疫情催化保险行业加速“数字化转型”
新华社客户端,上海,8月12日电(记者潘清)
开车上路遇上交通事故,多少时间可以拿到车险赔款?平安产险上海分公司车意险理赔部车物管理经理沂蒙给出的答案是:一般道路机动车物损事故且双方责任认定无异议的情况下,通过“平安好车主”手机软件从报案到赔款到账最快仅需8分钟。若是单方简易事故,最短时间为2分钟。
越来越快、越来越方便。这是许多有车一族对当下车险理赔的共同感受。伴随疫情期间“零接触”需求增长,选择线上化服务的车险客户明显增多。沂蒙透露,平安产险上海分公司今年前7个月线上车险理赔报案率达到37.62%,同比增长2.4倍。
疫情下车险市场的变化,折射出保险“线上化”的发展趋势。而这很大程度上得益于金融科技加持下的保险行业“数字化转型”。
来自银保监会的最新统计显示,今年上半年保险行业保费收入同比增长6.46%。中国保险行业协会最新发布的行业观察报告称,上半年保险市场稳健运行,“疫情加快企业线上转型,政策驱动保险科技发展”成为五大特点之一。
知名咨询公司麦肯锡发布的报告认为,随着互联网和电商的发展,客户的数字化接受程度越来越高,此次疫情越发加速了这一趋势。报告预测,疫情过后保险行业会迎来三大变化:一是客户行为加速线上化,二是产品形态更具创新性,三是运营模式全面数字化。
事实上,近年来金融科技的发展和消费者行为习惯的变化,已经促使保险行业纷纷发力科技化、数字化。银保监会数据显示,2019年主要保险机构信息科技直接投入超330亿元,较上年增长16.9%。
平安产险董事长特别助理郭晓涛表示,平安产险以“金融+科技”“数据+平台”开启全面数据化转型,在经历了1.0系统化时代、2.0集中化时代、3.0数据化时代后,目前已步入科技创新赋能全业务价值链的4.0智能化时代。
“4.0时代的核心是以客户为中心,实现智能营销-智能定价-智能作业-智能风控-智能理赔-智能经营,同时以‘智慧大脑’为平台进行端到端的业务赋能。”郭晓涛说,这不仅提高了运营效率,也有效提升了客户体验。
保险公司加大科技创新投入的同时,金融科技企业也通过“赋能”,成为助推保险业“数字化转型”的重要力量。
商业科技云服务平台金融壹账通运用人工智能、大数据等技术开发了“车险运营与服务”解决方案,依托反欺诈及智能快速理赔模块、智能图像识别模块、公估调查与道路救援管理模块,帮助保险公司提高服务质量、降低成本、减少欺诈行为。
疫情期间,金融壹账通上线了交通事故视频快处快赔一体化解决方案,通过当事人视频报案、交警远程取证并在线判定责任、系统出具电子版责任认定书、事故信息同步上传保险公司理赔系统的模式,降低人员接触导致的交叉感染风险。截至目前,交通事故视频快处平台已处理交通事故逾33万件。
近日,银保监会公布《推动财产保险业高质量发展三年行动方案(2020-2022年)》,强调“科技创新引领”,推动行业向精细化、科技化、现代化转型发展,改进业态模式,深耕细分市场,推动服务创新,提升数字科技水平,完善公司治理体系。
复旦大学风险管理与保险学系主任许闲表示,疫情倒逼保险公司加快保险产品创新,进一步完善服务保障体系,同时加快数字化、科技化转型。这将为中国保险市场的长远发展带来动力。
最近更新
-
国轩高科与大和能源合作开发储能电站业务
科技 · 03-21 14:58
-
人人都做合格投资人 | 财学堂名誉院长丁洋受聘财学堂首席经济学家签约仪式圆满举行
科技 · 01-19 08:59
-
MBM大事纪 | 新岁序开 共赴新程—港中大(深圳)管理学理学硕士MBM2023年度回顾
科技 · 01-16 16:56
-
赋能蒙牛特仑苏数字营销,每日互动获“数据+”行业应用优秀案例
科技 · 01-11 17:17
- 行业整体承压毛利率水平下滑卓锦股份业绩再度亏损
- 诺诚健华奥布替尼获2024CSCO边缘区淋巴瘤诊疗指南I级推荐
- 新闻界掀起版权风暴!微软、OpenAI再度成为被告
- 【接着红】签约榜|4月混凝土签约项目9笔大单精彩亮相!
- 核心产品因违规被停产,董事长信披违规被警示,益佰制药行路难
- 手握230亿!河南“猪王”,逆势扩张
- 美联储决议对全球资本市场有何影响?
- 股价大跌,AMD不配做英伟达的挑战者?
- 价值投资王者归来,沪深300持续获得加码
- 海南高速与文昌首都在线航天超算签署海南国际算力中心项目战略合作框架协议
专栏推荐
-
研选
浓缩机构研究精华,提前捕捉市场风口
2021人已购
¥258.00/月
-
尾盘擒牛之如何选股?
学完这些方法,告别选股难!
117人已购
¥288.00/月
-
财报拆解
知识点解读+实战案例,帮你5小时学会看财报
73人已购
¥19.90/月
-
每周一股
每周日定期更新【每周一股】,为广大的投资者精选下周短线个股!
339人已购
¥588.00/月
推荐阅读
- 五一狂欢不停歇,Hello语音联合QQ飞车手游送出海量豪礼!
- 葵花药业一个宝藏药企的新计划
- 从迈瑞的公益路,看见科技的温度
- AI芯片、晶圆代工双战线反击,英特尔能否王者归来?
- 伊利2023年报:多项第一强势领跑,尽显“龙头”实力
- 巨象金业:日元贬值黄金大跌,本周重磅数据将引黄金再上冲?
- “五一”迎“雨神”景区概念全线下挫,PMI持续复苏锦江酒店逆势收涨
- 广州轻康联合主办中国慢性病防治大会在北京人大会议中心获批召开
- 三天暴涨一倍,商汤翻身还是泡沫?
- 2024第九届中国健康保险发展论坛于4月25日圆满落幕!
- 长沙银行2023:深耕县域、扎实零售,双引擎激活增长“向新力”
- 抖音周星驰合作拍短剧,已准备就绪