钉钉想讨好自由职业者

文 | 周天

周天财经 原创出品

2024 年初，钉钉高呼超级个体时代已经到来。

最近，钉钉正式发布了7.5大版本更新，重磅功能是「AI 助理」，以及即将上线的AI助理市场，对AI Agent产品化形态进行探索。钉钉个人版也全量上线，更新了鹿班相机、灵动人像、涂鸦作画、法律助手等多款AI工具，提供AI写真、数字分身、AI作画、AI律师等服务。

「随着AIGC浪潮进入生产力和应用场景，AI Agent（人工智能代理）成为当下最佳AI应用入口，钉钉的目标是成为低门槛、高频和开放的AI助理平台。未来3 年，将有1000万个AI助理在钉钉上产生。」钉钉总裁叶军认为钉钉已经率先找到了AI的最佳入口形态。

而让超级个体拥有超级助理，是钉钉选定的一大方向。

这就要让个体，即使不停留在组织内，也能自愿地继续留在钉钉上，管理个人的日程表，写文档，搭建知识库、开视频会议、制作配图插画，甚至是继续获取商业机会，与同行交流，从工具到社区。

这在和协同赛道另外两家企业微信和飞书的对比中，对AI和超级个体时代的押注，都尤为凸显出差异化。

最近，一位刚从大厂离职的朋友意外发现，自己作为个人用户，仍然能够继续使用在线文档和语音转文字等功能。当被老板管理的那层属性褪去，钉钉仍然可以是好用的个人工具，从上至下的强力灌输，也就转为从下至上的自然「涌现」。

与之相比的是，种种现象可以发现，企业微信明显在放弃掉个人用户，一方面是要求用户进行企业认证，只有认证才能添加更多客户，并展示可信企业标志。在运营层面，各类文案描述上，处处均体现「企业」二字，比如在企业微信，若要创建一个新账号，其在APP中的文字表述就是：创建一个新企业，并无任何与个体有关的产品设计和路径提示。

以营业执照作为认证前置条件，就在把大量个体户和自由职业者排除在外。更高收费门槛和捆绑销售，以切断新增联系人来倒逼用户做注册法人和缴费，也显示出企微放弃个人用户的战略趋向和巨大的收费压力。

相对而言，钉钉和飞书则兼顾了个人和企业账户，只是飞书没有如钉钉开发个人版这件事上，投入如此坚决。

作为国民级应用的钉钉激进押宝个体，且远比小体量的对手更加激进，这是为何？

01 个体的现实困境

叶军在演讲中谈道，钉钉上目前活跃着「几百万」不从属于任何组织的个人，他们有的是离职员工，有的是自由职业者，从离开组织的那一刻，就或主动或被动地删掉钉钉，这是让钉钉难以接受的现实，「这不是一个互联网产品该有的样子」，叶军曾和团队说。

另外一方面是，不管是离开组织的个体，还是正在企业中的个体，对职业信息的分享和交流都是有需求的。钉钉希望提供一个入口，让个体在钉钉上能够发现同行，让企业能够在上面招人，因为这一切都是基于真实信息。

其实这一直是中国社区里的空白地带，人人网式微后，由于缺乏实名社交的生态和类似Facebook、LinkedIn这样的基于校友网络的准实名社区，这一刚需始终没有得到满足。

以我个人亲身经历举例，毕业时，正好处在从QQ切换到微信的移动互联网初期，这次迁移，就丢失了大量同学和校友的联系方式。非常不利于生意机会的拓展，就在前两天，偶然在钉钉的同事动态中看到一位合作方把学校信息添加进资料中，一下子识别出校友身份，大大缩短了合作方之间的心理距离。

商机线索的信息不对称太多了，而中国商业环境又非常需要老乡和校友身份的加持，增加信任。但现有的困境就是，哪怕明知道那个人在那，也需要辗转才能加到联系方式，有时候要找到一个特定的业内人士，需要去微信群聊里搜，搜不到是常态，因为很多人未必会在群聊里备注真名，微信放弃的这些功能，无形中让寻找同行同业变得尤其困难，钉钉有必要弥补这样的市场空白。

这是我在7.5版发布会上直呼叫好的一大功能点，虽然还处在产品形态的初期，但我也看到了自由职业者们摆脱一些现实困境的可能性。

钉钉其实也从中看到的是一个更大的机会：Discord。我在使用AI绘图应用 Midjourney时，就发现Midjourney完全长在了Discord上面，Midjourney 直接将服务器架在了Discord上，用户在里面调用AI能力，制作作品分享作品，其他用户可以直接看到大牛的prompt词，在此基础上学习、再创造，生成自己的作品。

图源：Discord官网

内容行业观察者庄明浩形容，它「可能是非常少有的，在美国已经超过百亿美金体量而在中国没有模仿者跑通的2C互联网平台级应用。」某种程度来说它可能成为了一种新的基础设施。今天如果一个做2C的大模型的应用类初创项目，可能不需要去从零开始做一个自己的平台、软件或网页。

