倍思科技“阴霾”：屡陷“过保即坏”风波，售后成难题

在智能手机及消费电子产品如日中天的今天，配件行业搭乘着市场需求的东风迅速扩张，吸引了众多品牌的涌入。然而，在这场激烈的竞争中，国产数码品牌倍思却逐渐暴露出产品质量和售后服务方面的重大问题，为消费者和市场带来了诸多忧虑。

倍思，这个曾经以高性价比和创新设计赢得消费者青睐的品牌，如今却面临着前所未有的信任危机。据《中国消费者报》最近的调查，倍思的充电产品在保修期刚过后便频频出现故障，无法正常使用。无论是上海消费者吴先生的65W GaN3 Pro充电器，还是广东消费者冯先生的100W充电器，都遭遇了类似的困境。更令人不安的是，客服在处理这些售后问题时态度消极，甚至推诿责任，让消费者深感失望与无奈。

上海消费者吴先生表示，其购买的倍思65W GaN3 Pro充电器在刚过保修期后便出现故障，无法正常使用，而客服的回应仅仅是“过保不负责”。

类似的情况也发生在广东消费者冯先生身上，他在使用倍思自营店购买的100W充电器不到三个月后，就出现充电器指示灯不亮、无法充电等问题，客服要求提供购买发票，否则不予处理，最终问题不了了之。

更为严重的是，倍思的充电产品还被曝出存在自燃风险。广东消费者王先生的倍思磁吸充电宝在充电过程中自燃，虽然未造成人员伤亡，但这一事件无疑为倍思的产品质量蒙上了更大的阴影。而中国消费者协会的比较试验结果更是显示，倍思等品牌的产品在电气安全和硬件可靠性方面存在诸多问题，这无疑为消费者带来了极大的安全隐患。

除了产品质量问题外，倍思的售后服务也饱受诟病。许多消费者反映，在第三方平台购买的倍思产品即使仍在保修期内也无法享受售后服务。这种不承认非官方渠道购买产品的售后政策，不仅违背了相关法律规定，也严重损害了消费者的合法权益。

以江苏消费者陶先生为例，他在二手平台购买的倍思240W桌面充电产品在使用一个多月后便出现故障，虽然产品仍在保修期内，但倍思却拒绝提供售后服务。这种行为无疑让消费者对倍思的售后服务产生了极大的质疑和不满。

值得一提的是，据新华网报道，倍思科技于2024年6月宣布了一项主动召回计划，针对PPCXM06和PPCXW06型号的移动电源，此举是基于对用户安全及产品质量的高度重视。这两款产品在特定条件下有可能发生过热情况。

倍思科技在进行内部产品质量审查时，发现2022年3月至2023年7月期间生产的PPCXM06和PPCXW06型号移动电源，在特定使用场景下存在过热风险。此次召回行动覆盖了154,460台PPCXM06型号和200,418台PPCXW06型号的产品，主要涉及用户长时间充电、产品遭受撞击或在极端温度环境下使用时可能发生的过热现象。

倍思科技此次主动召回行动的依据，是根据自2024年2月1日起实施的《广东省消费品召回管理办法》。该法规强调，消费品生产企业一旦发现产品存在质量缺陷或安全隐患，应主动采取召回措施，以维护消费者的合法权益。

尽管倍思在海外市场拓展方面取得了一定的成绩，但面临的挑战也同样不容忽视。一方面，运营独立站需要投入大量的资源和精力，而站外引流则是独立站卖家面临的最大难题之一。另一方面，过度依赖亚马逊等电商平台也使得倍思的抗风险能力变得脆弱。一旦电商平台出现任何波动，倍思的盈利水平也会受到严重影响。

与此同时，消费电子配件行业整体增速放缓也给倍思带来了不小的挑战。随着市场竞争的加剧和消费者需求的多样化，倍思需要不断创新和升级产品以满足市场需求。然而，产品质量和售后服务的问题却成为倍思发展的绊脚石，使得倍思在市场竞争中处于不利地位。

作为一家成立仅8年的新生代数码品牌，倍思在快速发展的同时也暴露出了诸多问题和挑战。产品质量问题、售后服务争议、海外市场拓展困难以及行业增速放缓等因素都给倍思的未来发展带来了极大的不确定性。如果倍思不能有效解决这些问题并加强产品质量和售后服务的管理，那么它很可能在激烈的市场竞争中失去立足之地。

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