作者 | 王长胜

编辑 | 杜志磊

2月26日晚间，苏宁易购发布2020年业绩快报。快报显示，2020年苏宁易购实现商品销售规模4163.15亿元，四季度营业收入同比增长13.75%，活跃买家同比增长达到52%，其中12月苏宁易购月度活跃用户数同比增长68%。

在去年疫情笼罩之下，苏宁易购业绩上仍然稳步增长，再一次说明了苏宁转型初见成效。在过去的三十年里，苏宁易购的每一次转型都极具代表性，不仅是中国经济发展的真实写照，同时也让苏宁易购找准方向，保持基业长青。

细细分析大多数传统企业之所以转型失败，都是因为快死了才想起转型。而苏宁的几次转型，虽然每次看起来都像是“壮士断腕”，但毋庸置疑，转型后苏宁正变得越来越好。

2020年，三十而立的苏宁易购又开始了从零售商向零售服务商的“身份转换”，这一次的转型也成为苏宁易购未来十年发展的一个新拐点。从今天发布的财报中，我们能看到苏宁易购正在打开盈利增长的空间，带动自身与行业的升级。

1、线上线下齐开花

财报显示，2020年，苏宁易购实现商品销售规模4163.15亿元，其中线上销售规模占比近70%，实现稳定增长。这主要得益于线上与线下业务正确的战略布局。

首先，线上业务方面，从收入结构上看，线上已经成为苏宁易购营收的主要来源，占比近七成，足以说明苏宁易购转型的成功。同时，通过“聚焦从N到1，开放从1到N”的战略，苏宁易购变得更加开放，生态圈加盟者也迅速增长，这成为苏宁线上规模增长的重要推动力。

其中，去年双十一成立的云网万店，以苏宁易购旗下子公司的模式独立发展，对线上业务进行整合，来赋能用户与商家，这是苏宁易购全面对标头部互联网零售平台而培育出的“新物种”。数据显示，云网万店平台商品销售规模同比增长33.67%。

云网万店成为苏宁易购赋能实现落地的又一“经典案例”，成立19天后就完成了A轮融资，融资金额达60亿元人民币。可见，资本市场对于这一“新物种”备受关注，获得了投资机构的青睐。

其次，线下业务方面，截至2020年12月，苏宁易购零售云加盟店超过8000家，覆盖了全国31个省级行政单位，超过6000个乡镇，在全国县镇市场累计服务用户数量已经突破2亿。

零售云在三四级市场树立了渠道领先优势，它所覆盖的下沉市场将是苏宁继续高速发展的一个机会。所以，作为苏宁互联网零售发展最成功的创新实践，零售云将成为苏宁易购跑赢零售大盘的关键一环。

同时，零售云与一二线城市的苏宁广场、家乐福中国、万达百货等生态门店联动下，将进一步缩短服务路径，降低服务成本。

由此可见，苏宁易购线上线下的战略布局，实现了全场景、全渠道的覆盖，可以满足用户随时随地的各类消费需求。

2、转换身份，深化服务

成立30余年，苏宁易购总能与时俱进，多次成功转型。不过，以前是苏宁易购自身转型，在全面战略升级为“零售服务商”后，苏宁易购开始承担起服务中小零售商、实体制造业的任务，向行业赋能，助力行业转型升级。

由内向外的转变，让苏宁易购在供应链、物流、场景等基础能力上更加开放，从而帮助更多的中小零售商转型，让用户更近、更便捷地获得服务。

苏宁易购的这种开放赋能也得了明显的成效，2020年四季度财报显示，苏宁易购开放平台非电器品类商户占比提升至86.81%，苏宁易购零售云全年新开门店3201家，全年销售规模同比增长超过100%，并实现盈利。

目前，苏宁易购已进入能力全面开放，系统化、社会化输出赋能的发展阶段。针对中小零售商，苏宁易购将深厚的零售经验通过零售云模式进行赋能，真正做到“授人以渔”。同时，苏宁易购收购家乐福后短时间即实现扭亏并连续多个季度盈利，是赋能能力在大型商超领域的成功标杆。

其实，对传统大型连锁商超的改造并不容易，在短期内实现盈利更是困难，家乐福能实现盈利，苏宁易购功不可没。在被苏宁易购收购后，家乐福加速“触网”，进行数字化改革与供应链升级，满足用户全场景需求。

比如，在全国52个城市，家乐福为用户提供线上下单3公里一小时达、同城半日达、一日三达等多种服务。同时，还在试点城市开辟次日达新模式，让消费者足不出户，即可快速享受新鲜好物。

此外，在物流服务方面，苏宁物流是国内领先的物流基础设施提供商，能够为用户提供一体化综合物流解决方案。目前，苏宁易购拥有仓储及相关配套面积超1200万平方米，涵盖大件、小件、冷链、跨境等，在48个城市投入运营67个物流基地，末端网点超过20000个，在全国95%的地区可以实现24小时达。

从数字化转型到物流服务，苏宁易购“零售服务商”的战略，在技术、物流、供应链等方面能够助力平台商户的互联网业务快速发展，全方位支持行业内超450万家小微企业转型与升级。

3、卸下包袱，轻装上阵

从去年开始，外界就一直对苏宁易购有一些错误的解读。其实，苏宁易购的每一步都有自己的想法，它在开放赋能格局之下，依然是将零售作为主业来发展。

按照苏宁易购董事长张近东的话来说就是：“第四个十年，苏宁正在卸下包袱轻装上阵。我们要坚定地聚焦零售发展，自上而下地聚焦主航道、主战场，做减法、收缩战线，不在零售主赛道的，就要该关的关，该砍的砍。”

可见，苏宁易购的核心战场依然还是零售，所以，只有集中火力强化攻势，才能在这个战场中实现突围。未来的苏宁易购将聚焦在家电、自主产品、低效业务调整以及各类费用控制四个利润点，强化苏宁易购主站、零售云、B2B平台、猫宁四个规模增长源。 

而面对国资入股的质疑，张近东其实早有回应：“企业小了是个人的，大了就是社会的、国家的。苏宁每一步发展都要服务于社会需要和国家政策。”

国资入股将为苏宁易购带来充足的资金和资源，这样就能为物流供应链、云网万店平台等高投入的业务提供充沛的资金，从整体来看，这有利于苏宁易购的快速发展。

所以，看待问题要从长远、发展的角度来分析，这里用张近东的这一观点作为结尾最合适不过了，即“时代在快速的变化，企业总是处在不确定的环境中，今天的优势终究会被明天的趋势代替，我们真正的对手不是同行，而是难以跳出的惯性思维、传统思维，企业要实现基业长青，就必须立足行业与时俱进，要把握趋势迎接挑战。”