，新氧的违规行为屡禁不止。这些行政处罚不仅给新氧带来了经济损失，更重要的是，它正在失去用户的信任和认可。

黑猫投诉显示，关于新氧的投诉高达1430条。用户投诉的不断涌现，涉及虚假宣传、卫生不合格、操作不当导致过敏、资质不合规等问题，让新氧的口碑一落千丈。而新氧在处理用户投诉时的态度，更是让用户感到失望和愤怒。作为平台方，新氧本应站在用户的角度，维护用户的权益，但现实却是，新氧的屁股坐到了美容院一方，与用户形成了对立。

2022年，上海欧莱美医疗美容医院有限公司因在新氧平台上发布未经审查的医疗广告，被上海市松江区市场监督管理局罚款2万元并警告；北京亚楠容悦医美也因为在2023年在新氧虚假宣传被罚。

用户的流失，直接导致了新氧活跃用户数的急剧下滑。2024年第二季度，平均活跃用户下滑到了150万。同时，付费医疗机构也在纷纷撤离新氧平台。第二季度，订阅新氧平台信息服务的医疗服务提供者数量为1174家，相比较去年同期减少485家。这些曾经是新氧核心竞争力的资源，如今却成为了新氧发展的沉重负担。

面对困境，新氧开始寻求数智化转型，试图通过人工智能、大数据等技术提升决策质量和服务效果。然而，对于一家已经失势的企业来说，重新崛起的难度可想而知。新氧的数智化转型虽然在一定程度上提升了服务效率和体验，但难以掩盖其商业模式和品牌形象上的根本问题。

如今的新氧，虽然依然能够交出一定的营收数据，但亏损和活跃用户数的下滑却是不争的事实。而数智化转型能否成为新氧力挽狂澜的关键，仍然是一个未知数。但可以肯定的是，如果新氧不能从根本上解决其商业模式和品牌形象上的问题，那么无论转型多少次，都难以摆脱没落的命运。

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