Discord可以用来搞兴趣小组/俱乐部/行业协会，已经出现了多家10亿美金以上估值，团队成员仅10人的轻型高估值创业团队，堪称超级个体的放大版，这一点也被钉钉观察到了，在叶军和潘乱的播客中，就重点谈到了这种可能性，这是一种更高维度的企业服务。

钉钉明显在内部形成了新共识，以前定位为员工和组织内的通讯工具，然后是建成一个SaaS应用商店，成为效率工具，但在大模型确定性出现之后，钉钉发现，原来Discord这样的社区之上，也可以长出一个又一个的十亿美元级独角兽。从给企业提供工具箱，到让企业直接长在钉钉之上，这是一次巨大的认知突破。

02 超级个体正在出现

面对生成式AI的到来，钉钉还有一种面对长远科幻叙事的危机感：当AI让个体越发强大，死守职场和固定组织，会让钉钉错失一大部分自由职业者，也就是说，当人类在组织内工作时长越发缩短，钉钉越有危机感。

因而，钉钉选择加入大潮。

远程办公和数字游民的大潮冲刷而过，至少在一定程度上，在经济社会中，留存下来了一个为数不少的自由职业者群体，他们通常是创意工作者，有设计师插画师，有小红书博主，也有分析师和律师。

特别是互联网法院出来之后，一些类似名誉侵权这样的小额案子可以远程开庭，大大提升了开庭效率，一个案子收两千元律师费，一天可以打5个官司，已经有律师脱离律所成为自由职业者，专接此类案件，在家里也能开庭，小额又高频，走量又专精，最后整体收益很高，这种现象就已经发生在了我们身边。

记录硅谷投资人纳瓦尔言论的《纳瓦尔宝典》一书中，有这样一段话：「以前的赚钱模式是读4年大学，拿到学位，然后在某个专业领域干上30年。现在不一样了，时代的发展日新月异，必须在9个月内掌握一门新专业，而这门专业在4年后就过时了。但在专业存在的这3年里，你可以变得非常富有。」

LinkedIn的首席经济学家卡琳·金布罗最近发表文章称，过去五年，雇主越来越多地转向「技能优先」的招聘。事实上，美国大约五分之一的职位不再需要学位（2021年时这一比例为15%）。此外过去的一年里，AI技能和互补的人际技能已经上升到首位，几乎每个行业都有需求，涵盖技术与非技术角色。同时对与AI相辅相成的人际交往能力的需求也在上升。

成功完成工作所需要的知识和技能将发生变化。很多情况下，对行业的深入了解或背景，将变得不再重要，而了解如何在角色中应用AI工具将变得更重要。这意味着：技能可能变得更加与行业无关，而有AI知识并知道如何有效使用AI产生结果的专业人士将能在角色、行业或公司之间更自由地流动，成为硬通货。

新技术的普及，让个体能力越发被释放出来，每个人都有可能获得高光时刻。比如，公众号降低了写作排版和发布的门槛，每个人都可以经营自己的私域，短视频平台则降低了剪辑门槛，而手机则降低了拍摄门槛，过去只有电视台才拥有专业录制设备，现在一台苹果手机也可以进行拍摄和剪辑。短视频平台自动生成推荐的背景音乐，AI推荐标题，降低了创作负担，大大激发出内容创作爆发。

大模型，则进一步降低了从创作到经营管理的门槛，我们目前看到几个趋势是，AI让生成文案、设计作图、生成代码都变得可能。微博COO王巍就谈到，以前写一个抽奖小程序，可能需要几小时，现在可能只需要几秒钟，解放了程序员。

除了创造性，AI也在解决事务性难题，AI也在发挥越来越多的行政助理功能，比如，让AI把一天的聊天、邮件和待办进行一个分析和摘要，让AI为自己设计好一周后的出差行程和见人安排，甚至帮忙列出见人要谈的几点，都已在逐步实现。

木桶短板效应已经过时，超级个体只需要一根比较长的长板，靠单点聚焦突破，哪怕其他能力全是短板，也足以在业内谋得一席之地，比如不善于写发言稿的程序员，不懂得social的设计师，不懂得税务法务的带货博主，都有了AI补齐能力短板。

无需当通才，只需当专才，个体时代的出现，总是伴随着基础设施的门槛的一次次降低，用陆奇的话说，就是：任何改变社会、改变产业的，永远是结构性改变。这个结构性改变往往是一类大型成本，从边际成本变成固定成本。

把碎片化的个体需求，转为由中心化的平台大模型能力去负担起来，这里面蕴含的机会会是颠覆性的，也是钉钉敏锐意识到的巨大机会。

人类学家项飚在北京「浙江村」就发现，温州个体户的成功率要高于来自其他地区的个体户，就因为背后有一套来自于宗族的复杂支持系统，能解决个体户的峰值产能天花板以及资金拆借、原材料拆借，让生产弹性可扩容。再强的超级个体，也需要这样一张网络，AI助理和钉钉的平台就在扮演项飚笔下的「共同体」职责，是一张协作网络，也是AI调用的入口，从中我们不仅能看到Discord的机会，还能看到更多。