随着居民可支配收入的提高,在消费升级的影响下,消费者对医美的接受程度逐渐提高,医美行业需求加速释放。目前,我国美容机构市场规模已超4500亿元,从业人员超过3000万。我国整形美容业以每年20%的发展速度递增,整形美容手术以每年超过20%的速度增长。近20年来,我国医疗美容行业已发展成为涵盖医疗整形、医疗美容、注射美容等领域的庞大综合产业链。

但受疫情影响,2020年第一季度不少线下医美机构被迫停业,医美行业受关注度下降。随着国内疫情缓解稳定,2020年第二季度起,医美行业消费热度逐渐回升。

激烈的市场竞争环境,激发了医美产业加快数字化进程,重塑产业链条。特别是疫情等特殊背景下消费者对无接触服务的需求越来越显著,数字化程度的高低决定着企业竞争力的强弱。随着云计算、大数据、人工智能的不断发展,医美行业的数字化建设也逐步走上了“快车道”。抓住数字化发展契机,提质拓面,打造“挖掘客源到客情维护,再到提供服务”的完整闭环,是医美企业取得竞争优势的关键。

但真实情况是,不少企业在数字化转型过程中面临诸多问题,数据信息分散、数字化运营能力不足等,都是企业转型过程中的阻碍。解决难题,找到合适的转型路径,才能让企业顺利进入数字运营时代。

数据存储及用户隐私数据管理是整个医美行业都应关注的重点,做好数据管理至关重要。

构建数字会员体系,企业通过大数据对用户的消费习惯进行分析,建立一体化营销方案,降低用户管理难度。另一方面,数据统一管理,便于建立集中防火墙,降低数据泄露风险,保护用户隐私。

随着人工智能技术的深入发展,势必会改变现有医美行业的格局,服务好、用户体验感佳的企业,才能获取高用户粘性。后疫情时代,那些能牢牢把握数字化转型机遇的医美机构,会更具优势,顺利越过行业低迷期,于市场洗牌中逆风飞扬。